封存的记忆与林肯的“情怀”

作者|鄢国

编辑|王新

来源|汽车预言家

林肯官方认证的二手车有什么区别？

在传统消费的购车逻辑中，二手车一直是主流之外的另类。一方面，“买新车不买旧车”的观念在国内用户心中根深蒂固；另一方面，早些年二手车市场交易“良莠不齐”，信息不对等，车况不透明，价格隐蔽，这些都是国内二手车业务长期发展不理想的主要原因。

前几年，国内二手车电商如雨后春笋，争相改变国内二手车销售格局；然而，随着资本大潮的退去，这种现象最终是短暂的。

今年3月，林肯品牌官方认证二手车试点，正规渠道的介入意味着一个积极信号的出现，也印证了二手车规范化发展迎来良好势头。

但由于残值率、资金周转、效率等问题，很多人一直将通过新车网布局二手车业务视为伪命题。尤其是在新车经销商的概念里，二手车太小了。疑惑始终认为，一旦品牌综合能力指数较低，企业盲目让通过渠道开展二手车业务的经销商难以盈利，最终将被迫成为“烂尾工程”。

那么，林肯有什么手段来处理二手车业务呢？如今，林肯的品牌本土化战略成效显著，其随即推出“官方认证二手车”业务，甚至决心为林肯在中国的下一阶段发展在这一领域撕开一个新的口子，这与实力和眼光密不可分。

1.如何用二手车反哺新车？

事实上，在很多汽车品牌进军二手车业务之前，往往伴随着外界的质疑。尤其是在行业内，很难权衡新车经销商开展二手车业务的目的和资源。此外，国内二手车经销商的规模还有待提高，这使得这个行业的很多闭环并没有被打开。所以传统经销商开展二手车业务并没有出现“普遍性”的现象。

但近年来，随着政策和市场环境的变化和改善，经销商逐渐开始欢迎二手车业务。

首先是政策环境的变化。国家将二手车增值税由原来的2%降至0.5%，全行业受益，特别是对大型经销商的发展。

其次，消费意识的改变，年轻一代对二手车的接受度有了很大的提高。2021年上半年全国二手车交易量数据显示，敢于尝试新鲜事物的年轻人更容易接受购买二手车，其中25-34岁人群占比接近一半；数据显示，前11个月，我国二手车交易量已达1596.69万辆，同比增长27.46%，预计这一数字还将继续增加。这些信号都表明现在是入市的正确时机。

至于林肯品牌为何开展认证二手车业务，林肯中国总裁毛京波表示:“林肯官方认证二手车是林肯之路客户体验在二手车服务领域的延伸。它遵循行业领先的检测标准和流程，拥有极高温度的优秀二手车产品和个性化服务，致力于打造最受中国客户信赖的豪华二手车品牌，让更多客户享受到独一无二的卓越体验。林肯官方认证二手车业务的发展将进一步提升林肯客户的全车周期体验，同时为品牌拓展全新的业务增长点，实现客户、经销商、品牌的共赢发展。”

林肯中国总裁毛京波

北京奥吉通奥林林肯中心总经理李硕也从经销商的角度进行了分享，“二手车市场是一个非常特殊的群体，热爱二手车的用户往往不会选择新车；在初始阶段，选择新车的消费者很大程度上是和二手车分离的。林肯官方认证的二手车业务是对现阶段消费群体的有效补充，可以让整个林肯品牌的用户画像越来越丰满。

最重要的是进行二手车官方认证，林肯有机会让更多用户感受到来自林肯品牌的服务和关怀，有望为下一阶段的新车销售带来直销转型和拓展。

随着本土化战略的深入，林肯正式进入在华成长阶段。国产SUV“三剑客”已经成功上市，全新的汽车林肯Z也完成了全球首秀，开始预售，这预示着林肯的势头还在不断增强，能够在现有客户的基础上保持增长，为林肯布局二手车以及整个品牌下一步在中国的发展奠定了又一个坚实的基础。

2.多元化的商业思维

除了纯粹的商业价值，林肯在发展官方认证二手车业务上的思路非常多元。

中国汽车流通协会副会长肖正三此前表示，二手车市场仍处于快速发展期，不存在所谓的垄断局面，或者说新机构很难进入市场。这意味着目前进入市场的企事业单位还有很大的发展空间。

事实上，对于把二手车业务作为转型布局的一个落地点，林肯还有很多其他的想法。与其他豪华品牌布局二手车业务的初衷不同，林肯也希望通过二手车让更多用户有机会享受到“林肯之道”的体验，推动经销商的服务技能进一步升级，从而达到“以战养战”的目的；让具有林肯特色的客户体验——“林肯之道”更加深入人心，让经销商通过发展二手车业务获得新的业务增长点。

同时，二手车业务也是对林肯经销商综合能力的重要考验。因为官方认证的二手车是新车网中一个小而精的业务单元和存在，要做好官方认证的二手车，需要经销商各方面的高度配合和联系。林肯关注的不是“买还是卖”的最终行为，而是用户的全生命周期体验。

这对经销商提出了更高的要求。李硕表示，“二手车的认证需要经销商从上到下对这个全新的领域的认可，我们需要在二手车领域延续过去很多成功的经验，让新车和二手车用户的服务感知是一致的，这是我们的业务挑战。

随着年轻一代逐渐成为二手车交易大军中的主力军，如何应对这一群体最真实的需求成为很多品牌的核心诉求。为了帮助年轻客户更从容地购买汽车，林肯还推出了一系列金融计划来帮助他们。

除了通过添加和交换购买金融方案，林肯还推出了相关政策，以最大限度地提高剩余率。林肯官方认证二手车提供不亚于新车的售后服务，不仅保证每辆车到下次保养的距离不低于5000公里，还提供为期两年的林肯官方售后服务计划。林肯还为每辆官方认证的二手车提供一年2万公里原厂精选关怀品质保障，7天无理由退车，让客户买车无忧。

随着未来全新林肯Z的正式到来，林肯官方认证的二手车业务也将帮助林肯的老车主更换新一代未来汽车，感受划时代的设计美学和突破性的智联科技，他们中的许多人在更换全新林肯Z时可以享受到更加个性化和定制化的服务体验。

3.打破同行业竞争的新创新

除了金融政策上的创新，林肯官方认证二手车还推出了多种行业首创的专属体验。

在林肯二手车销售与交付展厅里，经常会有很多感人的画面，因为选择林肯二手车的用户，无论是买房还是卖家，林肯都是在用一种强烈的仪式感向用户传递一个产品背后的关怀和温度。

不同于新车，每一辆二手车背后都有独特的体验。毕竟作为很多家庭的一员，他见证了一些重要的时刻。它可能是你出入职场时最喜欢的东西，可能是你步入婚姻时的见证，可能是父母向子女表达爱意的一种方式...对于很多人来说，车甚至是朋友，希望能为它找个好人家。因此，林肯会为每一位二手车卖家准备一个仪式性的“记忆封印”纪念仪式，通过与车合影，并赠送车主一个特制的封印袋，来封印这辆车的记忆。二手车交付时，还会有与新车相同流程的交付仪式，让新的相遇更值得期待。

为了保证质量，凸显“官方认证”的意义，林肯在面对买卖双方时，坚持保证车辆信息的全方位透明。为此，每一辆林肯官方认证的车辆都有真实的记录来反映车辆的历史情况，包括所有的维修、保养等记录。

此外，在销售的周转中，林肯官方认证的二手车也会遵循严格的服务流程，使其达到林肯原厂标准后才能完成交易。据悉，林肯品牌已经进行了多达……00项认证二手车在服务过程中的检测项目，超过行业平均水平。保证车况透明也是改善客户体验，打消购买顾虑的关键途径。林肯的品牌价值和文化就是在细节中见真相。

时至今日，拥有35万人口的林肯依然以迅猛增长的态势呈现在外界面前。随着二手车业务的健康发展，必然会为林肯的下一步行动打下坚实的基础。

作者|鄢国

编辑|王新

来源|汽车预言家

林肯官方认证的二手车有什么区别？

在传统消费的购车逻辑中，二手车一直是主流之外的另类。一方面，“买新车不买旧车”的观念在国内用户心中根深蒂固；另一方面，早些年二手车市场交易“良莠不齐”，信息不对等，车况不透明，价格隐蔽，这些都是国内二手车业务长期发展不理想的主要原因。

前几年，国内二手车电商如雨后春笋，争相改变国内二手车销售格局；然而，随着资本大潮的退去，这种现象最终是短暂的。

今年3月，林肯品牌官方认证二手车试点，正规渠道的介入意味着一个积极信号的出现，也印证了二手车规范化发展迎来良好势头。

但由于残值率、资金周转、效率等问题，很多人一直将通过新车网布局二手车业务视为伪命题。尤其是在新车经销商的概念里，二手车太小了。疑惑始终认为，一旦品牌综合能力指数较低，企业盲目让通过渠道开展二手车业务的经销商难以盈利，最终将被迫成为“烂尾工程”。

那么，林肯有什么手段来处理二手车业务呢？如今，林肯的品牌本土化战略成效显著，其随即推出“官方认证二手车”业务，甚至决心为林肯在中国的下一阶段发展在这一领域撕开一个新的口子，这与实力和眼光密不可分。

1.如何用二手车反哺新车？

事实上，在很多汽车品牌进军二手车业务之前，往往伴随着外界的质疑。尤其是在行业内，很难权衡新车经销商开展二手车业务的目的和资源。此外，国内二手车经销商的规模还有待提高，这使得这个行业的很多闭环并没有被打开。所以传统经销商开展二手车业务并没有出现“普遍性”的现象。

但近年来，随着政策和市场环境的变化和改善，经销商逐渐开始欢迎二手车业务。

首先是政策环境的变化。国家将二手车增值税由原来的2%降至0.5%，全行业受益，特别是对大型经销商的发展。

其次，消费意识的改变，年轻一代对二手车的接受度有了很大的提高。2021年上半年全国二手车交易量数据显示，敢于尝试新鲜事物的年轻人更容易接受购买二手车，其中25-34岁人群占比接近一半；数据显示，前11个月，我国二手车交易量已达1596.69万辆，同比增长27.46%，预计这一数字还将继续增加。这些信号都表明现在是入市的正确时机。

至于林肯品牌为何开展认证二手车业务，林肯中国总裁毛京波表示:“林肯官方认证二手车是林肯之路客户体验在二手车服务领域的延伸。它遵循行业领先的检测标准和流程，拥有极高温度的优秀二手车产品和个性化服务，致力于打造最受中国客户信赖的豪华二手车品牌，让更多客户享受到独一无二的卓越体验。林肯官方认证二手车业务的发展将进一步提升林肯客户的全车周期体验，同时为品牌拓展全新的业务增长点，实现客户、经销商、品牌的共赢发展。”

林肯中国总裁毛京波

北京奥吉通奥林林肯中心总经理李硕也从经销商的角度进行了分享，“二手车市场是一个非常特殊的群体，热爱二手车的用户往往不会选择新车；在初始阶段，选择新车的消费者很大程度上是和二手车分离的。林肯官方认证的二手车业务是对现阶段消费群体的有效补充，可以让整个林肯品牌的用户画像越来越丰满。

最重要的是进行二手车官方认证，林肯有机会让更多用户感受到来自林肯品牌的服务和关怀，有望为下一阶段的新车销售带来直销转型和拓展。

随着本土化战略的深入，林肯正式进入在华成长阶段。国产SUV“三剑客”已经成功上市，全新的汽车林肯Z也完成了全球首秀，开始预售，这预示着林肯的势头还在不断增强，能够在现有客户的基础上保持增长，为林肯布局二手车以及整个品牌下一步在中国的发展奠定了又一个坚实的基础。

2.多元化的商业思维

除了纯粹的商业价值，林肯在发展官方认证二手车业务上的思路非常多元。

中国汽车流通协会副会长肖正三此前表示，二手车市场仍处于快速发展期，不存在所谓的垄断局面，或者说新机构很难进入市场。这意味着目前进入市场的企事业单位还有很大的发展空间。

事实上，对于把二手车业务作为转型布局的一个落地点，林肯还有很多其他的想法。与其他豪华品牌布局二手车业务的初衷不同，林肯也希望通过二手车让更多用户有机会享受到“林肯之道”的体验，推动经销商的服务技能进一步升级，从而达到“以战养战”的目的；让具有林肯特色的客户体验——“林肯之道”更加深入人心，让经销商通过发展二手车业务获得新的业务增长点。

同时，二手车业务也是对林肯经销商综合能力的重要考验。因为官方认证的二手车是新车网中一个小而精的业务单元和存在，要做好官方认证的二手车，需要经销商各方面的高度配合和联系。林肯关注的不是“买还是卖”的最终行为，而是用户的全生命周期体验。

这对经销商提出了更高的要求。李硕表示，“二手车的认证需要经销商从上到下对这个全新的领域的认可，我们需要在二手车领域延续过去很多成功的经验，让新车和二手车用户的服务感知是一致的，这是我们的业务挑战。

随着年轻一代逐渐成为二手车交易大军中的主力军，如何应对这一群体最真实的需求成为很多品牌的核心诉求。为了帮助年轻客户更从容地购买汽车，林肯还推出了一系列金融计划来帮助他们。

除了通过添加和交换购买金融方案，林肯还推出了相关政策，以最大限度地提高剩余率。林肯官方认证二手车提供不亚于新车的售后服务，不仅保证每辆车到下次保养的距离不低于5000公里，还提供为期两年的林肯官方售后服务计划。林肯还为每辆官方认证的二手车提供一年2万公里原厂精选关怀品质保障，7天无理由退车，让客户买车无忧。

随着未来全新林肯Z的正式到来，林肯官方认证的二手车业务也将帮助林肯的老车主更换新一代未来汽车，感受划时代的设计美学和突破性的智联科技，他们中的许多人在更换全新林肯Z时可以享受到更加个性化和定制化的服务体验。

3.打破同行业竞争的新创新

除了金融政策上的创新，林肯官方认证二手车还推出了多种行业首创的专属体验。

在林肯二手车销售与交付展厅里，经常会有很多感人的画面，因为选择林肯二手车的用户，无论是买房还是卖家，林肯都是在用一种强烈的仪式感向用户传递一个产品背后的关怀和温度。

不同于新车，每一辆二手车背后都有独特的体验。毕竟作为很多家庭的一员，他见证了一些重要的时刻。它可能是你出入职场时最喜欢的东西，可能是你步入婚姻时的见证，可能是父母向子女表达爱意的一种方式...对于很多人来说，车甚至是朋友，希望能为它找个好人家。因此，林肯会为每一位二手车卖家准备一个仪式性的“记忆封印”纪念仪式，通过与车合影，并赠送车主一个特制的封印袋，来封印这辆车的记忆。二手车交付时，还会有与新车相同流程的交付仪式，让新的相遇更值得期待。

为了保证质量，凸显“官方认证”的意义，林肯在面对买卖双方时，坚持保证车辆信息的全方位透明。为此，每一辆林肯官方认证的车辆都有真实的记录来反映车辆的历史情况，包括所有的维修、保养等记录。

此外，在销售的周转中，林肯官方认证的二手车也会遵循严格的服务流程，使其达到林肯原厂标准后才能完成交易。据悉，林肯品牌已经进行了多达……00项认证二手车在服务过程中的检测项目，超过行业平均水平。保证车况透明也是改善客户体验，打消购买顾虑的关键途径。林肯的品牌价值和文化就是在细节中见真相。

时至今日，拥有35万人口的林肯依然以迅猛增长的态势呈现在外界面前。随着二手车业务的健康发展，必然会为林肯的下一步行动打下坚实的基础。

标签：林肯林肯Z北京

汽车资讯热门资讯