绝不妥协？被媒体相继点名 特斯拉深夜发致歉信

4月19日，上海车展开幕。一名此前质疑“刹车失灵”的安阳女车主爬上特斯拉展台屋顶大声维权，成功让特斯拉登上热搜头条。特斯拉对此也非常愤怒。特斯拉副总裁陶琳强烈表示：“我们不能同意女性车主的要求，我们永远不会妥协。”。然而，特斯拉的回应也让公众感到不舒服。作为一家汽车公司，由于车辆问题，车主们前来维权，但结果是对回应的这种态度。不仅如此，登上车顶的女车主还因维权引发的“风波”，被处以行政拘留5日的处罚。

然而，特斯拉的行为也引发了更大的舆论。面对特斯拉高管的傲慢回应，新华社指出，“谁给了特斯拉”不妥协的信心”。新华社评论称，特斯拉几乎让人感受到了解决问题的诚意。中国是世界上最大的汽车生产和销售市场之一，也是全球知名车企争夺的重要市场。无论哪家车企，都必须对中国市场怀有敬畏之心，真诚接受消费者监督此外，今天，中央政法委也发表评论，向特斯拉提出了三个问题，每个问题都直击灵魂。文章提出，女车主对车展造成极端滋扰，扰乱公共秩序，应道歉。但让许多网友担心的是：如果坐下来能解决问题，谁愿意不顾尊严爬上屋顶嚎叫？然而，面对车主一再的维权行为，特斯拉的回应显示出“公关大师”的傲慢和傲慢，这让中国消费者感到心寒。也许特斯拉意识到了自己的错误，也许受到了各种媒体的批评，在压力下，特斯拉最终屈服了。今晚晚些时候，特斯拉发布了道歉声明，但目前被拘留的“爬上车顶维权的女车主”可能看不到特斯拉的道歉声明。以下是特斯拉道歉声明全文：尊敬的客户、网友、媒体朋友，我们对未能及时解决车主问题深表歉意。今天，我们一如既往地认真倾听来自媒体和互联网的各种声音。特斯拉感谢所有车主、网友和媒体朋友的信任和宽容。我们还积极听取客户、网友和媒体朋友的意见、建议和批评。为了最大限度地补偿车主的不适，以及对他们驾驶体验和日常生活的不利影响，我们始终愿意尽一切努力与车主积极沟通，以最真诚的态度寻求解决方案，并坚定地履行我们的承诺，负责到底。特斯拉尊重并坚决遵守政府相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，并坚决积极配合政府相关部门进行的所有调查。为此，我们成立了专门的处理团队，致力于处理，并努力在合规性和合法性方面尽可能满足车主的需求，努力让车主满意。同时，我们仍然衷心希望车主能给我们机会，寻求更好的问题解决方案，努力取得多方满意的结果，真正维护消费者的权益。基于这一经验，我们将努力吸取教训，认真总结，并配合政府相关部门进行调查。同时，我们将进行严格的自查自纠，对自身不合理、不合规的服务标准和服务流程进行梳理和整改，努力做到即查即改，尊重消费者，尊重市场。我们将继续听取客户反馈，不断优化客户体验，不断服务好每一位客户。我再次向车主道歉，并感谢大家的宽容和理解。

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