威马新车质量超豪华品牌 用户满意度高达98%

随着国内用户对新能源汽车了解的加深，车企的服务能力成为用户购车时的又一重要考量因素。作为智能汽车的头号力量，威马汽车自成立以来一直以用户为核心，致力于打造高品质、高水平的服务体系，覆盖售前、售中、售后各个环节。

2020年，随着销量的增长，威马汽车将不断强化服务体系和服务能力，不断提升服务体系的标准化，尤其是在预约管理、服务流程、技术专业性、车辆预检、用户代步车提供、售后回访管理等方面。服务体系的不断优化也带来了用户好评度的提升。2020年，威马汽车全年客户服务满意度高达98%。威马汽车创始人、董事长兼首席执行官沈晖表示:“汽车消费年轻化是市场发展的必然趋势，这就要求企业品牌和产品年轻化，同时也要求客户服务年轻化。”

威马是权威机构认可的，新车质量超豪华品牌。

随着客户服务的不断升级，威马汽车受到了越来越多用户的青睐，销量也呈现出快速增长的势头。2020年，威马汽车年销量达到22，495辆，同比增长33.3%。旗下热门车型威马EX5累计销量突破4万辆，继续蝉联新势力单一车型销量冠军！

产品销量的持续增长体现了品牌卓越的产品质量和客户服务。根据权威媒体汽车之家最近公布的数据，中国品牌新车PPH的市场平均值为174(数值越小，故障次数越低，车的质量越好)。威马汽车一直保持高水平的产品质量，质量表现优于行业平均水平。新车PPH数仅为77，位列2020年中国品牌新车质量性能第三，成为国内在售新车质量性能最好的五大品牌。

威马EX5-Z，威马W6，威马EX6 Plus

威马客服在线解决率98%，客户满意率98%。

威马汽车一直贯彻以服务感动用户的理念，通过标准化体系和人才培养体系的建设，打造专业高效的客户服务团队。用户无需“学习”繁杂的服务法规和规则，只需拨打威马7X24官方客服热线4006-999-666，即可咨询和拨打包括道路救援7X24在线服务、全天候上门服务、一对一远程诊断和升级服务等。到2020年，威马客服团队已在全国77个城市为超过3000名用户提供上门服务，用户整体满意度评分为9.8分(满分10分)。根据用户调查，威马客服在线解决率98%，用户满意率98%！此外，威马在业内率先推出动力电池终身保修服务。不仅如此，威马的APP威马智行和每个车系活引擎都配备了“一键快查”功能，让车主随时随地掌握汽车状态。

威马知行APP“一键快查”功能

另一方面，构建高质量高标准的服务体系，也离不开众多线下用户活动的加持。在过去的一年里，威马汽车对中国用户的需求有着深刻的理解。针对用户用车环境、雨季、冬季等气候变化，持续开展了“万事无忧”、“乘风破浪，护航威马”、“等威马，冬季畅行”等多项面向全国的主题售后服务活动，为用户全年安心用车提供服务保障。相信在疫情防控常态化的新形势下，今年的威马主题售后服务活动会更加精彩！

纵观中国整体汽车市场，汽车企业的服务水平越来越成为影响中国用户选择的因素。威马深知这一点，秉持着持续改进客户服务的信心和决心，对整个汽车行业的客户服务标准和模式保持着重要的影响力。随着威马产品的不断创新，威马的服务也将更上一层楼！作为立足中国的新能源汽车企业，威马汽车永远最懂中国用户的心！随着国内用户对新能源汽车了解的加深，车企的服务能力成为用户购车时的又一重要考量因素。作为智能汽车的头号力量，威马汽车自成立以来一直以用户为核心，致力于打造高品质、高水平的服务体系，覆盖售前、售中、售后各个环节。

2020年，随着销量的增长，威马汽车将不断强化服务体系和服务能力，不断提升服务体系的标准化，尤其是在预约管理、服务流程、技术专业性、车辆预检、用户代步车提供、售后回访管理等方面。服务体系的不断优化也带来了用户好评度的提升。2020年，威马汽车全年客户服务满意度高达98%。威马汽车创始人、董事长兼首席执行官沈晖表示:“汽车消费年轻化是市场发展的必然趋势，这就要求企业品牌和产品年轻化，同时也要求客户服务年轻化。”

威马是权威机构认可的，新车质量超豪华品牌。

随着客户服务的不断升级，威马汽车受到了越来越多用户的青睐，销量也呈现出快速增长的势头。2020年，威马汽车年销量达到22，495辆，同比增长33.3%。旗下热门车型威马EX5累计销量突破4万辆，继续蝉联新势力单一车型销量冠军！产品销量的持续增长体现了品牌卓越的产品质量和客户服务。根据权威媒体汽车之家最近公布的数据，中国品牌新车PPH的市场平均值为174(数值越小，故障次数越低，车的质量越好)。威马汽车一直保持高水平的产品质量，质量表现优于行业平均水平。新车PPH数仅为77，位列2020年中国品牌新车质量性能第三，成为国内在售新车质量性能最好的五大品牌。

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威马客服在线解决率98%，客户满意率98%。

威马汽车一直贯彻以服务感动用户的理念，通过标准化体系和人才培养体系的建设，打造专业高效的客户服务团队。用户无需“学习”繁杂的服务法规和规则，只需拨打威马7X24官方客服热线4006-999-666，即可咨询和拨打包括道路救援7X24在线服务、全天候上门服务、一对一远程诊断和升级服务等。到2020年，威马客服团队已在全国77个城市为超过3000名用户提供上门服务，用户整体满意度评分为9.8分(满分10分)。根据用户调查，威马客服在线解决率98%，用户满意率98%！

此外，威马在业内率先推出动力电池终身保修服务。不仅如此，威马的APP威马智行和每个车系活引擎都配备了“一键快查”功能，让车主随时随地掌握汽车状态。

威马知行APP“一键快查”功能

另一方面，构建高质量高标准的服务体系，也离不开众多线下用户活动的加持。在过去的一年里，威马汽车对中国用户的需求有着深刻的理解。针对用户用车环境、雨季、冬季等气候变化，持续开展了“万事无忧”、“乘风破浪，护航威马”、“等威马，冬季畅行”等多项面向全国的主题售后服务活动，为用户全年安心用车提供服务保障。相信在疫情防控常态化的新形势下，今年的威马主题售后服务活动会更加精彩！

纵观中国整体汽车市场，汽车企业的服务水平越来越成为影响中国用户选择的因素。威马深知这一点，秉持着持续改进客户服务的信心和决心，对整个汽车行业的客户服务标准和模式保持着重要的影响力。随着威马产品的不断创新，威马的服务也将更上一层楼！作为立足中国的新能源汽车企业，威马汽车永远最懂中国用户的心！

标签：威马汽车威马EX5理念远程威马W6

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