防疫机制落实到位 林肯4S店实现“零”接触服务

新型冠状病已席卷全国，影响到每个人的心脏，汽车制造商也受到不同程度的影响。目前，疫情已逐渐进入“下半场”，多家车企和经销商正计划组织复工复产。日前，网络通讯社从林肯汽车官方获悉，在确保做好防疫工作的前提下，林肯表演艺术中心已全面复工。

林肯表演艺术中心建立了预约到店机制，以确保顾客能够在舒适安全的环境中享受汽车。同时，它将为顾客进行登记和测量体温，告知他们展厅已经消，并提供一次性手套。进店后，首席顾问会全程为顾客提供一对一服务，并在与顾客协商时保持一米以上的距离，减少接触。

请放心，林肯表演艺术中心的每辆试驾车和展览车都将进行全面消和标记，并提供挨家挨户的试驾。试驾结束后，车辆将及时消，林肯表演艺术中心的售后维修车间和工具也将定期消。此外，林肯表演艺术中心的每辆代步车和急救车每天开车前都会进行彻底消。

在“多对一”购车交车谈判阶段，首席顾问将根据客户的实际需求讨论最终的理想车型，并推荐适合客户的金融和保险产品解决方案。当顾客离开商店时，他们会发送电子名片、报价和车型信息，以确保零接触，并在到达时提供口罩作为礼物。

在将车辆交付给客户之前，服务工程师将安排对车辆进行检查和消，同时提供现场交付服务。目前，为了方便顾客到店后准确选车购车，林肯推出了“云展厅”和现场导购，帮助顾客在到店前了解林肯产品。正式复工后，在“林肯之道，爱之道”的客户服务理念下，林肯将在安全放心的环境中为客户提供服务，并尽一切可能确保消费者的安全。

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