全面启动线上业务 疫期东风本田经销商调查

工作开始了吗？工作正在进行中！你准备好了吗？时刻准备——东风本田经销商克服了首都汽车公司面临的困难，在经销商方面取得了重大进展

新冠肺炎在全国的流行对中国经济和汽车工业的发展产生了重大影响。尤其是在汽车线下销售方面，主机厂和经销商面临着前所未有的压力和挑战。为了减少对经销商合作伙伴的影响和运营压力，更好地服务用户和消费者，自疫情爆发以来，各大汽车制造商推出了新的措施和关爱政策。那么，汽车经销商目前的经营状况如何？我们将如何应对疫情的影响？针对车辆库存、销售压力、当前物流安排以及定价和渠道是否有政策变化等问题，网通对北京地区的汽车经销商展开了专项调查。接下来，请和中国网通编辑一起来看看东风本田的经销商状况如何。Q1：开工后如何安排日常工作？各部门工作中有哪些困难？如何回应？经销商反馈：1。密切关注当地政府对疫情的发展，关注当地政府的复工要求。形成文件和通知，通过微信、电话和电子邮件将复工调整通知通知每一位员工；2.通知所有未从外地返回的员工，在条件允许的情况下尽快返回当地，并允许他们在自我隔离14天后恢复工作；3.根据公司的统一安排，市场部应积极配合对外宣传的实施，并及时将相关情况告知客户和对外合作单位；4.客户服务部门应维护客户关系，确保信息对称和可访问性，并通过微信、电话等形式安慰和告知客户业务需求，避免客户满意度下降；Q2：自开工以来，预售/售后方式发生了哪些变化？经销商反馈：全面开展线上业务，如购车、预约保养、续费、客服咨询等。DCC人员收集线索并保存记录，以确保在假期期间不会延迟与客户的联系。疫情结束或工作恢复后，在条件允许的情况下，邀请顾客到店进行交易。2.售后SA认真做好客户联系和招聘工作，接到客户电话后及时联系客服人员，以便合理安排复工后的维修和进店工作。3.对于续费业务，如果可以通过电话联系客户直接在线确认和付款，尽量不要邀请客户进店。复工后，请联系保险公司或自行寄送保单。

标签：本田东风北京

汽车资讯热门资讯