小鹏汽车将在年底交付4万辆，计划在34座城市建立100个城市服务中心|一线车讯

小鹏汽车北京城市服务中心

钛媒体一线车讯| 3月26日消息：小鹏汽车位于上海、北京、广州、深圳、南京、东莞的六大城市服务中心同步开业，正式启动小鹏G3的大规模交付。

小鹏汽车城服务中心在原有体验中心的基础上，增加了交付和售后功能模块，将为用户提供体验展示、交付服务、智能售后等一站式服务。对于购车和用车，随着用户的不断增加，小鹏还不断丰富粉丝系统，推出自己的周边产品，这标志着小鹏汽车用户服务运营体系的进一步深化。

小鹏汽车在为用户提供“一体化、多点触达”服务体验的基础上，通过“线下门店+线上电商”的形式，搭建了全平台直销渠道。在线下销售方面，小鹏汽车将其传统4S店拆分为两家“2S”门店。第一个“2S”是小鹏体验中心，为用户提供良好的体验环境、透明的定价体系和数据服务功能。第二家“2S”依托小鹏城市服务中心，这是一家集销售、体验、活动、充电、配送、售后等综合服务于一体的线下实体店。为了给用户提供方便快捷的服务，小鹏城市服务中心通常选择选址在城市核心区。

小鹏G3交付流程

小鹏汽车的线下分公司已经覆盖了体验中心、城市服务中心、服务中心和授权服务中心。未来将建设独立配送中心，提高专业配送质量和效率。目前，小鹏汽车已正式运营15家线下门店，另有5家处于试运营阶段。小鹏汽车计划在今年年底前完成100家线下门店的建设。

小鹏汽车依托自主研发的智能远程诊断系统，提供车辆故障的远程后台诊断和持续的OTA升级。用户无需访问商店即可解决问题。对于需要在店内维修的故障，可以使用远程诊断系统提前诊断，快速定位问题并准备相关部件，提高服务效率，并在有限的维修期内为客户提供免费的运输服务、移动服务和上门服务。

当用户遇到交通事故时，可以使用小鹏汽车APP上的智能理赔功能，实现一键上报、拍照、定损。他们不需要等待检查员检查事故现场，可以前往最近的服务中心进行车辆维修。很快，它还将实现对车辆的自动碰撞检测，主动提示报告，无需客户拍照，并实现无缝补偿。

随着大规模交付的推出，小鹏汽车正在加快建设充电站，以有效解决用户的里程焦虑。小鹏汽车在北京、上海、广州、深圳和武汉等五个城市拥有30个充电站，已于本月18日正式投入使用。同时，小鹏超充系统为用户提供智能找桩、专属车位、预约充电、高速WiFi等一系列服务。

小鹏G3交付车主

此外，小鹏汽车还在全国范围内接入了超过10万个第三方充电站。未来三年，小鹏汽车将实现1000个超充站布局，基本接入全国主要第三方充电运营商，建立寻桩、充电、支付、结算等全链条服务。

小鹏汽车销售部总监刘培表示，“2019年将是小鹏汽车的质量年、交付年和运营年。小鹏G3将在7月底交付1万辆，年底交付4万辆。”如此大规模的交付将给小鹏汽车带来巨大挑战。众所周知，2019年新车制造商之间的竞争将进入白热化阶段，传统车企将……

加快在新能源汽车市场的布局，这将加速市场的分化和淘汰，只有拥有卓越品牌、质量和服务的企业才能从这场竞争中脱颖而出。

据刘培介绍，除了首款小鹏G3车型外，第二款内部代号为E28的量产小鹏车型也将在今年的上海车展上亮相。

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