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【于吴声处】吴迎秋:广汽本田 “确定性” 的背后究竟是什么?

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时间:1900/1/1 0:00:00

在一系列新发布的销量数据中,广汽本田在过去一年实现了“终端销量808,938辆,同比增长5.7%”,在受疫情影响整体车市疲软的背景下脱颖而出。

对于广本的进一步销售,外界有所期待。从2016年到现在,广本每年都能在大势之外走出自己独立的成长曲线。这一销量预期增长的“确定性”,成为广汽本田每年对外界最大的信心。

广汽本田的这种“确定性”是一个值得研究的课题,尤其是在当前的市场竞争形势下。前几年市场好的时候,有些企业成长很快,觉得一定要比别人做得更好。当时广本也有所上涨,但涨幅没有那么明显。在大家都感受到市场压力的今天,广本反而表现出了其他企业所没有的“确定性”。

对于广汽本田这种“确定性”背后的原因,有不同的答案。有人说是因为广汽本田的产品竞争力强,不好卖才奇怪;有人说是因为广汽本田营销做得好,有特色,有创意。两种说法都是正确的,但似乎都没有触及要点。毫不夸张地说,在中国汽车市场日益激烈的竞争中,仅仅有好的产品和好的营销是不够的,这样的理由也不足以解释和概括一个企业逐年稳步上升的趋势。原因是什么?这个答案在今天可能仍然不是唯一的。我想我们或许可以从广本的企业价值文化中找到一些答案。

众所周知,“让梦想走得更远”是广汽本田的主要口号。这个口号不仅体现在对外的信息输出上,也体现在具体事物的方法论上。

在汽车还是“奢侈品”的90年代,广汽本田深知中国消费者的汽车梦,以“从世界出发”的勇气,率先引入全球同步车型,打造4S特约销售服务模式,为中国消费者带来世界一流的汽车产品和服务。在汽车已经成为交通工具的21世纪初,广汽本田敏锐地察觉到社会环境的变化和消费者移动梦想的升级需求,为消费者带来无尽的欢乐。当汽车进入“互联网+”新时代,广汽本田洞察到新消费者的期待,开始品牌升级,希望以“梦想同行”的姿态,带给消费者更多惊喜和感动。

某权威机构曾公布过这样一份合资品牌形象调查结果:广汽本田的品牌口号“让梦想走得更远”获得了36.7%的受众好感度,在参与调查的合资品牌中排名第一,而超过40%的调查受众对广汽本田的梦想宣言“希望鼓励消费者追求梦想,为自己探索更多可能”表现出认可和支持。

在其他品牌都在谈效益、谈价值、谈未来的时候,广汽本田基于“梦想”的品牌升级,似乎与当下社会产生了共鸣。

企业要想打破瓶颈,实现可持续发展,以用户为中心,以产品为基础,与时俱进,塑造和丰富品牌是关键。从这个角度来说,其实包括产品和营销、渠道、服务、研发、生产等等都可以为品牌服务。

在刚刚过去的2020年,广汽本田加速推进疫情下专营店上门取送、透明服务e体等服务,同时开展专营店共创共享试点活动,将车辆维系的“客户关系”进化为人车维系的“亲情关系”,进一步创新服务3.0时代的4S标准;牢牢把握用户价值这一战略基础,释放“广汽本田全生命价值”,率先占领未来价值竞争的“先手棋”。

从展示来看,“广汽本田全生命价值”也成为广汽本田2020年逆势增长的“新武器”。通过不断重构消费者从种草到消费,再到售后服务、用车生活体验的全周期服务体验,广汽本田品牌正在市场上展现出新的活力。

现在的市场,大家都知道品牌很重要,但是在以销量为主导的中国汽车市场,大部分企业都只能以销量为中心,很少能静下心来真正做品牌,而不是只讲排场。其中,能够系统地打造差异化产品,并基于鲜明的品牌文化进行针对性营销活动的企业更是凤毛麟角。在这方面,广汽本田为我们提供了一个值得借鉴和学习的模式。

做品牌的工作最终落脚在做文化上。文化是一种共识,共识是一种很深的东西。让企业做的每一件事都在深处打动消费者,这才是广汽本田的高明之处。

回到广本每年都会增长的确定性,如果说好的产品是基础,好的营销是手段,那么“让梦想走得更远”的品牌口号就是广汽本田的工作纲领,是引起用户共鸣的“灵魂”。产品和营销能带来暂时的销量增长,“魂”是“让梦想走得更远”的关键。这也是广本这样一个“确定性”背后最重要的内容。在一系列新发布的销量数据中,广汽本田在过去一年实现了“终端销量808,938辆,同比增长5.7%”,在受疫情影响整体车市疲软的背景下脱颖而出。

对于广本的进一步销售,外界有所期待。从2016年到现在,广本每年都能在大势之外走出自己独立的成长曲线。这一销量预期增长的“确定性”,成为广汽本田每年对外界最大的信心。

广汽本田的这种“确定性”是一个值得研究的课题,尤其是在当前的市场竞争形势下。前几年市场好的时候,有些企业成长很快,觉得一定要比别人做得更好。当时广本也有所上涨,但涨幅没有那么明显。在大家都感受到市场压力的今天,广本反而表现出了其他企业所没有的“确定性”。

对于广汽本田这种“确定性”背后的原因,有不同的答案。有人说是因为广汽本田的产品竞争力强,不好卖才奇怪;有人说是因为广汽本田营销做得好,有特色,有创意。两种说法都是正确的,但似乎都没有触及要点。毫不夸张地说,在中国汽车市场日益激烈的竞争中,仅仅有好的产品和好的营销是不够的,这样的理由也不足以解释和概括一个企业逐年稳步上升的趋势。原因是什么?这个答案在今天可能仍然不是唯一的。我想我们或许可以从广本的企业价值文化中找到一些答案。

众所周知,“让梦想走得更远”是广汽本田的主要口号。这个口号不仅体现在对外的信息输出上,也体现在具体事物的方法论上。

在汽车还是“奢侈品”的90年代,广汽本田深知中国消费者的汽车梦,以“从世界出发”的勇气,率先引入全球同步车型,打造4S特约销售服务模式,为中国消费者带来世界一流的汽车产品和服务。在汽车已经成为交通工具的21世纪初,广汽本田敏锐地察觉到社会环境的变化和消费者移动梦想的升级需求,为消费者带来无尽的欢乐。当汽车进入“互联网+”新时代,广汽本田洞察到新消费者的期待,开始品牌升级,希望以“梦想同行”的姿态,带给消费者更多惊喜和感动。

某权威机构曾公布过这样一份合资品牌形象调查结果:广汽本田的品牌口号“让梦想走得更远”获得了36.7%的受众好感度,在参与调查的合资品牌中排名第一,而超过40%的调查受众对广汽本田的梦想宣言“希望鼓励消费者追求梦想,为自己探索更多可能”表现出认可和支持。

在其他品牌都在谈效益、谈价值、谈未来的时候,广汽本田基于“梦想”的品牌升级,似乎与当下社会产生了共鸣。

企业要想打破瓶颈,实现可持续发展,以用户为中心,以产品为基础,与时俱进,塑造和丰富品牌是关键。从这个角度来说,其实包括产品和营销、渠道、服务、研发、生产等等都可以为品牌服务。

在刚刚过去的2020年,广汽本田加速推进疫情下专营店上门取送、透明服务e体等服务,同时开展专营店共创共享试点活动,将车辆维系的“客户关系”进化为人车维系的“亲情关系”,进一步创新服务3.0时代的4S标准;牢牢把握用户价值这一战略基础,释放“广汽本田全生命价值”,率先占领未来价值竞争的“先手棋”。

从展示来看,“广汽本田全生命价值”也成为广汽本田2020年逆势增长的“新武器”。通过不断重构消费者从种草到消费,再到售后服务、用车生活体验的全周期服务体验,广汽本田品牌正在市场上展现出新的活力。

现在的市场,大家都知道品牌很重要,但是在以销量为主导的中国汽车市场,大部分企业都只能以销量为中心,很少能静下心来真正做品牌,而不是只讲排场。其中,能够系统地打造差异化产品,并基于鲜明的品牌文化进行针对性营销活动的企业更是凤毛麟角。在这方面,广汽本田为我们提供了一个值得借鉴和学习的模式。

做品牌的工作最终落脚在做文化上。文化是一种共识,共识是一种很深的东西。让企业做的每一件事都在深处打动消费者,这才是广汽本田的高明之处。

回到广本每年都会增长的确定性,如果说好的产品是基础,好的营销是手段,那么“让梦想走得更远”的品牌口号就是广汽本田的工作纲领,是引起用户共鸣的“灵魂”。产品和营销能带来暂时的销量增长,“魂”是“让梦想走得更远”的关键。这也是广本这样一个“确定性”背后最重要的内容。

标签:本田世纪

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