上海联通携手科大讯飞采用“智能语音机器人”助力上海抗“疫”

目前，新冠肺炎疫情防控压力持续加大，社会各界正在全力抗击疫情。最近，上海联通和科大讯飞推出了“48小时内智能语音机器人”。不到3个小时，“智能语音机器人”完成了嘉定地区重点人群的核酸检测和排查，帮助政府部门高效、无接触地开展疫情信息排查工作，为社区工作人员减少了大量工作量。

人工智能助力科技抗击“疫情”，“智能语音机器人”48小时上线。

据悉，根据上海市关于做好全市新一轮核酸筛查工作的统一部署，4月1日凌晨3时至4月5日凌晨3时，上海部分地区实行封闭管理。如果仅仅依靠社区工作人员人工排查，挨家挨户完成核酸检测、健康状况审核、外来人员行程调整等工作，会消耗大量人力物力，还会存在交叉感染的风险。

面对焦灼严峻的形势，政企BG、工业互联网公司、嘉定分公司紧密联动，第一时间成立通信保障工作组，调动各方资源，全力保障通信网络正常。同时，上海联通和科大讯飞成立了专门的研究团队，根据实际需要设计智能语音机器人的语音技能。在智能医疗助理的帮助下，“智能语音机器人”在短短48小时内上线，全面参与新冠肺炎基层人群的筛查和防控。

“市民接到电话后，系统可以根据每个市民的不同回答自动生成表格，然后工作人员可以自动统计系统的反馈，重点跟进没有做核酸的人的信息，并给出相应的反馈。”某区疫情防控指挥部相关负责人表示，“与传统人工呼叫相比，‘智能语音外呼助手’的呼叫提高了效率，规避了人与人接触中的疫情防控风险。今后，我区将根据不同阶段疫情防控的具体工作部署，继续进行智能语音通话，及时了解市民健康状况，提供更好的服务。”

疫情是指挥，防控是责任，筑牢上海抗疫“防护墙”。

疫情就是指挥，防控就是责任。在上海，随着浦东和浦西的关闭，许多收容所医院正在建设、改造和开放...疫情形势依然严峻。上海联通将继续联合科大讯飞，采用领先的人工智能技术，通过智能外呼系统实现自动语音应答、人机交互和智能交互，进一步加快疫情信息的收集和传递，高效安全地服务医疗机构和基层社区的疫情防控工作，积极抗击疫情。(工业互联网运营中心、嘉定分公司供稿)当前，新冠肺炎疫情防控压力持续加大，各行各业都在全力抗击疫情。最近，上海联通和科大讯飞推出了“48小时内智能语音机器人”。不到3个小时，“智能语音机器人”完成了嘉定地区重点人群的核酸检测和排查，帮助政府部门高效、无接触地开展疫情信息排查工作，为社区工作人员减少了大量工作量。

人工智能助力科技抗击“疫情”，“智能语音机器人”48小时上线。

据悉，根据上海市的统一部署，做好新一轮核酸筛查工作……e市，4月1日凌晨3时至4月5日凌晨3时，上海部分区域实行封闭管理。如果仅仅依靠社区工作人员人工排查，挨家挨户完成核酸检测、健康状况审核、外来人员行程调整等工作，会消耗大量人力物力，还会存在交叉感染的风险。

面对焦灼严峻的形势，政企BG、工业互联网公司、嘉定分公司紧密联动，第一时间成立通信保障工作组，调动各方资源，全力保障通信网络正常。同时，上海联通和科大讯飞成立了专门的研究团队，根据实际需要设计智能语音机器人的语音技能。在智能医疗助理的帮助下，“智能语音机器人”在短短48小时内上线，全面参与新冠肺炎基层人群的筛查和防控。

“市民接到电话后，系统可以根据每个市民的不同回答自动生成表格，然后工作人员可以自动统计系统的反馈，重点跟进没有做核酸的人的信息，并给出相应的反馈。”某区疫情防控指挥部相关负责人表示，“与传统人工呼叫相比，‘智能语音外呼助手’的呼叫提高了效率，规避了人与人接触中的疫情防控风险。今后，我区将根据不同阶段疫情防控的具体工作部署，继续进行智能语音通话，及时了解市民健康状况，提供更好的服务。”

疫情是指挥，防控是责任，筑牢上海抗疫“防护墙”。

疫情就是指挥，防控就是责任。在上海，随着浦东和浦西的关闭，许多收容所医院正在建设、改造和开放...疫情形势依然严峻。上海联通将继续联合科大讯飞，采用领先的人工智能技术，通过智能外呼系统实现自动语音应答、人机交互和智能交互，进一步加快疫情信息的收集和传递，高效安全地服务医疗机构和基层社区的疫情防控工作，积极抗击疫情。(工业互联网运营中心、嘉定分公司供稿)

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