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途虎养车数字化加持后市场服务透明度,设立“万人监督团”优化服务

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时间:1900/1/1 0:00:00

Han

2021年5月18日,胡涂汽车养护“万人监督团”成立,由黄波任组长,面向广大车主招募成员。目前已邀请来自沪、广、汉、Xi等一二线城市的50余位主流媒体人和行业机构担任“监督大使”。

这是该公司连续第三年推出“万人督导团”,成功组数超过5万。今年的监督内容在原有“八步走”服务流程和车间环境的基础上,更侧重于电子报价的实施。电子报价是今年4月正式推出的“安信宝”服务的核心内容之一。据悉,2021年胡涂汽车养护“万人监督团”活动将持续至6月底。

长期以来,价格不透明一直是汽车维修行业的痛点,汽车后市场行业存在严重的信息不对称和价格不透明,是车主不敢进“养车店”的重要原因。胡涂养车推出“电子报价单”顺应了行业发展趋势,很好地解决了这一消费痛点。

Han

据介绍,车主到店后,按照标准的预检和检测流程,对车主车辆进行免费检测。检测后,车主可以在胡涂汽车养护app上实时查看车辆的健康状况。检查内容包括车辆外观检查、行车电脑故障排除、轮胎检查、刹车盘检查、电池健康检查。同时,技术人员在验货后创建电子验货单,请客户确认报价后再施工。电子报价的内容应与检查记录一致,以加强业主对项目和报价的了解。

途虎养车总裁胡晓东表示,途虎养车将继续数字化探索,优化服务体系,让消费者享受更放心、更优质的服务体验。Han

2021年5月18日,胡涂汽车养护“万人监督团”成立,由黄波任组长,面向广大车主招募成员。目前已邀请来自沪、广、汉、Xi等一二线城市的50余位主流媒体人和行业机构担任“监督大使”。

这是该公司连续第三年推出“万人督导团”,成功组数超过5万。今年的监管内容在原有“八步走”服务流程和车间环境的基础上,更侧重于电子报价的实施。电子报价是今年4月正式推出的“安信宝”服务的核心内容之一。据悉,2021年胡涂汽车养护“万人监督团”活动将持续至6月底。

长期以来,价格不透明一直是汽车维修行业的痛点,汽车后市场行业存在严重的信息不对称和价格不透明,是车主不敢进“养车店”的重要原因。胡涂养车推出“电子报价单”顺应了行业发展趋势,很好地解决了这一消费痛点。

Han

据介绍,车主到店后,按照标准的预检和检测流程,对车主车辆进行免费检测。检测后,车主可以在胡涂汽车养护app上实时查看车辆的健康状况。检查内容包括车辆外观检查、行车电脑故障排除、轮胎检查、刹车盘检查、电池健康检查。同时,技术人员在验货后创建电子验货单,请客户确认报价后再施工。电子报价的内容应与检查记录一致,以加强业主对项目和报价的了解。

胡晓东,途虎养车总裁……保养方面表示,途虎养车将继续其数字化探索,优化其服务体系,让消费者享受更放心、更优质的服务体验。

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