2021新车质量报告――新能源品牌篇

“315”以来，汽车之家陆续发布了《汽车之家乘用车2021年度新车质量报告概览》、《2021新车质量报告-中国品牌汽车》、《2021新车质量报告-海外品牌国产车》、《2021新车质量报告-海外品牌进口车》。相信大家对2021年新车的质量水平都有相关的了解。今天我们以《2021新车质量报告——新能源品牌》结束，希望您继续与我们一起关注汽车质量，推动行业进步。

快速理解这篇文章的要点:

★2021年，新能源品牌PPH值将显著降低，质量将显著提升。★2021年，7个新能源品牌质量表现超过平均水平，前三名分别是蔚来、比亚迪、理想。★新能源品牌的主要质量问题出现在行驶过程、车身外观、空调系统、内饰、功能操作等方面。PPH值越低越好。未上市品牌的新车质量需要继续努力。

在阅读本文之前，您可以点击《汽车之家2021新乘用车质量报告》了解指标体系、阅读方法和评价标准。接下来我们来看2021年新能源品牌的质量表现。

■新能源汽车的整体性能:

2020年，质量报告增加了“新能源品牌”的新维度。一年后，2021年新能源品牌的平均PPH从204下降到140，可见新能源品牌在品质上是可以下功夫的。从主要质量问题分布来看，主要集中在行驶过程、车身外观、空调系统、内饰、功能操作等方面。

■新能源品牌综合排名:

2021年，7个品牌的PPH值低于细分市场平均水平(即质量优于平均水平)，蔚来脱颖而出。2020年，蔚来以71的PPH值高居榜首，今年降至49，在整个市场中仅次于沃尔沃的进口量。可见品牌的品控还是很到位的。

大众、特斯拉和广汽阿亚恩成为榜单上的新面孔。2021年，大众开始推出新能源，先后推出了ID.6、ID.4、ID.3，在品质方面也取得了不错的成绩。特斯拉虽然榜上有名，但分数接近平均水平，仍有提升空间。

■新能源汽车十大主要质量问题/投诉:

具体来看，新能源汽车车主投诉的质量问题排名如下，其中刹车异响问题排名第一，PPH值为7.2；行驶时风噪过大和轮胎噪声过大分列二、三位。如果你看过我们之前的质量报告，你会发现这三个问题在任何一份报告中都频繁出现，说明这是整个汽车行业的通病，希望厂家能够重视。

此外，质量问题TOP10中也出现了触摸屏/显示屏/仪器故障/无法工作的问题。随着智能驾驶舱成为新能源汽车“标配”，车内屏幕越来越多，但黑屏、死机、卡顿等问题也逐渐显现。希望厂商在配备智能座舱的同时，做好智能体验，做到“润物细无声”。

■新能源汽车行驶过程中的主要质量问题/投诉:

接下来我们逐步拆解九大质量问题的前五位，分别是驾驶过程、车身外观、空调系统、内饰、功能操作。看看消费者遇到过哪些质量问题。

在“行驶过程”维度中，各项的PPH值在7.2-1.1之间(可以理解为100辆车中有7.2辆车制动异响)，其中制动异响、风噪、轮胎异响的问题较为严重。从上一部分来看，这些问题也是整体质量问题中的前三名，值得厂商重视。

我们可以看到“行驶过程”主要包括制动问题、噪音问题、异响问题等。这些细节很难升级，但却极大地影响了消费者的用车体验。希望厂家能多关注这些问题。

■驾驶过程的评估维度投诉较多的前三大质量问题/新能源品牌:

数据显示，哪吒、零跑、长安是驾驶过程评价维度出现质量问题较多的新能源品牌。对应的PPH值分别为60.0、51.8和46.1。其中，哪吒行驶过程中的主要质量问题是制动时异响、风噪过大、制动力不足；零跑的车也是同样的问题，只是风噪的问题更明显。长安汽车风噪太大，方向盘太松，制动力不足。

■新能源汽车车身外观主要质量问题/投诉:

新能源汽车车身主要外观问题如图，前门不易开/关，PPH值为4.6。其他问题的概率比较低，PPH值低于3。

■车身外观评价维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

这个维度的前三名依然是哪吒、零跑、长安。其中哪吒汽车在车身外观尺寸上的PPH值为56.1，其前门异常，前/后备箱门不易开/关，前门开关问题较为突出。零跑车的前门、后门、前/后备箱门都不好开关，长安汽车也有类似问题，另外还有车身装饰板缝隙的问题。以上情况和这些厂商2021年主打中低端机型有关系，希望他们加强品控，改善问题。

■新能源汽车空调系统主要质量问题/投诉:

空调系统一直是新能源汽车的通病。在以往的报道中，空调系统质量问题/投诉的比例远没有这么高。从图中可以看出，新能源汽车空调系统的主要问题是风扇/鼓风机噪音大，控制系统不好用，制冷/制热不够快。

■空调系统评价维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

该维度质量问题/投诉排名前3的品牌分别是广汽阿亚恩、哪吒、欧拉，其中广汽阿亚恩PPH为37.6，控制系统不好用、热风一点都不热，PPH值均为11.7。哪吒车发出风有异味，风扇噪音，制冷有问题；欧拉就是风扇噪音，系统控制不好用，送来的空气有异味。

■新能源汽车内饰主要质量问题/投诉:

新能源汽车内饰的主要质量问题/投诉大多集中在异响上，其中车门内饰板异响最为突出，PPH值为2.6。其次是杯架的设置不合理，这个小细节也是主人始料未及的。

■内饰评价维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

内饰评价维度质量问题较多的新能源品牌为欧拉、特斯拉和小鹏。其中欧拉的主要问题是仪表盘有缝隙，脚垫打滑/污渍，内饰材料容易弄脏/磨损。在使用习惯上可以多注意后两项，及时清理是不错的选择。

特斯拉的主要问题是各种异响，小鹏基本是异响问题，需要车企在组装上下功夫。

■新能源汽车功能运行的主要质量问题/投诉:

职能运行评价维度的重大质量问题出现频率不高。第一个是雨刮操作不太好理解和使用，其次是国内的内外后视镜调节和自动泊车。这也体现了自动泊车等新功能的加入，确实给用户带来了一些不便。同时，部分厂商在雨刷、后视镜等基础功能上采用新的设计，也会给习惯直白操作的用户带来不便。

■功能运营评估维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

功能操作维度质量问题较多的品牌有哪吒、大众、长安。其中哪吒被投诉最多的问题是雨刷、车窗、门锁，大众的问题比较突出，长安的问题比较偏，喇叭、倒车雷达、时钟的问题比较明显。

全文摘要:

总体来看，2021年新能源汽车质量将继续突飞猛进。PPH值从204降到了140，但与非新能源车和行业平均水平相比还有一点差距(两者PPH值都是135)。与2020年相比，除电子设备外，2021年新能源汽车各维度PPH值都将下降。而最近油价飙升，大家更愿意在网络上和现实生活中讨论新能源汽车，这也是新能源汽车发展壮大的契机。我们也希望车企能抓住机遇，提升品质，给消费者一个新鲜可靠的用车体验。

2021《汽车之家乘用车新车质量报告》到此结束，但这并不意味着我们将与你告别，你依然可以扫码参与汽车之家质量调查；如果您对2021年汽车之家新车质量报告有更多建议，可以通过电子邮件((koubei01@autohome.com.cn)联系我们，期待您的回复。明年的质量调查，我也希望每一位用户都能参与进来，让我们为“汽车零故障”的世界做出贡献！(文/汽车之家/邢越洋)“315”以来，汽车之家陆续发布了《汽车之家乘用车2021年度新车质量报告概览》、《2021新车质量报告-中国品牌汽车》、《2021新车质量报告-海外品牌国产车》、《2021新车质量报告-海外品牌进口车》。相信大家对2021年新车的质量水平都有相关的了解。今天我们以《2021新车质量报告——新能源品牌》结束，希望您继续与我们一起关注汽车质量，推动行业进步。

快速理解这篇文章的要点:

★2021年，新能源品牌PPH值将显著降低，质量将显著提升。★2021年，7个新能源品牌质量表现超过平均水平，前三名分别是蔚来、比亚迪、理想。★新能源品牌的主要质量问题出现在行驶过程、车身外观、空调系统、内饰、功能操作等方面。PPH值越低越好。未上市品牌的新车质量需要继续努力。

在阅读本文之前，您可以点击《汽车之家2021新乘用车质量报告》了解指标体系、阅读方法和评价标准。接下来我们来看2021年新能源品牌的质量表现。

■新能源汽车的整体性能:

2020年，质量报告增加了“新能源品牌”的新维度。一年后，2021年新能源品牌的平均PPH从204下降到140，可见新能源品牌在品质上是可以下功夫的。从主要质量问题分布来看，主要集中在行驶过程、车身外观、空调系统、内饰、功能操作等方面。

■新能源品牌综合排名:

2021年，7个品牌的PPH值低于细分市场平均水平(即质量优于平均水平)，蔚来脱颖而出。2020年，蔚来以71的PPH值高居榜首，今年降至49，在整个市场中仅次于沃尔沃的进口量。可见品牌的品控还是很到位的。

大众、特斯拉和广汽阿亚恩成为榜单上的新面孔。2021年，大众开始推出新能源，先后推出了ID.6、ID.4、ID.3，在品质方面也取得了不错的成绩。特斯拉虽然榜上有名，但分数接近平均水平，仍有提升空间。

■新能源汽车十大主要质量问题/投诉:

具体来看，新能源汽车车主投诉的质量问题排名如下，其中刹车异响问题排名第一，PPH值为7.2；行驶时风噪过大和轮胎噪声过大分列二、三位。如果你看过我们之前的质量报告，你会发现这三个问题在任何一份报告中都频繁出现，说明这是整个汽车行业的通病，希望厂家能够重视。

此外，质量问题TOP10中也出现了触摸屏/显示屏/仪器故障/无法工作的问题。随着智能驾驶舱成为新能源汽车“标配”，车内屏幕越来越多，但黑屏、死机、卡顿等问题也逐渐显现。希望厂商在配备智能座舱的同时，做好智能体验，做到“润物细无声”。

■新能源汽车行驶过程中的主要质量问题/投诉:

接下来我们逐步拆解九大质量问题的前五位，分别是驾驶过程、车身外观、空调系统、内饰、功能操作。看看消费者遇到过哪些质量问题。

在“行驶过程”维度中，各项的PPH值在7.2-1.1之间(可以理解为100辆车中有7.2辆车制动异响)，其中制动异响、风噪、轮胎异响的问题较为严重。从上一部分来看，这些问题也是整体质量问题中的前三名，值得厂商重视。

我们可以看到“行驶过程”主要包括制动问题、噪音问题、异响问题等。这些细节很难升级，但却极大地影响了消费者的用车体验。希望厂家能多关注这些问题。

■驾驶过程的评估维度投诉较多的前三大质量问题/新能源品牌:

数据显示，哪吒、零跑、长安是驾驶过程评价维度出现质量问题较多的新能源品牌。对应的PPH值分别为60.0、51.8和46.1。其中，哪吒行驶过程中的主要质量问题是制动时异响、风噪过大、制动力不足；零跑的车也是同样的问题，只是风噪的问题更明显。长安汽车风噪太大，方向盘太松，制动力不足。

■新能源汽车车身外观主要质量问题/投诉:

新能源汽车车身主要外观问题如图，前门不易开/关，PPH值为4.6。其他问题的概率比较低，PPH值低于3。

■车身外观评价维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

这个维度的前三名依然是哪吒、零跑、长安。其中哪吒汽车在车身外观尺寸上的PPH值为56.1，其前门异常，前/后备箱门不易开/关，前门开关问题较为突出。零跑车的前门、后门、前/后备箱门都不好开关，长安汽车也有类似问题，另外还有车身装饰板缝隙的问题。以上情况和这些厂商2021年主打中低端机型有关系，希望他们加强品控，改善问题。

■新能源汽车空调系统主要质量问题/投诉:

空调系统一直是新能源汽车的通病。在以往的报道中，空调系统质量问题/投诉的比例远没有这么高。从图中可以看出，新能源汽车空调系统的主要问题是风扇/鼓风机噪音大，控制系统不好用，制冷/制热不够快。

■空调系统评价维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

该维度质量问题/投诉排名前3的品牌分别是广汽阿亚恩、哪吒、欧拉，其中广汽阿亚恩PPH为37.6，控制系统不好用、热风一点都不热，PPH值均为11.7。哪吒车发出风有异味，风扇噪音，制冷有问题；欧拉就是风扇噪音，系统控制不好用，送来的空气有异味。

■新能源汽车内饰主要质量问题/投诉:

新能源汽车内饰的主要质量问题/投诉大多集中在异响上，其中车门内饰板异响最为突出，PPH值为2.6。其次是杯架的设置不合理，这个小细节也是主人始料未及的。

■内饰评价维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

内饰评价维度质量问题较多的新能源品牌为欧拉、特斯拉和小鹏。其中欧拉的主要问题是仪表盘有缝隙，脚垫打滑/污渍，内饰材料容易弄脏/磨损。在使用习惯上可以多注意后两项，及时清理是不错的选择。

特斯拉的主要问题是各种异响，小鹏基本是异响问题，需要车企在组装上下功夫。

■新能源汽车功能运行的主要质量问题/投诉:

职能运行评价维度的重大质量问题出现频率不高。第一个是雨刮操作不太好理解和使用，其次是国内的内外后视镜调节和自动泊车。这也体现了自动泊车等新功能的加入，确实给用户带来了一些不便。同时，一些厂商在雨刷、后视镜等基础功能上采用新的设计，也会给习惯了直白操作的用户带来不便。

■功能运营评估维度投诉较多的TOP3质量问题/新能源品牌:

功能操作维度质量问题较多的品牌有哪吒、大众、长安。其中哪吒被投诉最多的问题是雨刷、车窗、门锁，大众的问题比较突出，长安的问题比较偏，喇叭、倒车雷达、时钟的问题比较明显。

全文摘要:

总体来看，2021年新能源汽车质量将继续突飞猛进。PPH值从204降到了140，但与非新能源车和行业平均水平相比还有一点差距(两者PPH值都是135)。与2020年相比，除电子设备外，2021年新能源汽车各维度PPH值都将下降。而最近油价飙升，大家更愿意在网络上和现实生活中讨论新能源汽车，这也是新能源汽车发展壮大的契机。我们也希望车企能抓住机遇，提升品质，给消费者一个新鲜可靠的用车体验。

2021《汽车之家乘用车新车质量报告》到此结束，但这并不意味着我们将与你告别，你依然可以扫码参与汽车之家质量调查；如果您对2021年汽车之家新车质量报告有更多建议，可以通过电子邮件((koubei01@autohome.com.cn)联系我们，期待您的回复。明年的质量调查，我也希望每一位用户都能参与进来，让我们为“汽车零故障”的世界做出贡献！(文/汽车之家/邢越洋)

标签：长安大众欧拉特斯拉埃安

汽车资讯热门资讯