李尔二季度财报：净利达1.75亿美元，营收因缺芯损失10亿美元

对于美团外卖的反垄断调查，可能暂时告一段落。

华尔街日报上周末(8月6日)爆料称，国家反垄断监管机构将以“涉嫌滥用市场支配地位”的名义，对销售巨头美团处以总计约10亿美元的罚款。与此同时，美团将被要求调整运营，结束被称为“二选一”的做法。

如无意外，具体处罚结果将在未来几周内公布。

当然，美团的问题远不止“二选一”这么简单。算法被用来把外卖配送员压榨到极致，基于大数据“杀死”用户，也是被声讨的主要原因。它利用科技作恶，一再惊动中央媒体批评它。甚至市场监管部门在调查其行业垄断的同时，也以官方名义表达态度。

7月底，市场监管总局等七部门专门发布了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护配送员权益的指导意见》，要求各配送平台不得将“最严格算法”作为对配送员的考核要求。

2020年，美团全年营收1148亿元。按照反垄断处罚标准的四点，约为45.92亿元。然而，根据昨天美元与人民币的汇率，华尔街日报报告的“10亿美元罚款”相当于近65亿元人民币。

当然，美团的问题也要慎重。毕竟注册骑手1000万，活跃人群至少100万。

如果外媒给出的数据大体正确，那么除了垄断问题，显然还包括规避劳动法相关规定，甚至利用技术将配送员压榨到极限的处罚。

赛博朋克:外卖。

去年9月初，一篇名为《外卖骑手，困在体制内》的文章引爆全网。在波兰著名游戏制作公司CD PROJEKT RED的3A大作《赛博朋克2077》之前，用了一个充满“赛博朋克”的故事来提前加热热点:

除了舞台不在不夜城，美团骑手的故事与赛博朋克2077的基调高度一致。

单量，加班率，差评率，投诉率。

在美团外卖平台各种严格量化指标的驱动下，送餐员必须准时，确保加班率、差评率、投诉率压缩在3%的合格范围内。这样才能保证这个“单量”——因为这直接关系到我们的月收入。

为了做到这一点，在一个名为“超级大脑”的配送系统的驱动下，他们开始了疯狂的送餐之旅:乱穿马路都不算什么，更不用说必要时闯红灯、倒着走了。和准时送达相比，交通法规甚至你自己的生命安全都算不了什么。

然而，最终，送货人员的努力只取得了暂时的成功。很快，系统根据配送员的准时表现判断配送时间可以进一步压缩...

于是，新一轮疯狂送餐之旅重新开启。

美团引以为傲的核心技术是“超脑”配送系统:一张基于各大城市基础道路数据、美团外卖近十年历史数据、分层在服务器内层的神经网络、分布在外卖员手机上的传感器的“巨网”。

“超脑”除了不近人情，简直完美。

在“超脑”的实际运作中，其算法围绕着名为“预计送达时间”的核心指标——也就是基础指标，迫使外卖小哥不断“上天入地”。

那么，这个迫使送餐员视交通法规为无物，甚至冒着生命危险的“预计配送时间”是如何计算出来的？

在一个完整的外卖订单中，实际的配送时间取决于很多因素，包括:接单/发单的时间，出发的时间……p stairs/楼下，下馆子的时间，送餐的时间。

“潮脑”在里面的工作就是给出送餐员的位置，途中的订单情况，送餐员的能力，商家送餐的速度，以及从当天当时的天气、路况等综合数据得出的送餐难度。最后考虑未来单量等因素，将订单分配给认为最合适的骑手。

注意顶部的“众包”字样。

配送完成后，通过以上节点的综合评估和计算，预测时长就是点餐用户和送餐员最关心的“预计配送时间”。

这个参数关系到用户体验、骑手评价、平台运营效率，直接影响整个配送体系的最终决策。2016年，在接受媒体采访时，王兴直接表示“美团外卖平均28分钟内到达”，更体现了平台对这一核心参数的重视。

于是，如文中所述:2016年，3公里的最长配送距离是1小时，2017年变成了45分钟，2018年缩短了7分钟，只有38分钟，甚至更短。据相关数据显示，2019年，中国外卖订单平均配送时间比3年前减少了10分钟。

“美团的外卖平均28分钟内就会到。”

事实上，如果部委没有表示“意见”，恐怕这个交付时限还可以继续压缩。毕竟老板王兴在2016年说过，“平均28分钟之内”。

对于美团来说，千方百计减少“预计配送时间”算法的根本目的是为了取悦订餐用户。毕竟最大的竞争对手饿了么并没有倒下，甚至正在全力推进其线上线下融合方案，试图从供应链层面优化外卖商家的包装材料和食材采购。

“杀死”对手是不可能的。在APP里塞恶意代码强制同行的APP，早些年还能“辞退员工”，今天放在一边无异于自杀。那么，只有用最短的交付时间和优秀的用户体验来抢占市场。

尽可能最短的交付时间，需要“众包”的努力！站在平台的角度，在点餐用户、餐厅、送餐员中，显然最后一个才是最好的“软柿子”。

科技应该让生活更美好。

赛博朋克不仅仅是一个科幻概念，更是一个哲学体系，对技术发展表现出绝对悲观的态度。赛博朋克被创造这一体系的欧美科幻迷们赋予了“高科技低生活”的核心理念。技术非但没有让生活变得更美好，反而成为了渗透每个人生活，进行极端剥削和控制的关键。

曾经，我们以为这只是一个带着颓废腔的灰色寓言。然而，越来越多的事实证明，“赛博朋克”的灰色寓言有其现实意义。

摩天大楼和贫民窟并存，高科技下的低下生活

我相信大多数人虽然会同情甚至谴责技术面的行为，但未必会太当真。由于美团外卖目前的核心指标“预计配送时间”是为了讨好订餐用户，未来的调整无非是放宽配送时间。

作为订餐大军中的一员，而不是外卖小哥，我可以表现出大度的态度。至于其他人...跟我有什么关系？

关心底层群体的利益不应该只是一种态度，而是一种行动。

但是，有了这种想法，你只能说“太年轻，太单纯”——你在赛博朋克，你以为你能跑吗？

2020年12月，一张“驴肉火烧”外卖页面对比截图引起热议，让美团时隔三个月再次站在风口浪尖。

根据发帖人的解释，他之前多次光顾的这家老烧驴店，配送费从未超过3元。但在其开通VIP会员后，“我在12月9日12点半左右点开了美团外卖”，发现配送费居然翻了一倍，达到6块钱那么多。

同时，就餐者以为是点餐高峰，导致临时加收配送费。于是，这位忍着饥饿，关闭美团APP，等了四十分钟。

然而，到了凌晨13点多，他再次打开手机，却发现配送费依然未变。

因为怀疑自己遇到了传说中的“大数据杀熟”，出于严谨的态度，发帖人想试试同事的非会员手机，结果让他怒了:

同样的时间(只差1分钟)，同样的配送地点，同样的餐厅，配送价格居然不一样。而且讽刺的是，我开了一个VIP账号，配送费需要6块钱，但是我没有同事，只是去取2块钱！

VIP用户配送费6元，普通用户2元。不是有害，是侮辱。

基于特定算法的“大数据杀熟”问题，从去年年中开始就是互联网上的热门话题之一。于是，美团外卖大数据的这个活动被“活捉”，有图有真相的新闻迅速在微博中被搜索，发展成为一个舆论事件。

面对舆情，美团外卖官方也被迫回应:

美团外卖不存在“杀熟食”的问题。之所以会出现这种情况，是因为软件定位缓存问题，导致系统定位的偏差，所以会有不同的派送费。

但是，用户也不是傻子。因为这不是第一次，相信也绝不会是最后一次。

其实外卖平台因为其特殊性，杀大数据并没有那么方便，大多只能在配送价格和送不送券上有猫腻。真正大数据的重灾区是酒店住宿和机票预订。而且在这方面，美团被消费者“活捉”的案例其实可以说是不胜枚举。只是很多时候，被曝光的贴石沉大海，没有机会发酵成为舆论热点。

自己手机和女朋友手机的预订价格相差38%。

当然，采用大数据杀人的公司其实远不止美团一家。在这个“大数据”实际上已经从营销的前沿概念成为各个企业的核心资源的当下，基于大数据的算法可以称得上是无形中杀死客户的武器。

没有多少人能理解，自己被大数据这个可信的网络平台害死的时候，是因为账号上的哪个标签，是怎么运作的。

无论是极端压榨劳动力送外卖员，还是利用大数据做饭，背后都有算法。虽然技术是无辜的，但也很难防范各种有心人的过激行为。这正如阿里巴巴前副总裁涂子沛在《大数据》一书中坦言:

0

在算法欺凌下，这种场景几乎每天都会出现。

算法从诞生开始，就以竞争商业秘密为由，一直生长在一个黑暗封闭的空间里。

这是大数据、智能化时代的新问题。一些算法会提供个人服务，这让人感觉像春风。有些算法可能涉及歧视、公平，甚至损害公共利益，滋生“算法腐败”。

这些算法不仅需要公开，还需要接受“算法审核”。

近日，人民政协也对美团的“算法霸凌”行为进行了批评，并倡导“坚决防止和避免平台经济中囤积垄断、割韭菜竞争和无休止压榨剩余劳动力的行为。”文章中还有另外两句话相当引人注目:

“把员工绝望飞行的每一分钟与精确计算的焦媛挂钩，无视员工的基本权益保障和生命安全。"

“我们必须清醒地认识到，把人的两条腿当作电动车的两个轮子，把人的两只手当作智能机器人，这显然与中国特色社会主义市场经济的发展相违背。”

其实美团的问题也可以称为互联网时代的“特色”问题。比如外卖平台采取的这种“众包”模式，带来了很多时代特有的问题:平台垄断了数据，但并没有实际垄断实物资产。对于美团外卖的反垄断调查，可能暂时告一段落。

华尔街日报上周末(8月6日)爆料称，国家反垄断监管机构将以“涉嫌滥用市场支配地位”的名义，对销售巨头美团处以总计约10亿美元的罚款。与此同时，美团将被要求调整运营，结束被称为“二选一”的做法。

如无意外，具体处罚结果将在未来几周内公布。

当然……，美团的问题远不止是“二选一”。算法被用来把外卖配送员压榨到极致，基于大数据“杀死”用户，也是被声讨的主要原因。它利用科技作恶，一再惊动中央媒体批评它。甚至市场监管部门在调查其行业垄断的同时，也以官方名义表达态度。

7月底，市场监管总局等七部门专门发布了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护配送员权益的指导意见》，要求各配送平台不得将“最严格算法”作为对配送员的考核要求。

2020年，美团全年营收1148亿元。按照反垄断处罚标准的四点，约为45.92亿元。然而，根据昨天美元与人民币的汇率，华尔街日报报告的“10亿美元罚款”相当于近65亿元人民币。

当然，美团的问题也要慎重。毕竟注册骑手1000万，活跃人群至少100万。

如果外媒给出的数据大体正确，那么除了垄断问题，显然还包括规避劳动法相关规定，甚至利用技术将配送员压榨到极限的处罚。

赛博朋克:外卖。

去年9月初，一篇名为《外卖骑手，困在体制内》的文章引爆全网。在波兰著名游戏制作公司CD PROJEKT RED的3A大作《赛博朋克2077》之前，用了一个充满“赛博朋克”的故事来提前加热热点:

除了舞台不在不夜城，美团骑手的故事与赛博朋克2077的基调高度一致。

单量，加班率，差评率，投诉率。

在美团外卖平台各种严格量化指标的驱动下，送餐员必须准时，确保加班率、差评率、投诉率压缩在3%的合格范围内。这样才能保证这个“单量”——因为这直接关系到我们的月收入。

为了做到这一点，在一个名为“超级大脑”的配送系统的驱动下，他们开始了疯狂的送餐之旅:乱穿马路都不算什么，更不用说必要时闯红灯、倒着走了。和准时送达相比，交通法规甚至你自己的生命安全都算不了什么。

然而，最终，送货人员的努力只取得了暂时的成功。很快，系统根据配送员的准时表现判断配送时间可以进一步压缩...

于是，新一轮疯狂送餐之旅重新开启。

美团引以为傲的核心技术是“超脑”配送系统:一张基于各大城市基础道路数据、美团外卖近十年历史数据、分层在服务器内层的神经网络、分布在外卖员手机上的传感器的“巨网”。

“超脑”除了不近人情，简直完美。

在“超脑”的实际运作中，其算法围绕着名为“预计送达时间”的核心指标——也就是基础指标，迫使外卖小哥不断“上天入地”。

那么，这个迫使送餐员视交通法规为无物，甚至冒着生命危险的“预计配送时间”是如何计算出来的？

在一份完整的外卖订单中，实际送达时间取决于很多因素，包括:接单/派单时间、上楼/下楼时间、外出就餐时间、送达时间。

“潮脑”在里面的工作就是给出送餐员的位置，途中的订单情况，送餐员的能力，商家送餐的速度，以及从当天当时的天气、路况等综合数据得出的送餐难度。最后考虑未来单量等因素，将订单分配给认为最合适的骑手。

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注意顶部的“众包”字样。

配送完成后，通过以上节点的综合评估和计算，预测时长就是点餐用户和送餐员最关心的“预计配送时间”。

这个参数关系到用户体验、骑手评价、平台运营效率，直接影响整个配送体系的最终决策。2016年，在接受媒体采访时，王兴直接表示“美团外卖平均28分钟内到达”，更体现了平台对这一核心参数的重视。

于是，如文中所述:2016年，3公里的最长配送距离是1小时，2017年变成了45分钟，2018年缩短了7分钟，只有38分钟，甚至更短。据相关数据显示，2019年，中国外卖订单平均配送时间比3年前减少了10分钟。

“美团的外卖平均28分钟内就会到。”

事实上，如果部委没有表示“意见”，恐怕这个交付时限还可以继续压缩。毕竟老板王兴在2016年说过，“平均28分钟之内”。

对于美团来说，千方百计减少“预计配送时间”算法的根本目的是为了取悦订餐用户。毕竟最大的竞争对手饿了么并没有倒下，甚至正在全力推进其线上线下融合方案，试图从供应链层面优化外卖商家的包装材料和食材采购。

“杀死”对手是不可能的。在APP里塞恶意代码强制同行的APP，早些年还能“辞退员工”，今天放在一边无异于自杀。那么，只有用最短的交付时间和优秀的用户体验来抢占市场。

尽可能最短的交付时间，需要“众包”的努力！站在平台的角度，在点餐用户、餐厅、送餐员中，显然最后一个才是最好的“软柿子”。

科技应该让生活更美好。

赛博朋克不仅仅是一个科幻概念，更是一个哲学体系，对技术发展表现出绝对悲观的态度。赛博朋克被创造这一体系的欧美科幻迷们赋予了“高科技低生活”的核心理念。技术非但没有让生活变得更美好，反而成为了渗透每个人生活，进行极端剥削和控制的关键。

曾经，我们以为这只是一个带着颓废腔的灰色寓言。然而，越来越多的事实证明，“赛博朋克”的灰色寓言有其现实意义。

摩天大楼和贫民窟并存，高科技下的低下生活

相信大部分人虽然会同情甚至谴责技术面的行为，但未必会太当真。由于美团外卖目前的核心指标“预计配送时间”是为了讨好订餐用户，未来的调整无非是放宽配送时间。

作为订餐大军中的一员，而不是外卖小哥，我可以表现出大度的态度。至于其他人...跟我有什么关系？

关心底层群体的利益不应该只是一种态度，而是一种行动。

但是，有了这种想法，你只能说“太年轻，太单纯”——你在赛博朋克，你以为你能跑吗？

2020年12月，一张“驴肉火烧”外卖页面对比截图引起热议，让美团时隔三个月再次站在风口浪尖。

根据发帖人的解释，他之前多次光顾的这家老烧驴店，配送费从未超过3元。但在其开通VIP会员后，“我在12月9日12点半左右点开了美团外卖”，发现配送费居然翻了一倍，达到6块钱那么多。

同时，就餐者以为是点餐高峰，导致临时加收配送费。于是，这位忍着饥饿，关闭美团APP，等了四十分钟。

然而，到了凌晨13点多，他再次打开手机，却发现配送费依然未变。

因为怀疑自己遇到了传说中的“大数据杀熟”，出于严谨的态度，发帖人想试试同事的非会员手机，结果让他怒了:

同样的时间(只差1分钟)，同样的配送地点，同样的餐厅，配送价格居然不一样。而且讽刺的是，我开了一个VIP账号，配送费需要6块钱，但是我没有同事，只是去取2块钱！

VIP用户配送费6元，普通用户2元。不是有害，是侮辱。

基于特定算法的“大数据杀熟”问题，从去年年中开始就是互联网上的热门话题之一。于是，美团外卖大数据的这个活动被“活捉”，有图有真相的新闻迅速在微博中被搜索，发展成为一个舆论事件。

面对舆情，美团外卖官方也被迫回应:

美团外卖不存在“杀熟食”的问题。之所以会出现这种情况，是因为软件定位缓存问题，导致系统定位的偏差，所以会有不同的派送费。

但是，用户也不是傻子。因为这不是第一次，相信也绝不会是最后一次。

其实外卖平台因为其特殊性，杀大数据并没有那么方便，大多只能在配送价格和送不送券上有猫腻。真正大数据的重灾区是酒店住宿和机票预订。而且在这方面，美团被消费者“活捉”的案例其实可以说是不胜枚举。只是很多时候，被曝光的贴石沉大海，没有机会发酵成为舆论热点。

自己手机和女朋友手机的预订价格相差38%。

当然，采用大数据杀人的公司其实远不止美团一家。在这个“大数据”实际上已经从营销的前沿概念成为各个企业的核心资源的当下，基于大数据的算法可以称得上是无形中杀死客户的武器。

没有多少人能理解，自己被大数据这个可信的网络平台害死的时候，是因为账号上的哪个标签，是怎么运作的。

无论是极端压榨劳动力送外卖员，还是利用大数据做饭，背后都有算法。虽然技术是无辜的，但也很难防范各种有心人的过激行为。这正如阿里巴巴前副总裁涂子沛在《大数据》一书中坦言:

0

在算法欺凌下，这种场景几乎每天都会出现。

算法从诞生开始，就以竞争商业秘密为由，一直生长在一个黑暗封闭的空间里。

这是大数据、智能化时代的新问题。一些算法会提供个人服务，这让人感觉像春风。有些算法可能涉及歧视、公平，甚至损害公共利益，滋生“算法腐败”。

这些算法不仅需要公开，还需要接受“算法审核”。

近日，人民政协也对美团的“算法霸凌”行为进行了批评，并倡导“坚决防止和避免平台经济中囤积垄断、割韭菜竞争和无休止压榨剩余劳动力的行为。”文章中还有另外两句话相当引人注目:

“把员工绝望飞行的每一分钟与精确计算的焦媛挂钩，无视员工的基本权益保障和生命安全。"

“我们必须清醒地认识到，把人的两条腿当作电动车的两个轮子，把人的两只手当作智能机器人，这显然与中国特色社会主义市场经济的发展相违背。”

其实美团的问题也可以称为互联网时代的“特色”问题。比如外卖平台采取的这种“众包”模式，带来了很多时代特有的问题:平台垄断了数据，但并没有实际垄断实物资产。

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