丰田章男——第12次“照镜子”

作者|王新●●●●7月23日中午，丰田章男来到东京奥运村。他晚上不是来参加开幕式的，而是来参观服务东京奥运村的16辆e-Palette自动驾驶车的运营情况。“做最接近第一线的总统”是丰田章男12年前上任时给自己的定位。现在，他依然用这个标准要求自己。就在奥运会开幕10天后，8月2日，《财富》世界500强排行榜出炉。丰田位列全球汽车财富榜第一，利润是第二车企的两倍。大家会问:为什么丰田利润这么高？丰田为什么能逆势增长？为什么又是丰田？同样的问题出现在一个多月前的丰田年度股东大会上。丰田章男直面这些问题。他把这次会议称为“照镜子”，这是他停下来回顾过去的好机会。

在这次股东大会上，丰田章男选择用一些特殊的数字来说明丰田的“造车价值”:在他领导丰田的12年里，丰田的汽车销量达到300万亿日元，支付给供应商的金额为230万亿日元。从业人员增加了5万人(包括派遣工和临时工)，创造了2500万亿日元的家庭收入。要知道，日本一个国家一年的预算大概是100万亿日元。

随着全球经济竞争格局的变化，丰田章男要求丰田继续做“最好的本土企业”。2007年，时任丰田汽车采购执行副总裁的丰田章男用“牙医”的故事来对比丰田对全球不同市场的态度:“我给大家分享一个‘法国三个牙医’的故事。第一个牙医竖起一块牌子，上面写着:“世界上最好的牙医。”第二个医生形容自己是‘法国最好的牙医’，第三个医生低调地称自己是‘全市最好的牙医’。“谁最信任、最愿意看哪个牙医？答案大家都知道。丰田章男希望所有员工都明白，丰田不能仅仅通过增加车辆总数来满足客户。成为全市最好的汽车公司才是最重要的。有一句英语谚语“给予和索取”，意思是给予和索取。丰田章男想以自己的方式将这个词改进和创新成“给予和给予”。他认为，丰田要想成为优质企业，一定不能一味追求利润，而要时刻心存感激，时刻以真诚的态度为对方付出。只有以这种态度不断提高自己的信任感，才能转化为企业成长的动力。丰田章男说，丰田不争取世界第一，也不争取日本第一，而是努力成为“最好的本土”企业。

从2019年到现在，丰田章男正在全力推进扁平化的管理模式，大幅减少副总裁、总监等管理层级的数量，并在日常生活中向执行董事灌输“不要把自己当成所有领域的领导者”的理念。据了解，丰田章男的想法已经在中国许多汽车公司的内部董事会中得到应用。为了给管理层创造更多的交流机会，丰田章男自上任以来一直保持着每周召开一次集体晨会的习惯。虽然随着董事制度的变化可能会有一些人事变动，但不变的是董事、执行董事和各部门高管每周举行近一个半小时自由讨论的习惯，内容一般围绕近期热点话题和业务问题。因为这种自由讨论不需要向高层做总结报告，不涉及裁决或准备说明材料等复杂事宜。所有参与者都可以谈谈自己决策的思维过程，采取了哪些行动等。，而且还能提出一些平时很难发现的缺点。丰田章男希望花大量时间尝试调整内部经营者的观点和价值观。有了统一实用的业务大纲……不管将来由谁来领导，所有的工作都将运行在最高效、最正确的轨道上。有人说，丰田章男不仅在推动丰田的战略可持续发展，而且在领导体系中创造了可持续发展的哲学。

作为全球营收和利润最大的汽车公司的掌门人，丰田章男没有谈论眼前的形势、困难或目标，而是谈论了一个公司如何为社会做出更大的贡献，如何保持长期可持续发展的体系，以及如何从更高的角度提供符合当地市场需求的产品和服务...领导公司12年，丰田章男每次股东大会都“照镜子”，也是全球汽车。或许在这次股东大会上发布的丰田汽车制造逻辑远比具体的财务数字更有吸引力。

作者|王新●●●●7月23日中午，丰田章男来到东京奥运村。他晚上不是来参加开幕式的，而是来参观服务东京奥运村的16辆e-Palette自动驾驶车的运营情况。“做最接近第一线的总统”是丰田章男12年前上任时给自己的定位。现在，他依然用这个标准要求自己。就在奥运会开幕10天后，8月2日，《财富》世界500强排行榜出炉。丰田位列全球汽车财富榜第一，利润是第二车企的两倍。大家会问:为什么丰田利润这么高？丰田为什么能逆势增长？为什么又是丰田？同样的问题出现在一个多月前的丰田年度股东大会上。丰田章男直面这些问题。他把这次会议称为“照镜子”，这是他停下来回顾过去的好机会。

在这次股东大会上，丰田章男选择用一些特殊的数字来说明丰田的“造车价值”:在他领导丰田的12年里，丰田的汽车销量达到300万亿日元，支付给供应商的金额为230万亿日元。从业人员增加了5万人(包括派遣工和临时工)，创造了2500万亿日元的家庭收入。要知道，日本一个国家一年的预算大概是100万亿日元。

随着全球经济竞争格局的变化，丰田章男要求丰田继续做“最好的本土企业”。2007年，时任丰田汽车采购执行副总裁的丰田章男用“牙医”的故事来对比丰田对全球不同市场的态度:“我给大家分享一个‘法国三个牙医’的故事。第一个牙医竖起一块牌子，上面写着:“世界上最好的牙医。”第二个医生形容自己是‘法国最好的牙医’，第三个医生低调地称自己是‘全市最好的牙医’。“谁最信任、最愿意看哪个牙医？答案大家都知道。丰田章男希望所有员工都明白，丰田不能仅仅通过增加车辆总数来满足客户。成为全市最好的汽车公司才是最重要的。有一句英语谚语“给予和索取”，意思是给予和索取。丰田章男想以自己的方式将这个词改进和创新成“给予和给予”。他认为，丰田要想成为优质企业，一定不能一味追求利润，而要时刻心存感激，时刻以真诚的态度为对方付出。只有以这种态度不断提高自己的信任感，才能转化为企业成长的动力。丰田章男说，丰田不争取世界第一，也不争取日本第一，而是努力成为“最好的本土”企业。

从2019年到现在，丰田章男正在全力推进扁平化的管理模式，大幅减少副总裁、总监等管理层级的数量，并在日常生活中向执行董事灌输“不要把自己当成所有领域的领导者”的理念。据了解，丰田章男的想法已经在中国许多汽车公司的内部董事会中得到应用。为了……为了给管理层更多的交流机会，丰田章男自上任以来一直保持着每周召开一次集体晨会的习惯。虽然随着董事制度的变化可能会有一些人事变动，但不变的是董事、执行董事和各部门高管每周举行近一个半小时自由讨论的习惯，内容一般围绕近期热点话题和业务问题。因为这种自由讨论不需要向高层做总结报告，不涉及裁决或准备说明材料等复杂事宜。所有参与者都可以谈谈自己决策的思维过程，采取了哪些行动等。，而且还能提出一些平时很难发现的缺点。丰田章男希望花大量时间尝试调整内部经营者的观点和价值观。有了统一务实的业务大纲，未来无论谁领导，整体工作都会运行在最高效正确的轨道上。有人说，丰田章男不仅在推动丰田的战略可持续发展，而且在领导体系中创造了可持续发展的哲学。

作为全球营收和利润最大的汽车公司的掌门人，丰田章男没有谈论眼前的形势、困难或目标，而是谈论了一个公司如何为社会做出更大的贡献，如何保持长期可持续发展的体系，以及如何从更高的角度提供符合当地市场需求的产品和服务...领导公司12年，丰田章男每次股东大会都“照镜子”，也是全球汽车。或许在这次股东大会上发布的丰田汽车制造逻辑远比具体的财务数字更有吸引力。

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