捷豹路虎新能源汽车客户服务方案：智能感与豪华感兼具

作为英国的豪华汽车品牌，捷豹路虎基于“双擎双创”战略，依托品牌强大的系统优势，打造智能与豪华相结合的新能源车主服务解决方案。

全新捷豹纯电动I-PACE作为一个新生事物，在走向世界中心的过程中必然会经历各种考验和挑战，正如“电动”战争在新能源汽车时代悄然展开一样。捷豹路虎的服务已经渗透到汽车制造的方方面面，对于新能源汽车的关键充电设施解决方案，捷豹路虎车主将享受一系列免费便捷的服务：购车即可免费获得7KW品牌专属充电壁盒和配套标准安装服务。专业服务提供商将及时响应所有家用充电壁盒的安装和售后需求，您还可以享受如何使用it的培训，包括充电测试在内的增值服务。在众多免费福利的基础上，捷豹路虎还考虑到了不同客户的个性化需求。如果现场安装条件允许，购买纯电动汽车的车主也可以付费选择20KW快充直流壁盒个性化升级服务。新能源车主一购车，就会启动一站式配套服务，尽快拥有满意的家庭充电设施。

品牌专属直流充电站

在哪里可以为品牌专属通信充电墙盒充电？最近的充电设施在哪里？如果车辆出现故障而无法充电，该怎么办？为了让车主放心，安心上路，捷豹路虎致力于在车辆的整个使用过程中提供便捷的服务。通过众多渠道和多维度的服务与保障，最大限度地缓解用户的“里程焦虑”，带来安全、便捷、尊贵的购车体验。在捷豹路虎车主专属应用程序中，捷豹路虎与高德地图联合开发的充电地图功能提供智能充电设施地图。其数据涵盖了全国320多个城市和1500多个服务区的充电设施信息。用户可以查看目的地附近或周围的公共充电设施，以及包括充电费、服务费、停车费和营业时间在内的多个相关信息。选择充电设施后，您可以使用APP无缝连接，一键导航，即时掌握行程。捷豹路虎还为捷豹I-PACE车型提供三年免费新车保养服务，为定期保养提供周到提醒。同时，他们还可以享受终身免费的产品质量问题道路援助，以及三年内新车每年三次免费充电援助。在预约维修时，来自全国7个试点城市的车主也可以登录该应用程序，开始上门取车和送货，消除了复杂性，实现了一步到位。

捷豹车主专属应用程序

路虎车主专属应用程序：在发生事故或车辆故障，或电源不足无法在附近成功充电的情况下，捷豹路虎车主可以在全国公共道路上享受7x24官方道路救援服务；

同时，符合条件的用户还可以享受一系列后续出行便利，如免费班车和五星级酒店住宿，豪华体验随时不打折。

捷豹路虎全球总监兼捷豹路虎中国区总裁潘青，表示“捷豹路虎需要创新，需要在中国市场的基础上进行再造。新的”双引擎双创新“未来的出行战略将洞察市场需求，与合作伙伴一起实现创新，引领世界。作为一家拥有两大豪华英国品牌的汽车公司，捷豹路虎不断为消费者提供创新的出行解决方案，不仅展示了引领时代的创新精神，也证明了其传统优势和卓越的服务帽子是随着时间积累起来的。

捷豹路虎全球总监、捷豹路虎中国区总裁潘青，捷豹路虎中华区和奇瑞捷豹路虎联合营销销售与服务机构客户服务执行副总裁王军，他表示：“从2020年起，捷豹路虎的所有新车型都将实现电动化。为此，捷豹路虎特在经销商处培训电力领域的技术人员，以保证相应的客户需求。”

捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎联合营销销售与服务机构客户服务执行副总裁王军在长期的网络开发和客户服务建设中，已经制定了成熟的服务体系和标准。凭借覆盖广泛领域的成熟经销商网络和技术体系，捷豹路虎的新能源汽车服务项目自成立以来就有着非常坚实的配套基础，可以提供更好的服务体验。经过长期优化标准售后服务流程，新能源车型需求再次升级，通过数字化技术创新VIP享受。在配件供应和维修保养服务领域，捷豹路虎的专业体系和技术专长也将有利于新能源车型的维修保养，高质量的售后支持将消除所有汽车顾虑。

捷豹I-PACE车型凭借“双引擎、双创新”的品牌战略，加速在新能源领域的布局。它不仅迎合了豪华汽车消费者的个性化需求，还带来了比预期更人性化的智能服务。

标签：捷豹路虎奇瑞

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