服务承诺背后，是守望“想要的一定实现”

彩虹乐团想和“萌丢丢”一起展示什么？

毫无疑问，全新一代蒙迪欧凭借全新的“势能美学”设计语言、2945mm长轴距、未来科技座舱，为中国消费者带来了意想不到的跨越式驾驶体验，不仅守护着用户的出行梦想，更希望让他们“实现自己想要的”。

而且此次发布的厂商指导价159.8 ~ 21.68万元的四款车型，不仅彰显了重磅上市的蒙迪欧更有诚意的价格，更以越级的产品力为用户提供“更多彩的选择”和“更多彩的出行生活”。

作为长安福特和福特中国在燃油车领域的“守望者”，新一代蒙迪欧“保持一颗初心，展望未来的广阔”，也因此带着“不妥协的价值感”而来。

努力“像对待亲人一样对待客人”

鲁迅先生曾说:“不满是向上的轮子。”对于长安福特来说，是不断创造更好的产品；对于消费者和用户来说，都是希望获得更好的体验。

新一代蒙迪欧上市之际，除了有诚意的价格和高材生的素质，在客户服务上也是独树一帜。在长安福特服务承诺2.0的四心服务基础上，增加了“售后原厂配件终身保修”的惊喜政策。

此次，长安福特同步推出整车“售后原厂配件终身保修”服务。自2022年4月13日起，用户在长安福特授权经销商处购买并维修安装的原厂配件(含保险理赔配件)，在一定条件下享有终身质量保修的权利。零件涵盖发动机、变速器、显示屏、空调系统、玻璃、后视镜、格栅、冷凝器等。

这是长安福特“视客户如亲人，以客户为中心”的理念对用户服务体验的再次升级。此次服务推出的背后，是长安福特对“长安福特服务承诺2.0”的持续践行，尤其是对“四心”承诺和“三大”保障的深化，让用户享受到保养不贵、使用无忧的汽车全周期专属服务体验。

你为什么推出这项服务？其实，推出“售后原厂配件终身保修”的服务，深化“四心”的服务，并不能直接提升销量，但可以在“息事宁人”之间提升品牌的含金量。有“温度”的服务不仅能让福特品牌与客户的关系更加紧密，还有助于树立品牌形象，提高产品美誉度。

通过“有温度”的服务，车主可以体验到“安心”、“省心”、“舒适”、“贴心”的“四心”全流程服务承诺，包括“原厂配件+认证技师”、“24小时热线、365天道路救援、全程保养无忧”、“一站式试驾、置换”。

除了“四心”服务，车主还可以获得“正品保障”(不使用和销售假冒配件和服务产品)、“专业保障”(专业保养方案，不强制消费)、“质量保障”(车辆故障，一次性维修)。

事实上，早在2019年，长安福特就已经针对旗下所有车型推出了服务端的“无忧一站式工程”，主要从汽车金融和售后服务两方面入手，降低购车和使用成本。在“2019长安福特粉丝节——富米家宴”上，长安福特NDSD联合授权经销商正式发布“四心”服务承诺，自2020年起正式实施。

因此，从《长安福特服务承诺2.0》中“四心”服务的细化，到独立的“售后原厂配件终身保修”服务，随着全新一代蒙迪欧的上市，长安福特的“待客”服务也迈上了一个新台阶。

此外，长安福特也在以数字化赋能运营，打造福特智能空间第三智能空间，以焕然一新的设计、升级的售后服务流程、线上会员社区，将数字化智能和“温度感”体验全面扩展到展厅，贯穿用户购车的全生命周期，即从购买决策到拥有汽车后的产品和服务体验。

值得一提的是，这款“福特Smart Space福特智能第三空间”在长安福特2021广州国际车展现场发布。它的作用是，如果你是一个购车者，从进入展厅的那一刻起，你就会瞬间感受到福特Smart Space的智能和它的温度。这种不同于传统4S店的愉悦体验，在当下浮躁的购车市场中无疑是缺失的。

而且，福特车主也有自己专属的“根据地”。长安福特打造了首个用户价值共创平台——富域APP，集社区、资讯、活动、商城、用车服务于一体，c……与用户分享一个集潮流、乐趣、技术和品质于一体的社区空间。事实上，更准确的目标服务需要依靠这些信息时代的技术和便利。通过这些线上服务的用户反馈，长安福特和用户也在创造更好的福特空间。

重要的是，长安福特不仅致力于为消费者提供车辆全生命周期的贴心服务，还将为消费者带来更适合需求的高品质产品。这一切都源于长安福特对用户体验时代的深刻思考。

梦想的捕手

众所周知，要想延续蒙迪欧这样一款经典车型的成功，不仅要与时俱进，精益求精，更要在福特百年“开拓创新”的品牌精神内核基础上，充分吸收中国消费者对创新、科技感、做工精致的需求，只有通过创新才能“重塑经典”。

“如果可能，那就走在时代的前面；如果没有，那就同时一起前进；但它永远不会落后于时代。“新的一年，新一代蒙迪欧惊艳归来，步入时代节奏。同时也看到长安福特和福特中国对新一代蒙迪欧的期待。

正如公社文章《最后一战的蒙迪欧》所说，“新一代蒙迪欧将真正成为福特在中国的高品质最后一战。”从开始预售到现在一万多辆的订单，开局还是比较成功的。

可以说，蒙迪欧正在为长安福特塑造一个新的开始。虽然有了号称燃油车“新势力”的EVOS，但毕竟中高级车市场是合资品牌的强势壁垒，蒙迪欧通过“十年磨一剑”的迭代，继续看着长安福特重回巅峰，“得中高级车者得天下”。

毕竟，虽然新能源领域和造车新势力风起云涌，但在中国汽车市场风云变幻中，时代依然赋予这一细分市场独特的标杆意义，影响力和份额有所波动，但规律从未远离。日系、德系如此，美系也是如此。

为什么新一代蒙迪欧对长安福特至关重要？其实就像C级车之于BBA，b级车之于主流汽车品牌，既是自身品牌技术的缩影，也是锚定整个品牌定位的关键，更能凸显自身的技术功力。

新一代蒙迪欧的方向——运动、操控、智能，蒙迪欧一代又一代的历史标签，都随着这款车型的变化而保留下来，随着时代而演变。所谓高手，照现在这样。

此外，作为一个守望者，他往往与趋势保持距离。但守望者不是旁观者，而总是深切关注趋势的起源和归宿，更关心内在价值而非外在。毋庸讳言，传承了福特百年性能和操控基因的新一代蒙迪欧，不仅打造了“更感性”的性能，也重新定义了B+级轿车。

"当游戏规则改变时，成为创造者."新一代蒙迪欧的缔造者长安福特也有这样的野心。当然，长安福特打造这款全新的具有创新性和前瞻性的B+级标杆车，不仅是为了满足全球最大的汽车消费市场的需求，更是为了兑现“更多福特，更多中国”的承诺，以强大的技术实力在转型时代进行深刻变革。

值得一提的是，在新一代蒙迪欧的R&D过程中，从前期的用户洞察水平到中期的敏捷开发模式，以及后期产品上线后，不断收集用户反馈，不断优化迭代，都体现了“以客户为中心”，这是我在《福特ECDX团队访谈:中国更有发言权》中提到的。

不仅是产品端，随着去年5月福特品牌乘用车事业部的成立，开始加速向全面以用户为中心的业务转型。长安福特NDSD与福特品牌乘用车事业部一起，利用数字技术加速公司在市场、销售和服务业务领域的运营转型。

具体来说，针对中国消费者的多元化需求，结合“开拓创新”的品牌精神和“视客户如亲人”的服务理念，与消费者建立全时、全方位的客户关系，打造具有福特品牌特色的创新客户体验，并不断优化，为中国消费者创造更多附加值。

换句话说，在“福特中国2.0”战略下，基于“以客户为中心”带给中国用户的全新力作蒙迪欧，不仅将凭借其非凡的实力成为新的“量王”，长安福特也将凭借其更优质的服务赢得用户。

同时，在推进“长安福特服务承诺2.0”的过程中，长安福特向外界宣布新增了“Lifeti……售后原厂配件保修”为基础的四心服务，一直守护着用户的出行梦想。守是长安福特品牌安身立命之本；我希望的是汽车行业未来的发展趋势。总之，希望用户“心想事成”。彩虹乐团想和“萌丢丢”一起展示什么？

毫无疑问，全新一代蒙迪欧凭借全新的“势能美学”设计语言、2945mm长轴距、未来科技座舱，为中国消费者带来了意想不到的跨越式驾驶体验，不仅守护着用户的出行梦想，更希望让他们“实现自己想要的”。

而且此次发布的厂商指导价159.8 ~ 21.68万元的四款车型，不仅彰显了重磅上市的蒙迪欧更有诚意的价格，更以越级的产品力为用户提供“更多彩的选择”和“更多彩的出行生活”。

作为长安福特和福特中国在燃油车领域的“守望者”，新一代蒙迪欧“保持一颗初心，展望未来的广阔”，也因此带着“不妥协的价值感”而来。

努力“像对待亲人一样对待客人”

鲁迅先生曾说:“不满是向上的轮子。”对于长安福特来说，是不断创造更好的产品；对于消费者和用户来说，都是希望获得更好的体验。

新一代蒙迪欧上市之际，除了有诚意的价格和高材生的素质，在客户服务上也是独树一帜。在长安福特服务承诺2.0的四心服务基础上，增加了“售后原厂配件终身保修”的惊喜政策。

此次，长安福特同步推出整车“售后原厂配件终身保修”服务。自2022年4月13日起，用户在长安福特授权经销商处购买并维修安装的原厂配件(含保险理赔配件)，在一定条件下享有终身质量保修的权利。零件涵盖发动机、变速器、显示屏、空调系统、玻璃、后视镜、格栅、冷凝器等。

这是长安福特“视客户如亲人，以客户为中心”的理念对用户服务体验的再次升级。此次服务推出的背后，是长安福特对“长安福特服务承诺2.0”的持续践行，尤其是对“四心”承诺和“三大”保障的深化，让用户享受到保养不贵、使用无忧的汽车全周期专属服务体验。

你为什么推出这项服务？其实，推出“售后原厂配件终身保修”的服务，深化“四心”的服务，并不能直接提升销量，但可以在“息事宁人”之间提升品牌的含金量。有“温度”的服务不仅能让福特品牌与客户的关系更加紧密，还有助于树立品牌形象，提高产品美誉度。

通过“有温度”的服务，车主可以体验到“安心”、“省心”、“舒适”、“贴心”的“四心”全流程服务承诺，包括“原厂配件+认证技师”、“24小时热线、365天道路救援、全程保养无忧”、“一站式试驾、置换”。

除了“四心”服务，车主还可以获得“正品保障”(不使用和销售假冒配件和服务产品)、“专业保障”(专业保养方案，不强制消费)、“质量保障”(车辆故障，一次性维修)。

事实上，早在2019年，长安福特就已经针对旗下所有车型推出了服务端的“无忧一站式工程”，主要从汽车金融和售后服务两方面入手，降低购车和使用成本。在“2019长安福特粉丝节——富米家宴”上，长安福特NDSD联合授权经销商正式发布“四心”服务承诺，自2020年起正式实施。

因此，从《长安福特服务承诺2.0》中“四心”服务的细化，到独立的“售后原厂配件终身保修”服务，随着全新一代蒙迪欧的上市，长安福特的“待客”服务也迈上了一个新台阶。

此外，长安福特也在以数字化赋能运营，打造福特智能空间第三智能空间，以焕然一新的设计、升级的售后服务流程、线上会员社区，将数字化智能和“温度感”体验全面扩展到展厅，贯穿用户购车的全生命周期，即从购买决策到拥有汽车后的产品和服务体验。

值得一提的是，这款“福特Smart Space福特智能第三空间”在长安福特2021广州国际车展现场发布。它的作用是，如果你是一个购车者，从进入展厅的那一刻起，你就会瞬间感受到福特Smart Space的智能和它的温度。这种不同于传统4S店的愉悦体验，在当下浮躁的购车市场中无疑是缺失的。

而且，福特车主也有自己专属的“根据地”。长安福特打造了首个用户价值共创平台——富域APP，集社区、资讯、活动、商城、用车服务于一体，c……与用户分享一个集潮流、乐趣、技术和品质于一体的社区空间。事实上，更准确的目标服务需要依靠这些信息时代的技术和便利。通过这些线上服务的用户反馈，长安福特和用户也在创造更好的福特空间。

重要的是，长安福特不仅致力于为消费者提供车辆全生命周期的贴心服务，还将为消费者带来更适合需求的高品质产品。这一切都源于长安福特对用户体验时代的深刻思考。

梦想的捕手

众所周知，要想延续蒙迪欧这样一款经典车型的成功，不仅要与时俱进，精益求精，更要在福特百年“开拓创新”的品牌精神内核基础上，充分吸收中国消费者对创新、科技感、做工精致的需求，只有通过创新才能“重塑经典”。

“如果可能，那就走在时代的前面；如果没有，那就同时一起前进；但它永远不会落后于时代。“新的一年，新一代蒙迪欧惊艳归来，步入时代节奏。同时也看到长安福特和福特中国对新一代蒙迪欧的期待。

正如公社文章《最后一战的蒙迪欧》所说，“新一代蒙迪欧将真正成为福特在中国的高品质最后一战。”从开始预售到现在一万多辆的订单，开局还是比较成功的。

可以说，蒙迪欧正在为长安福特塑造一个新的开始。虽然有了号称燃油车“新势力”的EVOS，但毕竟中高级车市场是合资品牌的强势壁垒，蒙迪欧通过“十年磨一剑”的迭代，继续看着长安福特重回巅峰，“得中高级车者得天下”。

毕竟，虽然新能源领域和造车新势力风起云涌，但在中国汽车市场风云变幻中，时代依然赋予了这一细分市场独特的标杆意义，影响力和份额有所波动，但规律从未远离。日系、德系如此，美系也是如此。

为什么新一代蒙迪欧对长安福特至关重要？其实就像C级车之于BBA，b级车之于主流汽车品牌，既是自身品牌技术的缩影，也是锚定整个品牌定位的关键，更能凸显自身的技术功力。

新一代蒙迪欧的方向——运动、操控、智能，蒙迪欧一代又一代的历史标签，都随着这款车型的变化而保留下来，随着时代而演变。所谓高手，照现在这样。

此外，作为一个守望者，他往往与趋势保持距离。但守望者不是旁观者，而总是深切关注趋势的起源和归宿，更关心内在价值而非外在。毋庸讳言，传承了福特百年性能和操控基因的新一代蒙迪欧，不仅打造了“更感性”的性能，也重新定义了B+级轿车。

"当游戏规则改变时，成为创造者."新一代蒙迪欧的缔造者长安福特也有这样的野心。当然，长安福特打造这款全新的具有创新性和前瞻性的B+级标杆车，不仅是为了满足全球最大的汽车消费市场的需求，更是为了兑现“更多福特，更多中国”的承诺，以强大的技术实力在转型时代进行深刻变革。

值得一提的是，在新一代蒙迪欧的R&D过程中，从前期的用户洞察水平到中期的敏捷开发模式，以及后期产品上线后，不断收集用户反馈，不断优化迭代，都体现了“以客户为中心”，这是我在《福特ECDX团队访谈:中国更有发言权》中提到的。

不仅是产品端，随着去年5月福特品牌乘用车事业部的成立，开始加速向全面以用户为中心的业务转型。长安福特NDSD与福特品牌乘用车事业部一起，利用数字技术加速公司在市场、销售和服务业务领域的运营转型。

具体来说，针对中国消费者的多元化需求，结合“开拓创新”的品牌精神和“视客户如亲人”的服务理念，与消费者建立全时、全方位的客户关系，打造具有福特品牌特色的创新客户体验，并不断优化，为中国消费者创造更多附加值。

换句话说，在“福特中国2.0”战略下，基于“以客户为中心”带给中国用户的全新力作蒙迪欧，不仅将凭借其非凡的实力成为新的“量王”，长安福特也将凭借其更优质的服务赢得用户。

同时，在推进“长安福特服务承诺2.0”的过程中，长安福特向外界宣布新增了“Lifeti……售后原厂配件保修”为基础的四心服务，一直守护着用户的出行梦想。守是长安福特品牌安身立命之本；我希望的是汽车行业未来的发展趋势。总之，希望用户“心想事成”。

标签：福特长安蒙迪欧DS理念

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