近日，J.D. Power正式发布了2021年中国汽车销售服务满意度研究(SSI)。在2021自主品牌销量满意度排名中，奇瑞以732分获得第二名。这是J.D. Power连续第22年对中国市场的汽车销售满意度进行调查。本研究侧重于评估新车车主在两到六个月的购车体验中的整体满意度。
奇瑞销量满意度提升的背后，一方面是奇瑞汽车在2021年以用户为中心启动了一系列提升客户满意度的项目，另一方面也离不开奇瑞汽车对技术、产品、营销体验的不断提升，实现客户价值的全方位提升。
在用户服务方面，奇瑞发动了数百名技术专家，在目前服务网络无法覆盖的地区开展了“技术奇瑞”万里行活动。通过线下上门支持和数字化远程诊断相结合，多渠道缩短服务半径，消除服务盲区。启动“奇瑞驿站”服务项目，在重要高速路口为用户提供休息场所和能量补充，同时免费进行车辆检测和机油更换；打造五星级服务，进一步优化客户体验。
车主体验方面，奇瑞车主俱乐部于2021年3月6日更新小程序，全新体验，全面升级；丰富线上社区话题互动，线下推出上海车展体验官、快乐家庭夏令营、红色之旅、公益之旅等车友会系列活动。
技术方面，今年上海车展期间，奇瑞发布了“奇瑞4.0时代全球动力架构”。5月在芜湖举办了主题为“一个科技人的告白”的电力技术沙龙，详细介绍了架构。涵盖了当前及未来主流动力形态的全领域专业动力解决方案，包括燃油、混合动力、氢动力，可满足用户所有出行场景。其中，鲲鹏2.0TGDI发动机将率先匹配瑞虎8车型，新车有望在7月中旬正式上市，为瑞虎8家族注入新的活力。
值得一提的是，作为奇瑞在电气化时代全动力领域的战略产品，奇瑞“全球首款”全功能混合动力DHT已经正式上市。是目前中国品牌首款也是唯一一款双电机驱动的DHT，可实现9种高效工作模式，不仅满足用户全场景出行需求，还实现了关键核心技术的自主可控。下半年开始推出量产车型。第一款车型是瑞虎8加PHEV。
在产品方面，奇瑞汽车始终保持与用户尤其是年轻用户的共鸣，同频创作，同频共振。5月，艾瑞泽5 PLUS携百名车主打造新车，独特的活动体验获得用户一致好评。
同时，随着奇瑞的科技赋能，瑞虎8系列产品也受到了广大用户的喜爱。截至5月底，奇瑞汽车瑞虎8家族全球销量超过35万辆，成功登陆俄罗斯、埃及等国市场。以高于一些主流跨国品牌高端SUV的定位，重塑了曾经在当地掀起“奇瑞热”并冠以“全球车”的中国品牌形象。
销售服务满意度的提升，进一步助推了奇瑞的销量增长。2021年，奇瑞集团在全球汽车市场的销售业绩“一路飘红”。1-5月，奇瑞集团共销售汽车348，302辆，同比增长84.2%。其中，出口汽车94916辆，同比增长154.5%。
一路走来，奇瑞赢得了全球940万用户的信任。用户是企业不可或缺的一部分。奇瑞汽车将继续以技术为基础，以创新为驱动，为消费者提供超越预期的用车体验。
近日，J.D. Power正式发布了2021年中国汽车销售服务满意度研究(SSI)。在2021自主品牌销量满意度排名中，奇瑞以732分获得第二名。这是J.D. Power连续第22年对中国市场的汽车销售满意度进行调查。本研究侧重于评估新车车主在两到六个月的购车体验中的整体满意度。
奇瑞销量满意度提升的背后，一方面是奇瑞汽车在2021年以用户为中心启动了一系列提升客户满意度的项目，另一方面也离不开奇瑞汽车对技术、产品、营销体验的不断提升，实现客户价值的全方位提升。
在用户服务方面，奇瑞发动了数百名技术专家，在目前服务网络无法覆盖的地区开展了“技术奇瑞”万里行活动。通过线下上门支持和数字化远程诊断相结合，多渠道缩短服务半径，消除服务盲区。启动“奇瑞站”服务项目，为客户提供……在重要高速路口有休息场所和能量补充的用户，同时免费进行车辆检测和换油；打造五星级服务，进一步优化客户体验。
车主体验方面，奇瑞车主俱乐部于2021年3月6日更新小程序，全新体验，全面升级；丰富线上社区话题互动，线下推出上海车展体验官、快乐家庭夏令营、红色之旅、公益之旅等车友会系列活动。
技术方面，今年上海车展期间，奇瑞发布了“奇瑞4.0时代全球动力架构”。5月在芜湖举办了主题为“一个科技人的告白”的电力技术沙龙，详细介绍了架构。涵盖了当前及未来主流动力形态的全领域专业动力解决方案，包括燃油、混合动力、氢动力，可满足用户所有出行场景。其中，鲲鹏2.0TGDI发动机将率先匹配瑞虎8车型，新车有望在7月中旬正式上市，为瑞虎8家族注入新的活力。
值得一提的是，作为奇瑞在电气化时代全动力领域的战略产品，奇瑞“全球首款”全功能混合动力DHT已经正式上市。是目前中国品牌首款也是唯一一款双电机驱动的DHT，可实现9种高效工作模式，不仅满足用户全场景出行需求，还实现了关键核心技术的自主可控。下半年开始推出量产车型。第一款车型是瑞虎8加PHEV。
在产品方面，奇瑞汽车始终保持与用户尤其是年轻用户的共鸣，同频创作，同频共振。5月，艾瑞泽5 PLUS携百名车主打造新车，独特的活动体验获得用户一致好评。
同时，随着奇瑞的科技赋能，瑞虎8系列产品也受到了广大用户的喜爱。截至5月底，奇瑞汽车瑞虎8家族全球销量超过35万辆，成功登陆俄罗斯、埃及等国市场。以高于一些主流跨国品牌高端SUV的定位，重塑了曾经在当地掀起“奇瑞热”并冠以“全球车”的中国品牌形象。
销售服务满意度的提升，进一步助推了奇瑞的销量增长。2021年，奇瑞集团在全球汽车市场的销售业绩“一路飘红”。1-5月，奇瑞集团共销售汽车348，302辆，同比增长84.2%。其中，出口汽车94916辆，同比增长154.5%。
一路走来，奇瑞赢得了全球940万用户的信任。用户是企业不可或缺的一部分。奇瑞汽车将继续以技术为基础，以创新为驱动，为消费者提供超越预期的用车体验。
百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥新。回顾百年岁月，在党的带领下，华夏儿女一路披荆斩棘，实现一个个突破。不忘初心、牢记使命，为中华民族伟大复兴的中国梦奋斗前行。
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