自由行、“新跟团”成趋势 携程租车业务复苏

本报记者李天北京报道，8月6日，携程租车与联合租车公司在业内推出9项行业标准。据《中国经营报》（博客、微博）报道，携程租车是携程恢复最快的业务线，GMV甚至超过了去年同期。今年携程租车的增长率预计将达到30%，用户同比增长率预计达到40%。此外，携程还预测，到2020年，中国汽车租赁市场的增长率将达到10%，预计到年底将突破1000亿元大关。自新冠肺炎以来，旅游业受到了沉重打击。许多业内人士和分析人士认为，自由行和小规模团体旅游将成为旅游业的新趋势。马蜂窝商家直播经理邹美娜此前提出，疫情期间围绕自驾游的相关产品不会在疫情后消失，因为供应链已经出现。疫情给旅行社行业带来了变革。未来，提供个性化游戏和掌握内容营销技能是行业玩家需要具备的能力。恢复最快的业务线来自携程的分析，该分析表明，新用户和年轻人更愿意尝试租车。今年，携程租车65%的用户是新用户。其中，年龄在24-40岁之间的占51%，24岁以下的占12%。携程集团首席执行官孙杰表示，携程看好国内汽车租赁市场，将加大对汽车租赁业务发展的支持力度。在一站式服务体系中不断优化租车产品的基础设施。确保租车产品有更广泛的类别、更具竞争力的价格和更周到的保障。携程租车首席运营官姜文表示，携程租车已与全国2000多家汽车租赁公司建立了合作伙伴关系，覆盖700多个城市，拥有2000多个车型、5万多个门店服务点和20多万辆可供租赁的汽车。记者了解到，携程联合租车公司推出的9项服务标准中，用户可以使用芝麻信用或程新积分；免除汽车租赁和非法存款；新车只能在5年内上市使用；在取车之前，可以免费取消；一辆车，一次清洗；无限里程等。目前，已有500多家汽车租赁公司加入了这一标准。在获客方面，携程租车通过补贴吸引更多游客使用租车。据记者报道，供应链已经发生了变化。在旅游业，许多人认为自由旅行的趋势将变得更加明朗。今年3月，中国旅游研究院与携程进行的一项研究项目显示，2020年，自由行产品占比最高，为45%；

个性化定制旅行选项的比例大幅上升，达到18%。7月29日，携程发布《跨省游半个月人气恢复报告》。在携程平台上，超过70%的旅行者选择跟团旅行，约30%的人选择自由行。其中，团体游客数量环比增长77.8%，自由行人数量环比增长89.9%。报告指出，“游客更加重视安全和质量，小规模、私人和个性化的‘新跟团’产品最受游客青睐。”平均每个团的人数只有3到5人左右，这种由单一团队和专门汽车引导的‘私人团’的受欢迎程度飙升。从携程的自营和团购产品来看，选择私人团购的人群比例已接近20%，相当于每五个人中就有一个人。中高端产品的受欢迎程度有所提高，国内旅游产品的订单也不少，价格在5000元至10000元之间。以海南的自由行和跟团游订单为例，超过90%的订单选择高端产品。去哪儿网总裁苟志鹏也在7月表示，“今年国内旅游将向高端化、定制化、民营化发展。”线下，自由行正在加速推广，安徽中青旅行社（600138，股吧）、山东丰哲国际旅行社等多家旅行社已推出部分自驾线路。邹美娜认为，这是一个变化的时期，因为疫情让人们愿意开车，也在改变产业链。邹美娜举例介绍，疫情期间，九寨沟风景名胜区的业务恢复速度慢于四川其他景区。因为九寨沟风景名胜区的团队旅游严重依赖购物中心，这些购物中心是关闭的。在这种情况下，许多游客选择开车前往九寨沟风景名胜区。一些旅行社为了吸引客户而提供辅助服务，例如帮助游客租车、制定旅行计划、预订酒店和餐厅、配置云导游。尽管这些服务的单价低于跟团游，但在困难时期，它们也有利于改善旅行社的财务链。邹美娜表示，在经历了自驾游之后，用户回归跟团游的可能性不大。因为用户的心态发生了变化，他们希望旅行更自由，去不那么拥挤的地方，或者参加小团体，减少与人群的接触，这样更安全、更舒适。邹美娜认为，疫情期间，自驾游相关产品不会在疫情后消失，因为供应链已经出现。她认为，疫情给旅行社行业带来了一个明显的变革时代。未来，提供个性化游戏和拥有内容营销技能是行业玩家需要具备的能力。什么是一个时代的转变？这意味着在供应链、从业者以及产品和用户的销售水平上发生了一些根本性的、不可能的变化。这是一个转型时期，”邹美娜说。

标签：北京

汽车资讯热门资讯