多名奔驰车主曝被收金融服务费，这里面水有多深你想不到……

奔驰女车主维权事件曝光后

最近，梅赛德斯-奔驰陷入了新的舆论浪潮。

在保护女性车主权利的过程中

一个细节引起了所有人的注意

“

4月13日，女车主会见了4S店的相关负责人。在曝光的对话录音中，车主提到他们本可以全额购买，但4S店声称奔驰金融贷款利息低，并使用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。

事后，在支付首付款后，她在不知情的情况下被梅赛德斯-奔驰金融开出，并被迫支付1.5万元的金融服务费。另一方还要求在没有发票的情况下将款项转入一个私人账户。在支付了这笔服务费后，我们开始为她办理后续业务。

”

对话录音。

车主对这笔服务费的服务内容提出质疑：

自己提供信息，

银行将自己经营，

流动的水撞击自己，

但为什么要支付这笔服务费？

这笔服务费的服务内容是什么？

为什么我完全不知道？

网友们发布了幽默的内容。

4月14日，多名梅赛德斯-奔驰车主表示，

购买汽车时会收取不同金额的金融服务费，

并且只能以现金或个人账户转账，

别让我在不付钱的情况下提车。

多位梅赛德斯-奔驰车主接受了采访。

除了梅赛德斯-奔驰，

路虎还被曝加收近3万元费用

梅赛德斯-奔驰再也坐不住了。

4月14日，梅赛德斯-奔驰发表声明称：

不收取任何金融服务费。

梅赛德斯-奔驰公司声明。

所以

这个金融服务费到底是多少？

接受它有法律依据吗？

由于梅赛德斯-奔驰没有收费，

那么，这笔金融服务费花在了谁的口袋里？

南方日报记者采访了一些业内人士，

原来里面的水真的很深！

一

为什么汽车金融利率低？

目前市场上有几种常见的汽车金融类型。

>>；>；>；

第一类是银行贷款

也就是说，消费者直接向银行申请贷款。这种方法的利率相对较低，但首付款通常在汽车价格的30%左右。申请时间相对较长，而且流程相当繁琐。它要求提供户口本、房产证等信息，有些甚至需要找担保公司办理。

>>；>；>；

第二类是汽车品牌金融

通常由汽车制造商保护伞下的金融公司提供，首付相对较低，还有抵押担保、永久居留权和还款能力证明、良好的信用记录等。这种方法的利率略高于银行贷款，但其优点是产品多样化，贷款方式非常灵活。甚至还有汽车融资租赁的金融产品，无需支付三年的首付即可拥有汽车所有权。

银行贷款似乎也有优势

实际情况如何？

因此，与这两种方法的实际情况相比

价格差是多少？

让我们先来看看汽车品牌金融。记者通过梅赛德斯-奔驰官网发现，选择一款建议零售价54.58万元的梅赛德斯AMG CLA45车型，首付30%，36个月约163.74万元，利率3.99%，月供11278元。

根据银行贷款，一至五年期贷款的基准利率为4.75%，五年期以上贷款的基准利息为4.9%。

最高利率几乎相差一个百分点

相比之下，汽车品牌金融的低息贷款

更容易被消费者接受。

为什么汽车金融公司的利率低于银行的利率？

这是一个消费者心理和策略问题。

许多制造商不想通过降价来推广他们的产品，这会损害他们的品牌形象。然而，他们的金融公司的利息补贴不仅迎合了消费者的需求，而且促进了汽车消费。

因此，低息贷款是汽车经销商常用的销售推荐方法，客户也觉得买车不需要太大的压力。

二

你为什么选择分期付款买车？

很多人不明白的是，

当你买车时，很明显你可以全额购买，

但不幸的是，我最终选择了分期贷款。

这背后的秘密是什么？

明明：这不就是我一时的大脑发热吗？

这确实存在诱导行为。

为什么汽车经销商的销售人员会诱导消费者选择金融贷款？

一位业内人士告诉记者：“销售人员有自行车利润评估，那些未能实现任务目标的人将对他们的收入产生重大影响。”。

经销商对销售人员的考核不仅包括个人汽车销售，还包括贷款、车险、上牌等增值环节，都在考核范围内。即使在许多经销商中，销售汽车的销售佣金也不如推荐保险或提供金融贷款。因此，销售人员对汽车贷款提出了特别建议。

在销售过程中，低首付、低利率等金融产品的优势在销售人员口中被放大，车主可能产生的额外费用也没有提及。即使对于一些不愿注册或选择金融贷款的购车者来说，他们也直接拒绝出售自己的汽车。

是的，你读对了。

你不想付钱吗？

我不会把它卖给你。

一位刚买车的同事也向记者提出了类似的投诉：“没有办法。这家店不愿意卖给你，换另一家店也是类似的情况。经销商似乎已经同意了，车价可以谈。保险、贷款、牌照等服务无法谈成

南方+记者从广州经销商处了解到，

收取贷款手续费已成为一项隐蔽的行业规定，

目前还没有统一的收费标准。

广州黄埔大道一家4S店的负责人告诉记者，汽车经销商收取额外服务费在行业中很常见，但大多数经销商并不像西安立之星经销商那样明目张胆。我们在购车前与客户充分沟通，并告知他们每一笔费用。客户可以选择贷款或在知情的情况下一次性付款，不会出现强迫消费。“一位经销商经理私下向记者承认，这种做法……

收取服务费确实有些不规范，但我们也需要生存。4S店的运营成本很高，包括租金、人工成本、资金利息和日常维护。如果我们在销售汽车时不能保证基本利润，那么在激烈的市场环境中很容易被淘汰

它要多少钱？

大多数经销商收取一次性费用，服务费一般在3000元至5000元不等；

豪华品牌经销商一般收取汽车价格的1.5%-2%的金融服务费。

增值服务是预售利润的主要来源！

在汽车经销商中，绑架消费者的情况一直存在。例如，汽车保险费用不打折，车牌服务费高，可选配件被迫购买。许多消费者最终选择在购车过程中定居下来，因为与大型车型的费用相比，这些增值服务的成本并不那么引人注目。然而，必须指出的是，增值服务已成为汽车经销商预售利润的主要来源，尤其是在汽车市场低迷和汽车销售价格竞争激烈的背景下。

增值服务不仅有利可图，而且不容易被车主排除在外。这就是为什么这个隐藏的规则会长期存在的原因，也是为什么西安梅赛德斯-奔驰的女性车主在事后了解到信息不平等后感到受的原因。

三

金融服务费提供哪些服务？

奔驰女车主对金融服务内容提出质疑，“我取了银行账户，开了户籍证明，自己办了房产证……收取15000元服务费，我提供了哪些服务？”

0

梅赛德斯-奔驰声明：不收取金融服务费

梅赛德斯-奔驰就车主被迫支付1.5万元金融服务费一事发布了最新声明。声明称，梅赛德斯-奔驰始终尊重并按照相关法律法规开展业务，不向经销商和客户收取任何金融服务费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开多次要求经销商在独立经营过程中诚实守法，确保消费者的合法权益。

当来自Southern+的记者在梅赛德斯-奔驰官方网站上查询时

也没有关于金融服务费的指示，

但为什么收取服务费会成为行业的潜规则呢？

1

曾在经销商负责汽车金融项目的陈经理告诉记者，金融服务费严格来说应该被称为“金融咨询服务费”，主要是为消费者提供金融贷款咨询服务。

你不能直接向银行申请贷款，也不能直接向汽车金融公司申请贷款。这需要中介机构根据您的资质提供建议、提交材料和推荐金融产品。一般情况下，汽车经销店会配备一两名专职人员，向消费者介绍金融产品并为其提供建议，这也是经销商的固定成本，”该人士表示。

简单地说，它是中介吗？

不止于此。

汽车经销商已经为购买汽车保险的车牌操作员和汽车保险顾问设立了相关职位。然而，服务费的背后其实是有“成本”的。“此事发酵后，行业可能会对收费标准进行规范。”陈经理认为，这可能成为行业整合的契机。

四

为什么是微信转账还是个人账户转账？

所以问题来了。。。，

为什么经销商会选择让车主通过微信转账，

而不是用卡或现金支付？

记者在广州市场了解到，经销商在服务费支付方式上有不同的选择。一些经销商选择将车辆缴费、保险、上牌等服务费一并计算，在财务部门刷卡支付。一些经销商还通过第三方公司或私人微信收集。

成本肯定会返还给经销商，这实际上是一个灰色地带。通过私人微信或第三方公司，无非是为了避免一些财务问题，通过内部记账来平衡一些赤字项目，”一位与汽车经销商有关的人士私下告诉记者。

金融服务费纯属4S店乱收费，不合理。“汽车行业分析师贾新光直言不讳地表示，购车贷款有利息，所以类似的服务费都是不公平的收费，不开发票就说明了问题。

这位梅赛德斯-奔驰女车主在与高管谈判时提出，她被收取了金融服务费，但她不知道服务地点。在完成付款后，我只收到了一张没有发票的收据。

2

在……

在回答女性车主的提问时，北京智林律师事务所副主任、中国政法大学知识产权中心研究员赵湛分析称，梅赛德斯-奔驰西安丽之星4S店收取金融服务费侵犯了消费者的自主选择权、信息权等诸多问题。

最新进展

维权女车主：等待调查结果，不注意个人隐私

14日，女车主的家人告诉记者，由于舆论的压力和网友的支持，他们有机会与梅赛德斯-奔驰进行面对面交流，并希望就购买过程中不合理的部分接受专业权威的调查和解释。“应该有很多人和我们一样，遇到不合理的地方

每一项索赔的相关证据，包括金融服务费的部分，以及有多少人被收取了这笔费用，都希望在调查结果中看到

这位女车主表示，在4月13日的谈判中，梅赛德斯-奔驰提出先退款，然后对随后测试中发现的任何问题进行赔偿，但她拒绝了。这是一回事，在测试之前不需要退款。没问题，你为什么要退款给我？没有必要在公众压力下这样做。我愿意等待最终结果

在一次采访中，这位女车主表示，如果检测结果显示确实存在预售问题，根据法律法规，应该换一辆好的，一辆假的赔三辆。如果是售后问题，也应该按照规定进行维修，“等待政府的调查结果，相信政府

此外，她还要求每个人都关心这起事件，去个人化，不要深入研究她的个人经历，并保护她的隐私。据媒体报道，王在接受采访时非常难过，他说：“最近几天，我的家人、手机和朋友都被‘围困’了，我承受了很大的压力。

3

当网上说我是别人派来的间谍和演员，自我炒作时，我感到非常难过，“各种事情都在攻击我。”这位女车主一再强调，她愿意面对公众，追求事情的真相，并带领每个人维权。但她希望每个维权的人都能得到应有的尊重，而不是让舆论成为人们未来维权的关注点。

链接：再次相聚！车主：你强迫我坐在引擎盖上哭吗？

就在“奔驰女车主维权”事件尚未解决之际，来自河南郑州的王女士也遇到了类似情况。

王女士告诉记者，她最近在郑州之星奔驰4S店花了40万元买了一辆奔驰C260。在提车后不到24小时，当汽车行驶时，方向盘突然停止了运动。

4

4S店把它拉回来测试后，她告诉王女士方向盘的助力系统出了故障。

5

王女士认为应该退换车，但4S店只同意为她更换零部件。半个月过去了，4S店一直在推卸责任。

业主王女士：

我需要在开车后不到24小时内更换新车的零件，这太荒谬了！我不能接受修理这辆车。如果一辆车在行驶24小时内出现如此严重的问题，即使你帮我修理，我也不敢相信它的质量！你是不是强迫我像西安的女车主一样坐在引擎盖上哭来解决这个问题

对于王女士要求退换车一事，4S店表示，退换车需要符合“汽车三包政策”的要求。目前，这个问题将通过更换零件来解决。

本文首发于微信公众号：证券行业观察。文章内容属于作者个人观点，不代表和讯网络的立场。投资者应据此操作，并承担风险。

标签：奔驰北京大众路虎发现

汽车资讯热门资讯