加州多难搞，沃尔沃订购服务被车管局调查

加州机动车管理局将调查沃尔沃的“沃尔沃关爱”订购计划。原因是该州一家经销商贸易集团提出的四起投诉，声称他们的服务违反了加州汽车法规中的州特许经营和消费者保护法。

8月15日，加州新车委员会一致投票要求DMV调查沃尔沃的订购服务，并在180天内发布一份书面调查报告。

如果发现任何违规行为，汽车制造商可能会面临DMV许可证的纪律处分。

代表1200家新车经销商的加州新车经销商协会认为，沃尔沃的订购服务鼓励消费者完全绕过特许经营模式，从而在汽车公司和经销商之间产生竞争。

该协会还声称，沃尔沃未能向特许经营商提供该计划的书面通知，并以非沃尔沃经销商为代价，不公平地将车辆分配给参与经销商。

此外，CNCDA表示，沃尔沃试图打破被禁止的包装付款方式，隐瞒汽车和捆绑服务的实际成本，直接向客户收取付款，同时让经销商负责所有DMV相关程序和文件。

事实上，早在去年年底，该协会就要求沃尔沃立即停止其在加州的订阅计划。在今年早些时候提交的一份法律请愿书中，该经销商组织以2018年洛杉矶车展为例。

在那次车展上，沃尔沃没有展示任何汽车，而是展示了“订阅，不要购买”和“不要购买我们的汽车”等电子横幅。在CNCDA看来，这种对订阅服务的描述是“一种聪明但非法的营销策略”。

这是制造商不再依赖经销商合作伙伴直接销售汽车的第一步。特许经营法的存在是为了保护经销商免受此类行为的迫害。CNCDA主席Brian Mass在一份声明中表示，“我们支持创新，包括基于订阅的新模式，但我们反对非法行为。在加州做生意有对有错，沃尔沃选择了后者

对此，沃尔沃发言人表示，“沃尔沃汽车美国公司致力于与零售商合作开发Care by Volvo，在传统租赁和融资之外提供订购灵活性。我们将继续改进我们的计划，使零售商能够更快地完成订购过程，并提供即时车辆交付。”，该公司已对该项目进行了修改。

在2017年洛杉矶车展上，沃尔沃宣布推出订阅服务，该服务与2018年春季推出的XC40相关联。该公司后来表示，在推出XC40跨界车服务的前四个月，订单数量达到了年度预测，导致XC40的供应落后。

沃尔沃Care用户需要在24个月内每月支付700美元至800美元的费用，外加500美元的押金。

如今，XC90、XC60、S60和V60都已加入该项目，用户可以在使用一年后从其他车型中进行选择，包括保险、维护和每年15000英里的最大续航里程。

以下是Autoblog已经推出和将推出的订阅服务表格列表。

本文首发于微信公众号：《汽车商业评论》。文章内容属于作者个人观点，不代表和讯网络的立场。投资者应据此操作，并承担风险。

标签：沃尔沃发现

汽车资讯热门资讯