8月21日,滴滴出行宣布,经过一周的宣传和咨询,滴滴将从8月22日起正式实施未成年人网络乘车新规,允许16至18岁的未成年人单独乘车。未来,这群未成年人在乘车前必须建立紧急联系人,平台将通过“未成年人保护计划”为他们提供特殊保护。
滴滴表示,在一周的宣传期内,该平台共收到371条反馈。绝大多数网民表示支持平台修改原有乘车规则。这包括父母和未成年人。只有极少数网民提出将未成年人单独乘车的年龄要求进一步降低至14岁。此外,滴滴表示,在宣传过程中,收到了一些网友分享给未成年人的安全出行提醒和建议。例如,在旅行时,使用“行程共享”功能与紧急联系人共享行程信息;不与司机进行线下交易,以确保旅行轨迹信息的可追溯性;紧急情况下点击“110报警”按钮;家长应帮助未成年人尽快完成实名认证。滴滴表示,在未成年人乘车新规试行后,滴滴平台还将根据司机和乘客的反馈,不定期修订和优化规则,并根据实际情况改进产品。此前,滴滴公开宣布了一项针对未成年人乘坐顺风车的新规,提出允许16岁及以上的未成年人单独乘坐网约车,并将通过专门的“未成年人保护计划”提供特殊保护;对于16岁以下的未成年人,平台仍然不支持单独出行,必须有成年人陪同。“未成年人保护计划”是指对在平台上留下实名信息的用户,只要年满16周岁但未满18周岁,乘客必须建立紧急联系,才能单独乘车,以便其亲友与平台一起关注出行情况,并随时提供必要的协助。此外,该平台还将为乘客提供更高服务评价的司机,加强对乘客的安全提醒和引导,并加强对出行中车辆异常停车、路线偏离等情况的监测和干预。
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