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特斯拉回应车主高速刹车失灵指控:免费换新款Model X的诉求无法满足

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时间:1900/1/1 0:00:00

针对近日河南特斯拉车主温先生“高速刹车失灵”的指控,特斯拉官方今天回应称,温先生在拒绝检查车辆的同时,在网上声称车辆存在“高速刹车失效”和“未遂事故”,并使用“自杀玩具”等词语制造社会热点。我们无法满足特斯拉免费更换新款Model X的需求。特斯拉表示,最初对车辆警报的远程诊断是由于右前轮速度传感器警报,而不是温先生所说的“刹车故障”。轮速传感器的报警原因可能是轮速传感器脏污或传感器接线损坏,需要进一步检查确认。据媒体报道,三年前,温先生花了150多万元购买了一辆特斯拉Model X。然而,在5月初的事件发生后,温先生对特斯拉的看法迅速改变,甚至承认他花了150万元购买了“自杀玩具”。今年5月初,温先生驾驶这辆Model X在高速公路上行驶时感到一阵恐慌,车速突然从每小时100多秒降至60秒。温先生说,现在车辆上有全屏的“感叹号”,ABS系统被禁用,车身稳定系统被禁用和牵引力控制被禁用。很明显,这辆车存在严重的安全隐患。温先生要求特斯拉正视汽车的问题,不要继续批评它。对于一辆花150万元购买的汽车,我只想要安全,特斯拉官员想亲自向他道歉。以下是特斯拉回应的全文:感谢您的关注。关于温先生最近在网上声称的“高速刹车失灵”和“未遂事故”事件,我们立即回应了温先生关于车辆警报的反馈,并一直与他保持密切联系。目前,车辆报警原因的初步远程诊断是右前轮转速传感器报警,而不是温先生所说的“刹车失灵”。轮速传感器的报警原因可能是轮速传感器脏污或传感器接线损坏,需要进一步检查确认。由于温先生的车辆行驶里程超过17.5万公里,已超过车辆保修期。5月8日,在温先生的车辆报警当天,我们建议温先生使用保险公司提供的救援服务将车辆拖到特斯拉服务中心进行维修,但遭到拒绝。随后,温先生驾驶车辆从河南周口到河南郑州,全程200多公里。目前,温先生的车辆自报警提示出现以来已经行驶了800多公里,仍在使用中。温先生拒绝检查这辆车,他在网上声称这辆车有“高速刹车故障”和“未遂事故”,并使用“自杀玩具”等词语制造社会热点。他呼吁特斯拉免费更换新款Model X,但我们无法满足。我们完全理解温先生的担忧,为了确保客户的驾驶体验,我们希望温先生能允许我们尽快对车辆进行检查和维修,并尽快恢复正常使用。我们充分尊重每一位消费者,希望为所有车主提供更好、周到的服务。感谢您的关注。

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