新型冠状病肺炎疫情的持续蔓延影响了整个汽车市场,各大汽车企业纷纷展现自己的实力,积极参与抗击疫情。近日,网信社从东风日产官方获悉,疫情发生后,东风日产立即启动应急响应,从市场、销售、售后、客户关怀等多方面全面协调安排,支持各方工作部署。
在客户关怀方面,东风日产不仅发布了《致车主家庭的一封信》,积极安慰和关爱车主家庭,还与全国加盟店合作,共同推出疫情防控“四大行动十条措施”,确保客户放心、关爱温暖、安心看车,安心试驾。在经销商方面,疫情发生后,东风日产立即为武汉和湖北的经销商推出关爱服务,帮助经销商解决财务问题,并引入EAP心理咨询,指导和协助经销商管理员工身心健康。随着全国经销商逐步复工,东风日产积极为经销商提供多维度的帮助和精细化的管理,帮助经销商渡过难关。
此外,为了缓解经销商压力,东风日产还推出了“减负减压”、“政策松绑”、“保供”、“平台赋能”的16字政策,为经销商提供有力支持。在员工关怀方面,东风日产发布了《新型冠状病肺炎防治手册》和《关于延长东风日桑乘用车公司春节假期的通知》,开展了一系列预防“新型冠状病肺炎”的员工关怀行动,包括开工前做好员工健康相关研究准备,制定假期防疫要求,制定节后防疫要求。此外,公司还启动了社会危机应对机制,提供免费心理咨询,帮助员工克服心理障碍。随着政府的透明治理和快速反应,疫情将在短时间内得到有效控制。通过上述措施,东风日产有信心顺利战胜疫情。未来,全国范围内的企业将逐步复工,东风日产的生产经营活动也将有序开展。
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