数字化赋能 梅赛德斯-奔驰官方认证二手车业务升级

网易汽车11月7日报道，经过11年的发展，2020年11月6日，奔驰官方认证二手车业务迎来战略升级。此次升级将正式更名为“奔驰星睿认证二手车”；字号:10.5磅；文本缩进:21pt" & gt更名为“奔驰官方认证二手车”。除了在名称上简单介绍了官方身份外，还在检测标准、售后服务、数字化手段等方面进行了升级和强化。

据了解，升级后的奔驰官方认证二手车将继续聚焦中国用户丰富的购车需求和多样化的生活方式，以一站式数字化解决方案提供二手车买卖置换领域的首选。

“市面上那么多二手车平台，为什么要选择官方认证的二手车？”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场首席运营官段建军表示:“因为选择厂家官方认证的二手车就是‘走正道’，可信、可靠，最重要的是有保障。买奔驰官方认证的二手车，享受和新车一样的官方服务。”

二手车业务升级的“天时、地利、人和”

“不是中国消费者不想买二手车，而是他们担心得太多了。”在中国汽车流通协会会长沈进军看来，厂家官方认证的二手车正好可以解决很多买二手车的痛点。

消费者对高品质、高端二手车的需求推动了奔驰二手车业务的快速发展。过去五年，奔驰二手车业务年均增长率达到40%。

今年4月，财政部、国家税务总局联合发布《二手车经销增值税政策公告》，宣布自2020年5月1日至2023年12月31日，二手车增值税税率由2%降至0.5%。沈进军还透露，本月将有重大汽车政策出台，有利于二手车政策。

段建军用“天时、地利、人和”来形容二手车业务的升级:“随着经济的复苏，为二手车市场注入了更多的活力，这是一个合适的时机。一系列的政策利好是地域优势，客户的需求让二手车消费成为一种新的时尚，这是人和。所以奔驰官方认证二手车业务恰逢其时。”

据介绍，奔驰官方认证二手车的战略升级是与经销商合作伙伴深度协作的结果。随着这一重要业务的不断完善，梅赛德斯-奔驰将进一步巩固与经销商合作伙伴的品牌价值，推动新车和二手车业务的双向推广，探索基于立体化业务闭环的覆盖全车周期的豪华体验。

段建军说:“时间改变价格，而不是价值。秉承“客户至上”的经营理念，梅赛德斯-奔驰官方认证二手车品牌战略升级，旨在为客户打造更优质的高端二手车产品和服务体验。梅赛德斯-奔驰将继续携手经销商伙伴，将‘新豪华’产品体验和‘心豪华’服务理念融入所有客户解决方案，树立新的行业标杆，进一步实现客户、经销商、品牌和行业的共赢发展。”

二手车业务授权已覆盖400多家经销商。

2009年，梅赛德斯-奔驰发布了为中国市场量身定制的“星瑞”二手车业务品牌，正式启动在中国二手车业务的部署。经过11年的发展，奔驰在二手车业务方面，无论是车源储备、网络布局、服务能力，还是检测手段，都取得了长足的进步。

自二手车业务成立以来，梅赛德斯-奔驰在企业和经销商层面组建了专业的管理团队，开展需求分析、车源筛选和服务举措。截至目前，奔驰官方认证二手车业务授权已覆盖400多家dea……rs全国范围内，并将在不久的将来实现全网覆盖。未来，符合“2020网络升级计划”理念的二手车中心还将拓展至全国更多经销商网点，为客户带来独特的服务体验。

精细化管理，158项全能测试

奔驰官方认证二手车在为客户提供优质可靠车源的同时，也致力于为覆盖售前售后全程的服务体系注入豪华品质。

在正式交付给客户之前，每一辆奔驰官方认证的二手车都有不超过6年、不超过15万公里等严格标准。它经过了行业领先的158项全方位严格测试，并拥有权威第三方严格测试的又一保障，确保车辆以全新的状态交付给客户。

在进行购买时，有利于客户的政策，包括低息和低息金融解决方案，也在进一步优化客户的购车体验。

客户在车辆使用期间，可享受市场一年不限里程免费保修和24小时专业道路救援专属服务；如果需要维修或更换零配件，将使用奔驰原厂零配件，确保客户享受新车一样的客户服务。真正实现其“真正享受如新，放心奔驰”的承诺。

数字化手段赋能新零售时代的创新体验。

中国是全球数字化发展的前沿市场，中国的客户也有着千变万化的生活方式和用车需求。为了更好地满足客户对新零售体验的需求，梅赛德斯-奔驰通过数字化赋能官方认证的二手车业务，推出并升级了多项数字化服务举措。

在选择奔驰官方认证二手车的过程中，客户可以通过网上展厅随时随地浏览车型，查询车况，了解车源、车价、经销商库存分布等信息，在决策阶段实现更多信息对比。

经销商方面，奔驰首次在二手车领域推出Twinner，就像精密的核磁共振成像设备，可以用醒目的眼睛检测车辆细节，生成360度全景数字报告，让客户通过智能手机了解车辆情况；数字化检测的实现也为客户的线上线下无缝体验提供了极大的基础。

奔驰官方二手车在保证客户享受高品质驾驶体验和售后服务的同时，严格遵循行业领先的服务公约，让客户“买得明明白白”。

值得一提的是，除了158全方位检测、第三方检测、激光智能检测设备，客户还可以通过车辆进店保养记录了解车辆的真实情况，真正实现买车的舒适和用车的安心。

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随着中国汽车市场由增量市场向存量市场转变，汽车金融和二手车业务成为汽车销售的两大重要内生动力。

奔驰官方认证二手车的战略升级，不仅能为奔驰和经销商带动新车销售，还能带来更多的盈利点。还将通过完善立体业务闭环，为客户提供覆盖全车周期的全方位解决方案，与客户产生更紧密的联系，从而巩固品牌价值。这不仅对奔驰本身有意义，对行业发展也有引领和推动作用。网易汽车11月7日报道，经过11年的发展，2020年11月6日，奔驰官方认证二手车业务迎来战略升级。此次升级将正式更名为“奔驰星睿认证二手车”；字号:10.5磅；文本缩进:21pt" & gt更名为“奔驰官方认证二手车”。除了在名称上简单介绍了官方身份外，还在检测标准、售后服务、数字化手段等方面进行了升级和强化。

据了解，升级后的奔驰官方认证二手车将继续聚焦中国用户丰富的购车需求和多样化的生活方式，以一站式数字化解决方案提供二手车买卖置换领域的首选。

“市面上那么多二手车平台，为什么要选择官方认证的二手车？”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场首席运营官段建军表示:“因为选择厂家官方认证的二手车就是‘走正道’，可信、可靠，最重要的是有保障。买奔驰官方认证的二手车，享受和新车一样的官方服务。”

二手车业务升级的“天时、地利、人和”

“不是中国消费者不想买二手车，而是他们担心得太多了。”在中国汽车流通协会会长沈进军看来，厂家官方认证的二手车正好可以解决很多买二手车的痛点。

消费者对高品质、高端二手车的需求推动了奔驰二手车业务的快速发展。过去五年，奔驰二手车业务年均增长率达到40%。

今年4月，财政部、国家税务总局联合发布《二手车经销增值税政策公告》，宣布自2020年5月1日至2023年12月31日，二手车增值税税率由2%降至0.5%。沈进军还透露，本月将有重大汽车政策出台，有利于二手车政策。

段建军用“天时、地利、人和”来形容二手车业务的升级:“随着经济的复苏，为二手车市场注入了更多的活力，这是一个合适的时机。一系列的政策利好是地域优势，客户的需求让二手车消费成为一种新的时尚，这是人和。所以奔驰官方认证二手车业务恰逢其时。”

据介绍，奔驰官方认证二手车的战略升级是与经销商合作伙伴深度协作的结果。随着这一重要业务的不断完善，梅赛德斯-奔驰将与经销商合作伙伴进一步巩固品牌价值，促进新车和二手车业务的双向推广，探索基于立体化业务闭环的覆盖全车周期的豪华体验。

段建军说:“时间改变价格，而不是价值。秉承“客户至上”的经营理念，梅赛德斯-奔驰官方认证二手车品牌战略升级，旨在为客户打造更优质的高端二手车产品和服务体验。梅赛德斯-奔驰将继续携手经销商伙伴，将‘新豪华’产品体验和‘心豪华’服务理念融入所有客户解决方案，树立新的行业标杆，进一步实现客户、经销商、品牌和行业的共赢发展。”

二手车业务授权已覆盖400多家经销商。

2009年，梅赛德斯-奔驰发布了为中国市场量身定制的“星瑞”二手车业务品牌，正式启动在中国二手车业务的部署。经过11年的发展，奔驰在二手车业务方面，无论是车源储备、网络布局、服务能力，还是检测手段，都取得了长足的进步。

自二手车业务成立以来，梅赛德斯-奔驰在企业和经销商层面组建了专业的管理团队，开展需求分析、车源筛选和服务举措。截至目前，奔驰官方认证二手车业务授权已覆盖400多家dea……rs全国范围内，并将在不久的将来实现全网覆盖。未来，符合“2020网络升级计划”理念的二手车中心还将拓展至全国更多经销商网点，为客户带来独特的服务体验。

精细化管理，158项全能测试

奔驰官方认证二手车在为客户提供优质可靠车源的同时，也致力于为覆盖售前售后全程的服务体系注入豪华品质。

在正式交付给客户之前，每一辆奔驰官方认证的二手车都有不超过6年、不超过15万公里等严格标准。它经过了行业领先的158项全方位严格测试，并拥有权威第三方严格测试的又一保障，确保车辆以全新的状态交付给客户。

在进行购买时，有利于客户的政策，包括低息和低息金融解决方案，也在进一步优化客户的购车体验。

客户在车辆使用期间，可享受市场一年不限里程免费保修和24小时专业道路救援专属服务；如果需要维修或更换零配件，将使用奔驰原厂零配件，确保客户享受新车一样的客户服务。真正实现其“真正享受如新，放心奔驰”的承诺。

数字化手段赋能新零售时代的创新体验。

中国是全球数字化发展的前沿市场，中国的客户也有着千变万化的生活方式和用车需求。为了更好地满足客户对新零售体验的需求，梅赛德斯-奔驰通过数字化赋能官方认证的二手车业务，推出并升级了多项数字化服务举措。

在选择奔驰官方认证二手车的过程中，客户可以通过网上展厅随时随地浏览车型，查询车况，了解车源、车价、经销商库存分布等信息，在决策阶段实现更多信息对比。

经销商方面，奔驰首次在二手车领域推出Twinner，就像精密的核磁共振成像设备，可以用醒目的眼睛检测车辆细节，生成360度全景数字报告，让客户通过智能手机了解车辆情况；数字化检测的实现也为客户的线上线下无缝体验提供了极大的基础。

奔驰官方二手车在保证客户享受高品质驾驶体验和售后服务的同时，严格遵循行业领先的服务公约，让客户“买得明明白白”。

值得一提的是，除了158全方位检测、第三方检测、激光智能检测设备，客户还可以通过车辆进店保养记录了解车辆的真实情况，真正实现买车的舒适和用车的安心。

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随着中国汽车市场由增量市场向存量市场转变，汽车金融和二手车业务成为汽车销售的两大重要内生动力。

奔驰官方认证二手车的战略升级，不仅能为奔驰和经销商带动新车销售，还能带来更多的盈利点。还将通过完善立体业务闭环，为客户提供覆盖全车周期的全方位解决方案，与客户产生更紧密的联系，从而巩固品牌价值。这不仅对奔驰本身有意义，对行业发展也有引领和推动作用。

标签：奔驰理念北京

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