积极战疫迎难而上 体系实力创变向上 上汽通用汽车2020年全年销售1,467,470辆

2021年1月4日，上汽通用发布最新销售数据:公司2020年销售汽车146.747万辆。其中，别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌销量分别为926，328辆、311，135辆和230，007辆。2020年，面对突如其来的疫情对行业和市场的巨大冲击，上汽通用凭借深厚的体系实力，携手产业链上下游合作伙伴和公司全体员工，帮助公司销售从4月份开始稳步上升，从7月份开始恢复正常。同时，基于“23年2000万辆”的全新起点，公司聚焦“新四化”行业发展趋势，扎实推进企业各项战略规划的实施，不断巩固企业面向未来的差异化核心体系竞争力。

迅速复工复产，加快营销体制的创新和改革

面对年初疫情带来的前所未有的市场压力，上汽通用积极推进复工复产，同时全面整合线上线下平台，大力推进创新数字营销的探索与实践，进一步完善7S模块化服务体系，努力提升覆盖产品全生命周期的用户服务体验。

强大的系统能力、丰富的产品系列和完善的技术储备，为上汽通用抵御风险挑战、保持健康稳健的可持续发展奠定了坚实的基础。面对年初因疫情停产生产基地、供应商、经销商网络带来的挑战，上汽通用不仅制定了科学严密的防疫措施，为各大生产基地以最快的时间恢复生产做了充分的准备，还派出大量专家和员工支援防疫工作，恢复相关供应商的生产。随着疫情的逐步控制，企业全力推进各项生产经营有序发展。当时位于全国疫情最前线的上汽通用武汉分公司，成为当地第一批复工的企业。在武汉“解封”的第二天，就圆满完成了雪佛兰探险者对乌兹别克斯坦的出口任务，甚至在11月达到了基地第300万辆下线的新里程碑。

在全力推进复工复产的同时，上汽通用抓住二季度市场回暖的机遇，推出了近30款重磅新车、升级改款车型。新车全部通过“云直播”发布，获得极大关注。同时，面对线下消费场景的短期制约，上汽通用携手全国1600余家经销门店，积极探索和实践基于“7S模块化服务体系”的创新营销和零售模式。通过别克ibuck、雪佛兰MyChevy、凯迪拉克MyCadillac超级App三大品牌数字化服务平台，为消费者提供丰富的在线服务体验；打通线上线下全方位渠道，通过直播间、经销商VR展厅、线上咨询，搭建“海陆空”多维度体验平台，为消费者提供互动看车、购车、养车一站式便捷服务。与此同时，上汽通用加大了对零售模式的新探索，顺应新零售趋势和客户网购习惯，如推出更多低门槛的购车、用车金融解决方案，不断探索线上直销模式，为消费者带来更灵活的资费、更便捷的用车、更省心的服务的购车体验。

销售结构不断优化，市场表现后劲十足。

通过齐心协力，上汽通用成功突破上升趋势。8月份不仅以23年累计产销突破2000万辆的优异成绩刷新行业发展速度纪录，更在各个细分市场全力发力，在2020年下半年展现出强劲后劲。

在中高端汽车市场，上汽通用汽车共销售236，514辆汽车。其中，2021款别克君越和新君威凭借全面升级的产品力和丰富的配置，销量稳中有高。1-12月，别克双骏共销售190，852辆，同比增长16.7%，继续领跑中高级车细分市场。雪佛兰迈锐宝XL从10月份开始持续增长，销量结构进一步优化。其550T车型占汽车销量的49%。

在中级车市场，新一代别克中级车家族英朗和朗威系列，加上雪佛兰科鲁兹和全新骑士，取得了全年销售485，062辆的优异成绩。其中，英朗车型和轻混动车型上市以来，英朗系列销量连续数月快速增长，12月销量达42，233辆，创下单月销量新纪录，稳居主流中级车第一梯队。随着科鲁兹轻混动、1.5L车型、全新科沃兹1.3L车型的上市，雪佛兰中级家用车日趋完善。

在SUV市场，上汽通用全年销售433，539辆，同比增长25.5%。别克SUV强势集结，1-12月累计销量228，824辆，同比增长43.4%。其中，别克旗舰SUV昂科威系列12月销量4736辆，以同级中的全方位实力受到消费者青睐，其中Avia和旗舰车型占比近50%，助推品牌提升；新上市的时尚运动SUV别克昂科威S销量屡创新高，月销量突破万辆。中型SUV主力畅销车型别克昂科威自4月份以来一直保持着月销量过万的稳定表现，1-12月累计销售137423辆，同比增长3.7%；别克昂科拉GX和昂科拉1-12月共销售38，120辆汽车，同比增长78.3%。雪佛兰开拓者10月以来销量创新高，销售结构良好。RS车型配置比例超过60%。雪佛兰探险者月均销量稳定在3000辆以上，RS车型持续受到市场追捧，销量占比接近30%。

在MPV市场，新一代别克GL8家族不断刷新月度销量纪录，全年累计销售156，879辆，同比增长5.9%，继续巩固在国内大型MPV高端市场的领先地位，扩大领先优势。其中，GL8 ES陆尊和GL8陆地商务舱并列月度销量新高，为新一代GL8在国内大型豪华MPV市场开创的全新格局奠定了坚实基础；但GL8 Avia上市以来，四座尊享版和六座贤惠版一直供不应求。

在豪华车市场，随着CT4的上市，凯迪拉克品牌形成了“3+3”全新美式豪华产品阵容，整体销售结构趋于健康均衡。1-12月共销售230，007辆，同比增长8.2%，再次创下凯迪拉克品牌在华销量新纪录。豪华SUV矩阵累计销量达146，678辆，同比增长27.1%，其中旗舰XT6车型销量为26，555辆，占六座车型的67%，三排六座的差异化定位逐渐被市场认可。XT4上市两年，连续4个月销量突破6000辆，1-12月销量58077辆，同比增长23.4%。豪华后驱家族CT4、CT5、CT6整体销量均呈现良好增长态势。12月CT5销量再创新高，达到6481辆，同比增长100%。2020年累计销量达到45，026辆，占销量近80%，其市场认可度可见一斑。

新能源汽车市场，别克微蓝1-12月销量16061辆，同比增长近4倍。雪佛兰畅游的产品实力得到了新能源消费者的初步认可。随着新能源汽车补贴和购置税免征政策延长两年，销量有望稳步增长。

在海外出口业务方面，2020年，上汽通用首次开启了对“一带一路”国家的出口之旅。牢牢把握“国内国际双循环”的发展新格局，上汽通用旗下雪佛兰探险者、新一代创酷已出口乌兹别克斯坦，“中国智造”持续走向世界。

在汽车后市场业务上，上汽通用的连锁式汽车服务品牌“车工坊”不断打造品质门店，不断深化下沉布局，满足消费者多元化、多层次的汽车维修服务需求，以其不断提升的服务口碑助力企业销量增长。到2020年底，“车工坊”门店数量将很快超过1000家，会员数量将超过100万。

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“新四化”布局稳步推进高质量发展，引领未来

2020年，上汽通用将以三大品牌车型密集升级为契机，加速车联网和智能驾驶技术新成果的落地和普及，全面布局主流新能源市场，铺开新能源未来战略规划。

在电动化领域，2020年，随着别克微蓝7、微蓝6插电式混动、雪佛兰Patrol等新能源汽车的上市，上汽通用实现了HEV全混动、PHEV插电式混动、纯电动、48V轻混动技术等多元化新能源技术类型，以及轿车、SUV、跨界车等主流车身形态的全面覆盖。未来，上汽通用还将引入通用全新的第三代全球电动汽车平台和Ultium技术平台，依托全球领先的“智能制造”体系和强大的本地化供应链，为中国市场打造更具竞争力的高品质电动汽车。

在“第二引擎”车联网领域，基于灵活的车联网架构和行业领先的规模优势，上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌全面完成车到云车联网系统布局，实现100%云互联。2020年12月，上汽通用首次针对车载互联系统展开大规模OTA升级，覆盖别克、雪佛兰、凯迪拉克旗下17款车。通过更新和优化……交互界面的标准化和车联应用的功能升级，带给用户全新的互联体验。未来上汽通用的车载互联系统OTA将每年更新一次以上，未来将覆盖旗下80%以上的汽车。

在智能领域，可提供20项智能驾驶辅助功能、支持OTA远程升级的新一代智能驾驶辅助系统正在上汽通用旗下车型上加速普及。搭载Super Cruise超级智能驾驶系统的两款凯迪拉克CT6 28T车型已于2020年7月底在国内上市，为驾驶者带来安全、轻松、智能的全新驾驶体验。未来五年，Super Cruise超级智能驾驶系统将覆盖大部分凯迪拉克品牌车型，并逐步应用于别克和雪佛兰品牌车型。此外，行业内首批搭载V2X(Vehicle to Everything)智能交通技术的量产车别克GL8 Avenir Avia也于12月在国内上市，彰显了上汽通用不断刷新智能化、网联化行业标杆的决心。

2020年，公司继续完善“智能制造”体系，屡获殊荣。10月，上汽通用荣获中国质量协会授予的2020年度“全国质量标杆”；12月，企业绿色制造和绿色供应链管理再次获得工信部认可，成功入选第五批国家绿色制造名单，充分展示了上汽通用领先的质量管理水平和卓越的质量管理体系。2021年1月4日，上汽通用发布最新销售数据:公司2020年销售汽车146.747万辆。其中，别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌销量分别为926，328辆、311，135辆和230，007辆。2020年，面对突如其来的疫情对行业和市场的巨大冲击，上汽通用凭借深厚的体系实力，携手产业链上下游合作伙伴和公司全体员工，帮助公司销售从4月份开始稳步上升，从7月份开始恢复正常。同时，基于“23年2000万辆”的全新起点，公司聚焦“新四化”行业发展趋势，扎实推进企业各项战略规划的实施，不断巩固企业面向未来的差异化核心体系竞争力。

迅速复工复产，加快营销体制的创新和改革

面对年初疫情带来的前所未有的市场压力，上汽通用积极推进复工复产，同时全面整合线上线下平台，大力推进创新数字营销的探索与实践，进一步完善7S模块化服务体系，努力提升覆盖产品全生命周期的用户服务体验。

强大的系统能力、丰富的产品系列和完善的技术储备，为上汽通用抵御风险挑战、保持健康稳健的可持续发展奠定了坚实的基础。面对年初因疫情停产生产基地、供应商、经销商网络带来的挑战，上汽通用不仅制定了科学严密的防疫措施，为各大生产基地以最快的时间恢复生产做了充分的准备，还派出大量专家和员工支援防疫工作，恢复相关供应商的生产。随着疫情的逐步控制，企业全力推进各项生产经营有序发展。当时位于全国疫情最前线的上汽通用武汉分公司，成为当地第一批复工的企业。在武汉“解封”的第二天，就圆满完成了雪佛兰探险者对乌兹别克斯坦的出口任务，甚至在11月达到了基地第300万辆下线的新里程碑。

在全力推进复工复产的同时，上汽通用抓住二季度市场回暖的机遇，推出了近30款重磅新车、升级改款车型。新车全部通过“云直播”发布，获得极大关注。同时，面对线下消费场景的短期制约，上汽通用携手全国1600余家经销门店，积极探索和实践基于“7S模块化服务体系”的创新营销和零售模式。通过别克ibuck、雪佛兰MyChevy、凯迪拉克MyCadillac超级App三大品牌数字化服务平台，为消费者提供丰富的在线服务体验；打通线上线下全方位渠道，通过直播间、经销商VR展厅、线上咨询，搭建“海陆空”多维度体验平台，为消费者提供互动看车、购车、养车一站式便捷服务。与此同时，上汽通用加大了对零售模式的新探索，顺应新零售趋势和客户网购习惯，如推出更多低门槛的购车、用车金融解决方案，不断探索线上直销模式，为消费者带来更灵活的资费、更便捷的用车、更省心的服务的购车体验。

销售结构不断优化，市场表现后劲十足。

通过齐心协力，上汽通用成功突破上升趋势。8月份不仅以23年累计产销突破2000万辆的优异成绩刷新行业发展速度纪录，更在各个细分市场全力发力，在2020年下半年展现出强劲后劲。

在中高端汽车市场，上汽通用汽车共销售236，514辆汽车。其中，2021款别克君越和新君威凭借全面升级的产品力和丰富的配置，销量稳中有高。1-12月，别克双骏共销售190，852辆，同比增长16.7%，继续领跑中高级车细分市场。雪佛兰迈锐宝XL从10月份开始持续增长，销量结构进一步优化。其550T车型占汽车销量的49%。

在中级车市场，新一代别克中级车家族英朗和朗威系列，加上雪佛兰科鲁兹和全新骑士，取得了全年销售485，062辆的优异成绩。其中，英朗车型和轻混动车型上市以来，英朗系列销量连续数月快速增长，12月销量达42，233辆，创下单月销量新纪录，稳居主流中级车第一梯队。随着科鲁兹轻混动、1.5L车型、全新科沃兹1.3L车型的上市，雪佛兰中级家用车日趋完善。

在SUV市场，上汽通用全年销售433，539辆，同比增长25.5%。别克SUV强势集结，1-12月累计销量228，824辆，同比增长43.4%。其中，别克旗舰SUV昂科威系列12月销量4736辆，以同级中的全方位实力受到消费者青睐，其中Avia和旗舰车型占比近50%，助推品牌提升；新上市的时尚运动SUV别克昂科威S销量屡创新高，月销量突破万辆。中型SUV主力畅销车型别克昂科威自4月份以来一直保持着月销量过万的稳定表现，1-12月累计销售137423辆，同比增长3.7%；别克昂科拉GX和昂科拉1-12月共销售38，120辆汽车，同比增长78.3%。雪佛兰开拓者10月以来销量创新高，销售结构良好。RS车型配置比例超过60%。雪佛兰探险者月均销量稳定在3000辆以上，RS车型持续受到市场追捧，销量占比接近30%。

在MPV市场，新一代别克GL8家族不断刷新月度销量纪录，全年累计销售156，879辆，同比增长5.9%，继续巩固在国内大型MPV高端市场的领先地位，扩大领先优势。其中，GL8 ES陆尊和GL8陆地商务舱并列月度销量新高，为新一代GL8在国内大型豪华MPV市场开创的全新格局奠定了坚实基础；但GL8 Avia上市以来，四座尊享版和六座贤惠版一直供不应求。

在豪华车市场，随着CT4的上市，凯迪拉克品牌形成了“3+3”全新美式豪华产品阵容，整体销售结构趋于健康均衡。1-12月共销售230，007辆，同比增长8.2%，再次创下凯迪拉克品牌在华销量新纪录。豪华SUV矩阵累计销量达146，678辆，同比增长27.1%，其中旗舰XT6车型销量为26，555辆，占六座车型的67%，三排六座的差异化定位逐渐被市场认可。XT4上市两年，连续4个月销量突破6000辆，1-12月销量58077辆，同比增长23.4%。豪华后驱家族CT4、CT5、CT6整体销量均呈现良好增长态势。12月CT5销量再创新高，达到6481辆，同比增长100%。2020年累计销量达到45，026辆，占销量近80%，其市场认可度可见一斑。

新能源汽车市场，别克微蓝1-12月销量16061辆，同比增长近4倍。雪佛兰畅游的产品实力得到了新能源消费者的初步认可。随着新能源汽车补贴和购置税免征政策延长两年，销量有望稳步增长。

在海外出口业务方面，2020年，上汽通用首次开启了对“一带一路”国家的出口之旅。牢牢把握“国内国际双循环”的发展新格局，上汽通用旗下雪佛兰探险者、新一代创酷已出口乌兹别克斯坦，“中国智造”持续走向世界。

在汽车后市场业务上，上汽通用的连锁式汽车服务品牌“车工坊”不断打造品质门店，不断深化下沉布局，满足消费者多元化、多层次的汽车维修服务需求，以其不断提升的服务口碑助力企业销量增长。到2020年底，“车工坊”门店数量将很快超过1000家，会员数量将超过100万。

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“新四化”布局稳步推进高质量发展，引领未来

2020年，上汽通用将以三大品牌车型密集升级为契机，加速车联网和智能驾驶技术新成果的落地和普及，全面布局主流新能源市场，铺开新能源未来战略规划。

在电动化领域，2020年，随着别克微蓝7、微蓝6插电式混动、雪佛兰Patrol等新能源汽车的上市，上汽通用实现了HEV全混动、PHEV插电式混动、纯电动、48V轻混动技术等多元化新能源技术类型，以及轿车、SUV、跨界车等主流车身形态的全面覆盖。未来，上汽通用还将引入通用全新的第三代全球电动汽车平台和Ultium技术平台，依托全球领先的“智能制造”体系和强大的本地化供应链，为中国市场打造更具竞争力的高品质电动汽车。

在“第二引擎”车联网领域，基于灵活的车联网架构和行业领先的规模优势，上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌全面完成车到云车联网系统布局，实现100%云互联。2020年12月，上汽通用首次针对车载互联系统展开大规模OTA升级，覆盖别克、雪佛兰、凯迪拉克旗下17款车。通过更新和优化……交互界面的标准化和车联应用的功能升级，带给用户全新的互联体验。未来上汽通用的车载互联系统OTA将每年更新一次以上，未来将覆盖旗下80%以上的汽车。

在智能领域，可提供20项智能驾驶辅助功能、支持OTA远程升级的新一代智能驾驶辅助系统正在上汽通用旗下车型上加速普及。搭载Super Cruise超级智能驾驶系统的两款凯迪拉克CT6 28T车型已于2020年7月底在国内上市，为驾驶者带来安全、轻松、智能的全新驾驶体验。未来五年，Super Cruise超级智能驾驶系统将覆盖大部分凯迪拉克品牌车型，并逐步应用于别克和雪佛兰品牌车型。此外，行业内首批搭载V2X(Vehicle to Everything)智能交通技术的量产车别克GL8 Avenir Avia也于12月在国内上市，彰显了上汽通用不断刷新智能化、网联化行业标杆的决心。

2020年，公司继续完善“智能制造”体系，屡获殊荣。10月，上汽通用荣获中国质量协会授予的2020年度“全国质量标杆”；12月，企业绿色制造和绿色供应链管理再次获得工信部认可，成功入选第五批国家绿色制造名单，充分展示了上汽通用领先的质量管理水平和卓越的质量管理体系。2

积极践行社会责任制度，全面提升自身实力。

在不断进取、实现高质量发展的同时，上汽通用始终本着不忘初心，秉承企业公民的责任感和使命感，执着践行社会责任，不断为企业的可持续发展奠定坚实基础。2020年，“绿色未来”环保公益平台的志愿者们活跃在山区、边城、沙漠、沙滩，通过“一杯水的约定”、环保公益图书馆、“沙漠边的孩子”植树活动、“蓝色行动”沙滩清洁活动、大学生环保创新培育计划等项目，推动环保公益事业，传播爱与希望。到2020年，“雪佛兰红粉笔教育计划”已经走过了29个省市的104所学校，用一支粉笔为33000多名农村孩子搭建了一座梦想之桥。凯迪拉克通过“治沙”计划和“小胡杨”计划，继续推进G7公路沿线的“一带一路生态保护工程”。2020年，凯迪拉克携全体经销商参与“医研助众”定向捐赠，为未来科研平台建设积蓄了更多抵御风险的勇敢力量。此外，“小狮子计划”公益项目至今已为1840名乡村教师提供了帮助。同时，上汽通用继续深入推进校园创新交流工作坊和《财经》奖学金计划，为更多精英人才的培养和发掘提供助力。

3

上汽通用在履行企业社会责任方面取得的成绩得到了社会各界的高度认可。截至目前，上汽通用已连续16年荣获“中国最受尊敬企业”荣誉，连续12年荣获“中国企业社会责任榜”，连续9年当选“中国最佳企业公民”。同时，企业不懈努力锻造的系统竞争力也赢得了很多行业和国家的认可。据统计，2020年，上汽通用汽车的产品、团队和个人获奖超过200项，涵盖技术、产品、质量、创新、绿色智能、物流等诸多领域，充分展示了上汽通用汽车全方位的竞争差异化体系。

4

充满挑战的2020年，上汽通用在危机中寻找机遇，快速调整，迎难而上，交出了一份企业全面健康发展、各业务链合作共赢的不平凡答卷。展望未来，上汽通用将继续加强传统业务与创新业务的双驱动联动，不断深化核心系统能力建设，围绕“新四化”推动产品、技术、销售、服务的突破，助力企业在瞬息万变的市场环境中不断进取，再创新高。2

积极践行社会责任制度，全面提升自身实力。

在不断进取、实现高质量发展的同时，上汽通用始终本着不忘初心，秉承企业公民的责任感和使命感，执着践行社会责任，不断为企业的可持续发展奠定坚实基础。2020年，“绿动未来”环保公益平台的志愿者们活跃在山区、边城、沙漠、沙滩、……通过“一杯水的约定”、环保公益图书馆、“沙漠边的孩子”植树活动、“蓝色行动”沙滩清洁活动、大学生环保创新培育计划等项目，带动环保公益事业，传播爱与希望。到2020年，“雪佛兰红粉笔教育计划”已经走过了29个省市的104所学校，用一支粉笔为33000多名农村孩子搭建了一座梦想之桥。凯迪拉克通过“治沙”计划和“小胡杨”计划，继续推进G7公路沿线的“一带一路生态保护工程”。2020年，凯迪拉克携全体经销商参与“医研助众”定向捐赠，为未来科研平台建设积蓄了更多抵御风险的勇敢力量。此外，“小狮子计划”公益项目至今已为1840名乡村教师提供了帮助。同时，上汽通用继续深入推进校园创新交流工作坊和《财经》奖学金计划，为更多精英人才的培养和发掘提供助力。

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上汽通用在履行企业社会责任方面取得的成绩得到了社会各界的高度认可。截至目前，上汽通用已连续16年荣获“中国最受尊敬企业”荣誉，连续12年荣获“中国企业社会责任榜”，连续9年当选“中国最佳企业公民”。同时，企业不懈努力锻造的系统竞争力也赢得了很多行业和国家的认可。据统计，2020年，上汽通用汽车的产品、团队和个人获奖超过200项，涵盖技术、产品、质量、创新、绿色智能、物流等诸多领域，充分展示了上汽通用汽车全方位的竞争差异化体系。

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充满挑战的2020年，上汽通用在危机中寻找机遇，快速调整，迎难而上，交出了一份企业全面健康发展、各业务链合作共赢的不平凡答卷。展望未来，上汽通用将继续加强传统业务与创新业务的双驱动联动，不断深化核心系统能力建设，围绕“新四化”推动产品、技术、销售、服务的突破，助力企业在瞬息万变的市场环境中不断进取，再创新高。

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