梅赛德斯-奔驰回应“西安女性车主权益保护”：已向西安派遣工作组
21世纪经济报道21财经APP左茂轩北京报道
我们将尽快预约直接沟通。
4月13日，针对近日网上“奔驰女车主维权”的传言，梅赛德斯-奔驰发布官方声明。梅赛德斯-奔驰表示，对客户的体验深表歉意，这违反了梅赛德斯-奔驰坚持的原则。目前，梅赛德斯·奔驰已向西安派出专门的工作组，将尽快与客户预约直接沟通，力求在合理的基础上从多方达成满意的解决方案。
梅赛德斯-奔驰表示，自从最近了解到客户的不愉快经历以来，它非常重视并立即对此事展开深入调查，以获得尽可能多的细节。确保客户的合法权益是我们业务运营的首要任务，也是我们要求所有分销商合作伙伴遵守的商业原则。
最近，在网上流传的一段视频中，一名自称拥有研究生学历的女子坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上哭了。该女子声称，在4S店购买了一辆价值66万元的梅赛德斯-奔驰后，在离开店前发现了发动机泄漏。在与4S店多次沟通后，他们被告知无法退款或换车，只能根据“三包政策”更换发动机。
这位女士对这个解决方案非常不满。我是一个受过教育的人，但这件事让我觉得几十年的教育是一种莫大的耻辱。“在视频中，这名女子显得非常兴奋。
这一事件持续发酵，引起了公众的广泛关注。据当地媒体报道，该女子尚未与梅赛德斯-奔驰及其经销商李星星集团达成解决方案。4月11日，西安市市场监督管理局高新技术分局成立调查组介入调查。
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中国是全球最大的连接器消费国，数据显示，2017年连接器行业销售收入达到248391亿元，2018年或超过2600亿元。
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