福特推出联网系统FORDLiive 延长商用车辆正常运行时间

据外媒报道，福特推出了一个新的网络正常运行时间系统FORDLive，旨在帮助福特商用车运营商延长车辆正常运行时间并提高生产力。

FORDLive可以减少故障次数并拜访经销商，从而实现更快的服务和维修时间，从而改变福特客户的车辆操作和维护方式。福特预测，FORDLive有可能将车辆故障时间减少60%。该系统连接福特商用车客户、运输中心网络和福特，利用实时车辆数据优化客户车队车辆的生产力。目前，约有50万辆福特联网商用车在欧洲道路上运营，预计到2022年年中将超过100万辆。福特欧洲商用车部门总经理Hans Schep表示，“每当客户的车辆出现故障时，他们的业务就会停止。FORDLiive将实时连接的优势与我们的商用车技术相结合，使其成为优化正常运行时间的理想工具。我们将继续努力为所有客户提供100%的正常运行时间。”今年，FORDLiive将逐步在欧洲市场推出，到今年年底，专门的正常运行时间中心将覆盖80%的客户。福特致力于进一步提高FORDLive的性能，并将继续在欧洲逐步引入延长正常运行时间的服务。为了确保车辆的正常运行，FORDLive可以通过允许在最有效的时间安排服务并在确定措施时提供通知来实现智能维护。FORDLive通过分析实时车辆数据，为客户提供特定的车辆维护信息。拥有最多5辆汽车的小企业可以通过FordPass Pro应用程序接收通知，而大型车队经理可以通过福特远程通信专用版的车辆健康仪表板接收通知。车载FordPass Connect调制解调器会自动发送车辆健康数据。根据英国路边救援服务机构提供的数据，福特工程师估计，如果客户响应智能维护通知，最多可以避免30%的服务电话。除了帮助运营商规划维护和安排方便的服务时间外，智能维护通知还可以帮助客户监控和管理剩余燃油、AdBlue剩余量和轮胎压力，以降低计划外停机的风险。智能维护还为操作员提供简洁的语言解释，解释车辆中警示灯或信息的含义，以及对车辆运行的潜在影响，并指导适当的维护。如果车辆被召回，还将通知操作员。Ford Service Pro增强了经销商的能力。为了优化客户的经销商体验，新款福特Service Pro围绕商业运营商的服务需求提供了一套专业服务，利用新的连接数据功能简化任务，更快地提供解决方案。福特的800运输中心网络可以通过智能诊断查看过去60天的客户车辆数据，支持更快的诊断，并在车辆到达车间之前主动订购零件。共享车辆数据也有助于经销商为客户提供最有效的运营建议，包括打包即将完成的任务以减少预约，以及为紧急维修提供方便的分类服务。如果车辆停机时间延长，运输中心将根据客户的具体需求确定必要的更换车辆，以维持其业务运营。FORDLive还通过测试虚拟现实头盔、将福特专家远程转移到交通中心、帮助诊断复杂问题并提供有效解决方案来改善福特工程师的连接，从而节省实际旅行时间和成本。此外，中转中心网络还提供新的服务，包括延长开放时间、通宵服务、即时配送服务、车辆配送和流动服务，以延长服务时间。三个新的FORDLive中心配备了专门的FORDLiveAgent，专注于识别和快速响应新出现的问题，以确保客户车辆的正常运行。正常运行时间中心的团队使用新的UptimePro软件从运输中心接收实时数据，跟踪每次维修，并获得最佳正常运行时间。如果系统检测到来自同一辆车的维护延迟或重复访问，FORDLive Agents将提供最佳解决方案来识别和解决潜在问题……

尽快。福特汽车代理商充当着汽车制造商的耳目，确保福特的专家团队立即参与支持经销商，无论是需要工程师的深入技术支持，还是加快零部件供应以维修客户车辆。第一个FORDLive中心位于英国福特邓顿校区。第二个中心位于西班牙巴伦西亚，最初为该市场的客户提供服务，后来将扩展到法国、意大利和葡萄牙。第三个中心将于今年晚些时候在德国科隆成立，为奥地利、德国和瑞士的客户提供服务。随着这项服务在欧洲的推广，福特车队管理公司的客户也将受益于根据他们的需求开发并由福特生活中心的专门团队提供的定制正常运行时间解决方案。

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