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艾拉比汽车OTA运营:从服务定义出发,赋能未来汽车个性化、多元化发展

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时间:1900/1/1 0:00:00

预计2030年,汽车软件和电子架构相关领域的全球市场规模将达到4690亿美元。随着技术的发展,汽车硬件的差距在缩小,对智能驾驶、交互体验等软件和内容的需求在增加。未来汽车产品将由静态向动态转变,在完整的生命周期中不断进化。

未来汽车的发展将以软件为主,软件将成为差异化和收入的重要来源。

我们认为,随着汽车电子化、智能化的提高,硬件所能实现的差异在减少,产品的差异主要集中在软件领域。尤其是随着OTA技术的成熟,这一进程将会加快。

国家市场监督管理总局数据显示,2021年,各大车企上报OTA升级351起,较2020年同期增长55%,涉及车辆达到3424万辆,较2020年同期增长307%。

OTA的潜力是显而易见的,尤其是智能驾驶舱和智能驾驶还处于发展阶段。不仅开发周期长,软件算法也有不断改进的空间。OTA可以不断带来新的功能和体验升级。现在大部分主机厂都开始将性能过剩的硬件嵌入,以尽可能维持足够的硬件性能来获得更长的使用寿命,为后期OTA运营和更新提供运营空间。

硬件嵌入+软件升级:激活汽车OTA运营

硬件不赚钱,软件升级收费。这种硬件“成本”、软件“利润”的模式在手机行业已经很普遍。如今,手机作为软件平台,支撑着应用生态系统,持续为软件付费已经成为手机用户的习惯。

随着汽车OTA的深度参与,汽车厂商的商业模式正在发生改变。到2025年,许多汽车公司很可能会以接近成本价的价格出售汽车,并主要通过软件为用户提供价值。根据德勤的调查,中国超过90%的消费者表示愿意为车联网相关技术付费,其中25%-30%的消费者付费意愿超过5000元。与功能车时代相比,消费者对网络连接功能的付费意愿明显提高。

消费者在买车后,可以通过进一步付费来“解锁”自己需要的功能模块。现在很多传统车企也宣布开放软件支付。以Elaraby为代表的专业OTA技术制造商也在逐步从单一OTA产品发展为多产品并行提供商,为主机厂提供更全面的汽车软件产品和服务,如OTA技术、远程诊断技术、OTA测试服务、OTA运营服务甚至软件可售,为国内30多家主机厂提供软件解决方案和服务。

OTA运营能力:SDV对车企的“新”考验

2019年,用户在驾驶过程中不小心触碰了升级程序,导致蔚来ES8被堵在长安街上一个小时。允许用户边开车边启动升级,其实在软件交互设计上是不合理的,这说明只要OTA升级的一个细节没有做好,就很容易出现意想不到的错误。

如果你有成熟的运营经验,合理规范的OTA流程,这样的事故其实是可以避免的。所以OTA带来的不仅仅是汽车的进化能力,更是汽车行业的运营模式。

一方面,软件升级的测试、评估和保障机制是一套复杂的工作,软件升级任务执行过程中不可避免地会遇到各种问题。

举个简单的例子,如果传统车厂想通过OTA升级皮肤主题,该向谁收取费用?在传统车厂,可能根本没有收费部门,因为以前是通过4S门店收费,现在直接OTA后没有运营部门,软件部门负责软件升级,没有收费权限。

不难发现,传统汽车厂不仅仅是技术上的变革,更是对部门架构的相应调整。

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“基于用户体验的OTA运营不是简单的功能交付,而是贯穿售后体系的重要环节。”在Elaraby副总裁何思聪看来,如果OTA只是一个功能的话,研究院完全可以自己做。但从服务的定义来看,单一的OTA能力是远远不够的,需要it、生产、制造、市场体系的协同。

另一方面,好的OTA运营方案可以反哺产品和销售。通过数据反馈获得对产品更精准的升级方向和需求定义,利用OTA渠道持续优化产品体验。

Mercedes-Benz, BYD, Chang 'an, Volkswagen, Great Wall

在这方面,传统车企普遍落后于新势力,OTA技术和运营模式存在短板。比如缺乏相关技术和经验,缺乏大规模可靠的验证和测试手段,反馈能力不足,OTA试错成本高,所以更倾向于采用Elaraby等第三方OTA供应商的封装方案。随着软件定义车辆的深入发展,OTA提供商作为Tier 1所能提供的价值逐渐凸显。

埃拉比·林兵在《OTA系统的构建与运营》中说,任何系统的运营都是一个复杂的工程,运营的目的都是为了提升用户体验和新版本软件的升级效率。在OTA系统的建设中,随着经验的积累,很多共性的问题需要不断总结提炼,比如硬件资源、软件管理、升级场景、用户交互等,并在此基础上逐步形成行业标准。

埃拉拉比运营OTA,满足成千上万人的个性化需求。

目前对于主机厂来说,OTA必须在安全稳定的基础上满足千万用户的驾驶体验。

Elabi将汽车OTA行业的发展趋势分为四个阶段:零部件级OTA、整车级OTA、企业级OTA、工业级OTA。何思聪认为,目前国内OEM厂商将OTA的功能性服务从R&D体系转移到制造、营销、售后、消费者等环节非常重要。这就需要建立一个企业级的OTA,基于OTA的汽车软件管理系统。Elaraby目前正在协助汽车企业梳理定义,包括面向SOA新电子电气架构的车辆升级能力、汽车软件版本管理能力、营销售后软件服务能力和消费者汽车软件大数据应用能力。为了实现一人一车千车的系统,需要在云端调整整个配置策略,云端要对接的系统模块会贯穿主机厂所有互联网相关的系统。

作为国内100%自主研发的OTA企业,埃拉拉比在OTA领域积累了丰富的项目经验和深厚的技术沉淀,已为大众、奔驰、SAIC、BAIC、长城、吉利、比亚迪等30+主机厂和50+零部件供应商/软件服务商达成50+ OTA建设项目。

随着软件定义的深入发展和汽车行业运营模式的不断成熟,OTA的价值将逐渐从修复问题转向根据用户痛点快速更新功能,转向异想天开的新功能,甚至升级类似Tik Tok“推荐算法”的个性化功能,从而真正实现千人千面的驾驶体验。预计2030年,汽车软件和电子架构相关领域的全球市场规模将达到4690亿美元。随着技术的发展,汽车硬件的差距在缩小,对智能驾驶、交互体验等软件和内容的需求在增加。未来汽车产品将由静态向动态转变,在完整的生命周期中不断进化。

未来汽车的发展将以软件为主,软件将成为差异化和收入的重要来源。

我们认为,随着汽车电子化、智能化的提高,硬件所能实现的差异在减少,产品的差异主要集中在……软件领域。尤其是随着OTA技术的成熟,这一进程将会加快。

国家市场监督管理总局数据显示,2021年,各大车企上报OTA升级351起,较2020年同期增长55%,涉及车辆达到3424万辆,较2020年同期增长307%。

OTA的潜力是显而易见的,尤其是智能驾驶舱和智能驾驶还处于发展阶段。不仅开发周期长,软件算法也有不断改进的空间。OTA可以不断带来新的功能和体验升级。现在大部分主机厂都开始将性能过剩的硬件嵌入,以尽可能维持足够的硬件性能来获得更长的使用寿命,为后期OTA运营和更新提供运营空间。

硬件嵌入+软件升级:激活汽车OTA运营

硬件不赚钱,软件升级收费。这种硬件“成本”、软件“利润”的模式在手机行业已经很普遍。如今,手机作为软件平台,支撑着应用生态系统,持续为软件付费已经成为手机用户的习惯。

随着汽车OTA的深度参与,汽车厂商的商业模式正在发生改变。到2025年,许多汽车公司很可能会以接近成本价的价格出售汽车,并主要通过软件为用户提供价值。根据德勤的调查,中国超过90%的消费者表示愿意为车联网相关技术付费,其中25%-30%的消费者付费意愿超过5000元。与功能车时代相比,消费者对网络连接功能的付费意愿明显提高。

消费者在买车后,可以通过进一步付费来“解锁”自己需要的功能模块。现在很多传统车企也宣布开放软件支付。以Elaraby为代表的专业OTA技术制造商也在逐步从单一OTA产品发展为多产品并行提供商,为主机厂提供更全面的汽车软件产品和服务,如OTA技术、远程诊断技术、OTA测试服务、OTA运营服务甚至软件可售,为国内30多家主机厂提供软件解决方案和服务。

OTA运营能力:SDV对车企的“新”考验

2019年,用户在驾驶过程中不小心触碰了升级程序,导致蔚来ES8被堵在长安街上一个小时。允许用户边开车边启动升级,其实在软件交互设计上是不合理的,这说明只要OTA升级的一个细节没有做好,就很容易出现意想不到的错误。

如果你有成熟的运营经验,合理规范的OTA流程,这样的事故其实是可以避免的。所以OTA带来的不仅仅是汽车的进化能力,更是汽车行业的运营模式。

一方面,软件升级的测试、评估和保障机制是一套复杂的工作,软件升级任务执行过程中不可避免地会遇到各种问题。

举个简单的例子,如果传统车厂想通过OTA升级皮肤主题,该向谁收取费用?在传统车厂,可能根本没有收费部门,因为以前是通过4S门店收费,现在直接OTA后没有运营部门,软件部门负责软件升级,没有收费权限。

不难发现,传统汽车厂不仅仅是技术上的变革,更是对部门架构的相应调整。

Mercedes-Benz, BYD, Chang 'an, Volkswagen, Great Wall

“基于用户体验的OTA运营不是简单的功能交付,而是贯穿售后体系的重要环节。”在Elaraby副总裁何思聪看来,如果OTA只是一个功能的话,研究院完全可以自己做。但从服务的定义来看,单一的OTA能力是远远不够的,需要it、生产、制造、市场体系的协同。

另一方面,好的OTA运营方案可以反哺产品和销售。通过数据反馈获得对产品更精准的升级方向和需求定义,利用OTA渠道持续优化产品体验。

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在这方面,传统车企普遍落后于新势力,OTA技术和运营模式存在短板。比如缺乏相关技术和经验,缺乏大规模可靠的验证和测试手段,反馈能力不足,OTA试错成本高,所以更倾向于采用Elaraby等第三方OTA供应商的封装方案。随着软件定义车辆的深入发展,OTA提供商作为Tier 1所能提供的价值逐渐凸显。

埃拉比·林兵在《OTA系统的构建与运营》中说,任何系统的运营都是一个复杂的工程,运营的目的都是为了提升用户体验和新版本软件的升级效率。在OTA系统的建设中,随着经验的积累,很多共性的问题需要不断总结提炼,比如硬件资源、软件管理、升级场景、用户交互等,并在此基础上逐步形成行业标准。

埃拉拉比运营OTA,满足成千上万人的个性化需求。

目前对于主机厂来说,OTA必须在安全稳定的基础上满足千万用户的驾驶体验。

Elabi将汽车OTA行业的发展趋势分为四个阶段:零部件级OTA、整车级OTA、企业级OTA、工业级OTA。何思聪认为,目前国内OEM厂商将OTA的功能性服务从R&D体系转移到制造、营销、售后、消费者等环节非常重要。这就需要建立一个企业级的OTA,基于OTA的汽车软件管理系统。Elaraby目前正在协助汽车企业梳理定义,包括面向SOA新电子电气架构的车辆升级能力、汽车软件版本管理能力、营销售后软件服务能力和消费者汽车软件大数据应用能力。为了实现一人一车千车的系统,需要在云端调整整个配置策略,云端要对接的系统模块会贯穿主机厂所有互联网相关的系统。

作为国内100%自主研发的OTA企业,埃拉拉比在OTA领域积累了丰富的项目经验和深厚的技术沉淀,已为大众、奔驰、SAIC、BAIC、长城、吉利、比亚迪等30+主机厂和50+零部件供应商/软件服务商达成50+ OTA建设项目。

随着软件定义的深入发展和汽车行业运营模式的不断成熟,OTA的价值将逐渐从修复问题转向根据用户痛点快速更新功能,转向异想天开的新功能,甚至升级类似Tik Tok“推荐算法”的个性化功能,从而真正实现千人千面的驾驶体验。

标签:奔驰比亚迪长安大众长城

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