极氪登录广州车展 发布用户服务品牌ZEEKR Care

第十九届广州国际汽车展览会隆重开幕。新潮科技品牌Jikry携豪华猎轿跑ZEEKR 001参展，并在现场发布其客服品牌ZEEKR Care，涵盖“智能、高效、尊享”三大服务亮点，将为用户带来更加智能、体贴、高效、全面、专属的纯电动车主服务体验。极智科技用户服务中心高级总监沈海军表示:“随着ZEEKR 001交付的开启，我们将继续与用户携手共建极智出行服务体系，依托大数据和智能数字化手段，实现产品全生命周期管理和用户服务全覆盖，打造出行生活极致体验。”

(极智科技用户服务中心高级总监-申海军)智能、高效、专属，ZEEKR Care全面解决用户服务痛点。ZEEKR Care服务品牌是继ZEEKR Power之后，打造用户服务体系的又一重要举措。ZEEKR Care基于智能化、数字化、人性化技术的应用，将有效解决纯电动出行的服务痛点，实现“智能、高效、专属”服务的精准获取，为用户带来极致的服务体验。l智能服务:我更懂你。ZEEKR Care基于领先的智能互联技术和大数据应用，可以实现车辆的智能控制和预检测、服务的全追溯、全透明和用车问题的智能诊断。通过远程无声关注用户的爱车，智能预测车辆问题，化被动为主动，及时处理车辆隐患，保障人车安全；通过数字化技术，用户可以追溯极氪车辆现场、产品零配件和服务质量信息。同时，车辆保养的进度，价格标准等。可全程看到和评估，并可基于用户反馈快速改进在线服务，真正做到“你看我做，你说我听”；通过极其智能的诊断系统，ZEEKR Care还能快速准确地锁定车辆问题，为用户提供最佳解决方案，做到“科学准确，省时省钱”。高效服务:不要让问题困扰你一夜。ZEEKR Care不仅擅长预测问题、发现问题，还擅长高效解决问题。当用户在行驶中出现突发车辆问题时，可随时致电专属智库后援俱乐部，“极橙”团队将24小时快速响应，为用户快速提供专业解决方案。这种高效率的响应能力来自于分布在全国各地的300多个优质服务点，为用户带来更多便利。这也是氪背后“巨力”重要赋能的体现。目前，ZEEKR护理服务覆盖31个省的208个城市。此外，氪空间还推出了免费送货服务，涵盖移动站点布局、上门取送服务、用户指定服务地点三大内容，减少用户异地奔波，更有利于打破时间和空间的限制，让ZEEKR Care真正惠及氪空间的每一位业主。l专属服务:专属于你。当用户在户外遇到困难时，ZEEKR Care会立即启动遇险陪伴和救援服务，提供24小时在线遇险陪伴和两车救援服务，带来全方位安全保障。在用户车辆无法使用的情况下，ZEEKR Care还可以提供多种行程服务，为出行的每一个瞬间保驾护航。值得指出的是，ZEEKR Care即时响应用户的服务需求，用户在用车过程中的意见和反馈也会被ZEEKR Care服务合作伙伴重视和记录，驱动服务的不断进化和迭代。在氪空间，共创的理念已经贯彻到从产品到服务的每一个环节。不止如此，作为ZEEKR Care尊享服务的重要组成部分，还为用户量身定制了车主的四项基本权益和三项增值权益。其中，四项基本权利涵盖终身保修、终身道路救援、终身数据流、终身收费权；车主三大增值权益包括官方认证品牌保险、出行保障和多重新车购买惊喜(详情请关注官方信息)。多重专属权益，带给用户高价值的购车体验。首次登陆广州车展，ZEEKR 001展示了智能座舱的科技魅力。这是豪华猎装轿跑ZEEKR 001首次亮相广州车展。秉承“不做无聊的智能电动车”的信条，ZEEKR 001不仅拥有出众的外观设计和极致的操控性能，还加入了大量数字化、智能化亮点，打造全新的智能座舱，为零代用户诠释氪产品的前沿科技和创新理念，彰显氪品牌用户的思维和潮流豪华气质。ZEEKR 001配备了同级领先的感应式自动门。当车主靠近主驾驶门(带蓝牙钥匙)时，所有车门自动解锁，主驾驶门自动打开，动态多色环绕氛围灯自动点亮。上车后，只要轻轻拉一下门把手，车门就会自动关闭。智能黑科技让每次上车都充满仪式感。

进入氪智能驾驶舱后，以驾驶员为中心的周边布局，给驾驶员带来了高度的便利性和安全性。ZEEKR 001配备了15.4英寸的中控触摸屏，显示比例为16: 10，分辨率为1920*1200，非常接近主流笔记本电脑屏幕的观感，更符合用户的日常习惯。直接点击图片，可以实现空调风向、窗高、座椅位置、环境光颜色等功能的无级调节。用户还可以通过“Hi Eva”进行语音唤醒，实现多种驾驶舱功能，提高了操作的便捷性和趣味性。当驾驶员启动车辆向前看时，首先看到的是14.7英寸的飞机座舱平视显示系统(WHUD)，它可以与touch equation方向盘进行交互，使其更具动感。沉浸式驾驶体验让用户能够集中注意力，实现更安全的驾驶。此外，智能语音交互、雅马哈高级音响、FACE ID等豪华配置进一步提升了ZEEKR 001的人性化和科技温度。数字驱动的智能驾驶舱为用户创造了崇敬感和被爱的极致享受。

随着ZEEKR 001于10月23日正式交付，极氪能源供应体系和售后服务体系也在加快完善的步伐。截至目前，氪空间正在全国10多个城市建设包括极充、过充、轻充在内的自建充电站。同时，氪充电地图接入的第三方充电站覆盖全国307个城市，共计25万+充电终端。一站式家庭充电服务实现全国覆盖，已服务172个城市车主。渠道拓展方面，目前国内有氪空间8家，氪中心1家，氪配送中心1家。今后，这些数字还会继续扩大。用户需求在哪里，服务就在哪里。氪空间作为以用户为导向的品牌，将不断探索创新，依托产业生态优势的赋能，持续构建更加立体完善的服务体系，不断刷新用户的用车体验，与用户一起打造出行生活的极致体验。第十九届广州国际汽车展览会隆重开幕。新潮科技品牌Jikry携豪华猎轿跑ZEEKR 001参展，并在现场发布其客服品牌ZEEKR Care，涵盖“智能、高效、尊享”三大服务亮点，将为用户带来更加智能、体贴、高效、全面、专属的纯电动车主服务体验。极智科技用户服务中心高级总监沈海军表示:“随着ZEEKR 001交付的开通，我们将继续打造极智出行服务系统手……牵手用户，依托大数据和智能数字化手段，实现产品全生命周期管理和用户服务全覆盖，打造出行生活极致体验。"

(极智科技用户服务中心高级总监-申海军)智能、高效、专属，ZEEKR Care全面解决用户服务痛点。ZEEKR Care服务品牌是继ZEEKR Power之后，打造用户服务体系的又一重要举措。ZEEKR Care基于智能化、数字化、人性化技术的应用，将有效解决纯电动出行的服务痛点，实现“智能、高效、专属”服务的精准获取，为用户带来极致的服务体验。l智能服务:我更懂你。ZEEKR Care基于领先的智能互联技术和大数据应用，可以实现车辆的智能控制和预检测、服务的全追溯、全透明和用车问题的智能诊断。通过远程无声关注用户的爱车，智能预测车辆问题，化被动为主动，及时处理车辆隐患，保障人车安全；通过数字化技术，用户可以追溯极氪车辆现场、产品零配件和服务质量信息。同时，车辆保养的进度，价格标准等。可全程看到和评估，并可基于用户反馈快速改进在线服务，真正做到“你看我做，你说我听”；通过极其智能的诊断系统，ZEEKR Care还能快速准确地锁定车辆问题，为用户提供最佳解决方案，做到“科学准确，省时省钱”。高效服务:不要让问题困扰你一夜。ZEEKR Care不仅擅长预测问题、发现问题，还擅长高效解决问题。当用户在行驶中出现突发车辆问题时，可随时致电专属智库后援俱乐部，“极橙”团队将24小时快速响应，为用户快速提供专业解决方案。这种高效率的响应能力来自于分布在全国各地的300多个优质服务点，为用户带来更多便利。这也是氪背后“巨力”重要赋能的体现。目前，ZEEKR护理服务覆盖31个省的208个城市。此外，氪空间还推出了免费送货服务，涵盖移动站点布局、上门取送服务、用户指定服务地点三大内容，减少用户异地奔波，更有利于打破时间和空间的限制，让ZEEKR Care真正惠及氪空间的每一位业主。l专属服务:专属于你。当用户在户外遇到困难时，ZEEKR Care会立即启动遇险陪伴和救援服务，提供24小时在线遇险陪伴和两车救援服务，带来全方位安全保障。在用户车辆无法使用的情况下，ZEEKR Care还可以提供多种行程服务，为出行的每一个瞬间保驾护航。值得指出的是，ZEEKR Care即时响应用户的服务需求，用户在用车过程中的意见和反馈也会被ZEEKR Care服务合作伙伴重视和记录，驱动服务的不断进化和迭代。在氪空间，共创的理念已经贯彻到从产品到服务的每一个环节。不止如此，作为ZEEKR Care尊享服务的重要组成部分，还为用户量身定制了车主的四项基本权益和三项增值权益。其中，四项基本权利涵盖终身保修、终身道路救援、终身数据流、终身收费权；车主三大增值权益包括官方认证品牌保险、出行保障和多重新车购买惊喜(详情请关注官方信息)。多重专属权益，带给用户高价值的购车体验。首次登陆广州车展，ZEEKR 001展示了智能座舱的科技魅力。这是豪华猎装轿跑ZEEKR 001首次亮相广州车展。秉承“不做无聊的智能电动车”的信条，ZEEKR 001不仅拥有出众的外观设计和极致的操控性能，还加入了大量数字化、智能化亮点，打造全新的智能座舱，为零代用户诠释氪产品的前沿科技和创新理念，彰显氪品牌用户的思维和潮流豪华气质。ZEEKR 001配备了同级领先的感应式自动门。当车主靠近主驾驶门(带蓝牙钥匙)时，所有车门自动解锁，主驾驶门自动打开，动态多色环绕氛围灯自动点亮。上车后，只要轻轻拉一下门把手，车门就会自动关闭。智能黑科技让每次上车都充满仪式感。

进入氪智能驾驶舱后，以驾驶员为中心的周边布局，给驾驶员带来了高度的便利性和安全性。ZEEKR 001配备了15.4英寸的中控触摸屏，显示比例为16: 10，分辨率为1920*1200，非常接近主流笔记本电脑屏幕的观感，更符合用户的日常习惯。直接点击图片，可以实现空调风向、窗高、座椅位置、环境光颜色等功能的无级调节。用户还可以通过“Hi Eva”进行语音唤醒，实现多种驾驶舱功能，提高了操作的便捷性和趣味性。当驾驶员启动车辆向前看时，首先看到的是14.7英寸的飞机座舱平视显示系统(WHUD)，它可以与touch equation方向盘进行交互，使其更具动感。沉浸式驾驶体验让用户能够集中注意力，实现更安全的驾驶。此外，智能语音交互、雅马哈高级音响、FACE ID等豪华配置进一步提升了ZEEKR 001的人性化和科技温度。数字驱动的智能驾驶舱为用户创造了崇敬感和被爱的极致享受。

随着ZEEKR 001于10月23日正式交付，极氪能源供应体系和售后服务体系也在加快完善的步伐。截至目前，氪空间正在全国10多个城市建设包括极充、过充、轻充在内的自建充电站。同时，氪充电地图接入的第三方充电站覆盖全国307个城市，共计25万+充电终端。一站式家庭充电服务实现全国覆盖，已服务172个城市车主。渠道拓展方面，目前国内有氪空间8家，氪中心1家，氪配送中心1家。今后，这些数字还会继续扩大。用户需求在哪里，服务就在哪里。氪空间作为以用户为导向的品牌，将不断探索创新，依托产业生态优势的赋能，持续构建更加立体完善的服务体系，不断刷新用户的用车体验，与用户一起打造出行生活的极致体验。

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