捆绑销售、强制续保……购车族如何避开汽车金融陷阱？省消委会支招

4月17日，西安梅赛德斯-奔驰女车主与梅赛德斯-奔驰公司达成和解。然而，这一事件所反映的“汽车金融市场”乱象，正不断引起社会各界的高度关注。许多消费者表示，他们在购车过程中也被收取了金融服务费或经历了捆绑销售。据广东省消费者委员会介绍，目前汽车金融消费问题主要集中在四个方面：一是捆绑销售。一些商家强迫消费者在购车时向商店借款或购买保险，并收取高昂的金融服务费。如果消费者选择通过其他渠道借款或购买保险，则不能享受折扣，并故意拖延或直接拒绝为消费者的贷款过程提供车辆相关材料；第二种是强制性续期。一些商家强制消费者支付续保押金或续保押金，要求他们在按揭还款期间每年到店续保，否则押金不予退还；第三是混淆信息。一些商家利用消费者对金融术语、利率计算等相关领域知识的缺乏，交换利息和手续费的概念，混淆利率计算方法，推销各种所谓的“优惠”金融产品。然而，在现实中，消费者不仅得不到实际利益，而且可能还要支付更高的成本；第四种是通过租赁进行购买。一些商家故意隐瞒租购分期付款模式，或诱导消费者选择承诺低息、无条件预付、无风险拥有的租购模式，但在现实中，他们的承诺严重不一致。2018年10月，消费者刘先生通过分期付款的方式在一家品牌汽车经销店预订了一辆汽车，支付了定金和首付款，并签署了正式的购车合同。但后来，刘先生被要求签署一份汽车租赁合同。根据加盟店事后提供的解释，租赁合同实际上是分期贷款合同，因为刘先生的条件使他无法获得银行抵押，他只能通过金融机构以租赁合同的形式处理贷款。刘先生认为租赁合同与最初的购车合同不符，要求对方退还全部货款，但被拒绝。面对汽车销售中的各种“安利”，消费者应该如何睁大眼睛，避开汽车金融的陷阱？省消费者委员会提醒：1。消费者在贷款购车前必须理性对待商家所谓的“优惠”促销，尽可能多渠道咨询贷款产品，“与三家不同的公司进行比较”，比较他们的利率、手续费和相关优惠政策，特别是利率和续费的计算方法，仔细计算，看看低利率和其他折扣是否名副其实。谨慎选择高风险的租房购买模式很重要。2.如果消费者明确不接受汽车经销店提供的金融服务，但商家强行搭售，根据《消费者权益保护法》关于“不得强制交易”的规定，消费者可以直接拒绝。3.如果消费者决定接受商家的金融服务，必须签署正式的书面合同。双方同意，与金融服务相关的重要信息或口头承诺必须在合同中明确，消费者有权要求商家对相关金融条款、利率计算方法等内容作出明确解释或说明。4.注意保留合同、录音、视频等重要证据。一旦发生争议，这些材料是确定责任的重要证据。王嘉欣

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