重回主赛道 神龙汽车踏出复兴第一步

10月24日晚，以“发自内心的信任与责任”为主题的2020神龙汽车文化节盛大开幕。在武汉这个成功的抗疫英雄城市，在众多领导、股东高管、合作伙伴、车主代表、媒体记者等5000人的见证下，神龙汽车正式迈出复兴的第一步。

“元+”计划，从深入了解问题到在活动现场加速解决问题，经过神龙汽车中期业务计划的调整和刷新，形成了“元+计划”，将战略行动升级为“更多中国产品”、“更精准营销”、“更加可靠的服务”和“更高效的运营”。

产品更加中国化。在不涨价的情况下增加配置，在主要销售级别的车型上使用客户关注和经常使用的配置；基于中国客户的需求，我们将在未来5年内打造并推出14款新车型，在配置、体验和性能方面实现全面升级，诚意满满；持续推进E发动机战略，在现有发动机全部达到国六B排放标准并实现“三升一降”的基础上，全面启动MHEV轻混和国七研发，推出更经济、更省油的动力总成新产品（310328）。营销更精确。进一步明确两个品牌在中国市场的定位、价值和优势，加强品牌价值的传递，东风雪铁龙致力于从产品、服务和客户体验的角度打造行业舒适度标杆。东风标致将“设计之美、质量之实、科技之乐”作为品牌的核心价值观。围绕品牌内涵和硬核技术，精准持续实施营销行动，让更多客户更便捷、更真实地体验神龙汽车的“良心车”、“信心车”和“安全车”。更可靠的服务。我们致力于成为“客户最信任的汽车企业”，实施“五心守护行动”，以“安心购买、安心使用、周到服务、愉快换车、一路同行”为原则，在客户的整个用车生命周期中为客户保驾护航。我们衷心感谢600多万东风雪铁龙和东风标致车主的支持和信任。更高效的操作。为了建立一个真正以客户为中心的企业，所有的工作评估都以“客户满意度”为标准，并进行审查。确保每个客户的需求都能得到快速跟进、响应、解决和承诺。实行一线责任制，客户发现谁就是责任人，谁就跟踪到底。这不仅是一个能够着眼于当下、加快解决阻碍神龙发展的重要问题的计划，也是一个规划长远、明确未来方向的计划。“五心守护行动”是神龙推出的一项“五心护卫行动”，以服务和反馈老客户为基础，从了解客户需求到回报客户信任。

安心购车”，率先推出“7.15”三项服务政策，即“7天退换货”、“新车1年保修”、“5年无忧新车保修”“。消费者可以在购车7天内退换车，不会因产品质量问题造成任何损失；对于新推出的双品牌车型，如果该品牌官方指导价下调或官网发布促销政策，将对一年内购车的用户给予差价补偿；新车可享受5年优惠r/15万公里车辆保修，6次免费基本保养，全面超过三包标准，远超行业水平。放心用车”提供三大诚意礼包：购买3年5次、5年9次保养包合同，品牌直补，前所未有，享受七折优惠，让保养更经济；

近800个常用零部件价格全面下调，平均降价率10%，维修更具成本效益；跨平台合作使2.3万辆救援车辆全天候待命，市内半小时快递，全国2小时快递，使救援更加及时。”“服务周到”，这是业内首创的“如果你不满意，就免费”。双品牌的8服务承诺进行全新升级，更加方便和周到。例如，定期维护可以在2小时内完成，如果逾期，您将获得免费服务；全国救援必须在两小时内到达，加班是免费的；更换车辆的旧部件并向用户展示。如果未完成，订单将被放弃。快乐汽车交易所推出“增值交换计划”“，旧车最高可升值15000元。我们共同努力，以实力吸引粉丝，为忠实客户推出老友礼。第一位回店6年以上的车主将获得品牌一次免费保养，360万车主将从中受益。为了确保一系列核心服务承诺的有效履行从10月24日起，神龙汽车在双品牌400服务热线中增加了总经理投诉热线，在2小时内响应客户需求。可以说，神龙汽车是真诚的。权力的聚集和积极的变化正在发生，很明显，现在的龙已经准备好“烧船”和“对抗水”了。

9月2日，神龙公司领导班子进行了调整，以进一步加强神龙公司管理团队的授权，提高决策效率。9月9日，专注于双品牌销售突破的核心举措——CPU Action启动。24名中法两国营销领域高管奔赴一线，与219家经销商结对。个人业绩与分店业绩直接相关，每月在店内停留不少于10天。9月21日，召开了第四季度实现业务目标动员会和沟通会，通过114个会场，5000名员工同时参加。总经理和部门负责人签署了第四季度目标的军事命令，发出了“战斗100天，承诺保护目标”的口号。9月29日，PSA集团微信公号宣布，决定在今年第四季度向神龙汽车提供5000万欧元的资金。东风集团还将为神龙汽车的生产经营需要提供流动资金的有力支持，进一步保障和丰富神龙汽车的现金流；第四季度，神龙公司将再追加1.5亿元业务费用，加强区域营销，为2021销售复苏奠定坚实基础；从2020年到2037年，PSA集团将每年向神龙汽车提供超过1亿元人民币，用于东风标致和东风雪铁龙双品牌的品牌形象建设和渠道开发；

两大股东决定在2021增加神龙公司的资本，以确保其未来发展。10月24日，PSA汤唯实向龙汽车文化节发来祝贺视频，重申：“毫无疑问，PSA和东风将进行长期合作，并将继续成为龙汽车的长期股东。双方股东将继续支持龙汽车的发展，PSA也致力于在中国市场实现长期发展目标。“9月，龙汽车销量环比增长28%，10月前三周继续保持增长势头。10月9日，神龙汽车与上海融和点科融资租赁有限公司签署战略合作框架协议，订购1000辆东风富康电子爱丽舍。10月20日，2020年武汉车展结束，东风标致和东风ng雪铁龙在6天内完成654个订单，目标完成率超过128%。10月24日，在2020神龙汽车文化节大客户签约交付仪式上，神龙汽车与向阳客车集团签署了430辆汽车的订单，并向中国电力投资集团公司、中国人保、厦门万亮等大客户交付了总计约2500辆新车。笔者表示，神龙汽车旗下最具代表性的两个法系车品牌标致和雪铁龙在中国确实经历了很长一段时间的边缘化。但法国品牌在中国有一定的消费者基础，许多法国车主对这两个品牌的认可度很高，这要归功于它们慷慨的材料、质量和独特的设计风格标签。如果我们退出中国市场，对中国汽车消费者来说将是一个重大损失，这是没有人愿意看到的。神龙复兴计划的实施并非易事，但神龙向外界展示了重返主赛道的决心，回归计划也显得诚意十足。让我们给神龙汽车一些时间，相信这家拥有历史背景和技术背景的公司将再次给消费者带来惊喜。

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