想用户所需 长安汽车疫情期售后服务升级

近期，面对疫情，各家车企纷纷发起捐赠和援助，为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。据长安汽车（000625，股吧）官方消息，长安汽车已主动升级“长安汽车合作伙伴行动”，以满足客户需求。在为大量用户提供用车、售后服务等解决方案的同时，也将防疫工作落实到了每一位用户的服务中。

此外，所有服务人员都戴口罩，并建立人员健康标志，宣传和展示与顾客直接接触的人员的健康状况。同时，工作人员还将为顾客提供口罩、洗手液、消液等防疫工具，为顾客提供安全放心的店面环境。免费检测和病预防，履行企业责任。在疫情期间，长安汽车提供“五个承诺”服务，并继续为客户提供专业、热情的服务。这五个承诺包括：价格透明、及时交付、质量保证、快速响应和专业服务。

例如，4S店为客户提供“免费空调健康检查”，以降低旅行引起的病入侵和传播风险；车辆维护维修后，服务人员将为整车提供免费消工作，确保为客户提供有效、全面的防疫和防护。此外，在疫情期间，“24小时救援服务”仍在上线并升级。救援人员经过测试后被允许参与救援工作，救援车辆在开始救援工作前进行了全面消。享受原始权益，解决客户后顾之忧。如果用户因疫情无法及时到店维修，导致首保逾期，后期可以到店重新申请首保；如果车辆因疫情无法到店维修，导致失去保修，可在疫情结束后三个月内到店进行正常保修维修。

疫情期间，长安汽车4S店还提供“送货上门”服务，并对新车进行消。此外，长安汽车销售顾问提供的“一对一专属咨询服务”保持在线，闪电回复，实时沟通。长安汽车客户服务热线951999、长安服务账号等在线平台在30分钟内提供快速反馈，供用户答疑解惑。

标签：长安

汽车资讯热门资讯