6月21日消息，今年6月12日下午16时许，杭州的高女士在网上乘车时突然打开车门跳下，导致左臂骨折。6月19日，首汽约车官方微博账号发布关于事件相关情况的说明称，首汽叫车杭州分公司已向富阳区银湖派出所提交了行车过程中的所有录音、行程等材料，配合调查。录音中没有显示任何司机与乘客发生争执或乘客命令司机停车的迹象。录音中只听到导航音和司机注意到客人跳下车时的惊叹声。经调查取证，富阳区银湖派出所初步认为，该事件系司乘人员沟通不畅，造成乘客误解，导致乘客选择跳车。6月20日晚，高女士本人在微博上发表了一份声明，详细说明了她乘坐首汽在线顺风车时跳下的原因。她声称，司机试图和她聊天，并两次改变了路线。我想得越多，就越害怕选择跳跃，这可能会导致我左臂骨折。高女士在声明中指出，首汽的情况陈述与事实存在五点不一致：一是驾驶员从未咨询或解释过不按导航的原因；第二，报案人是路人，而不是司机；再次，派出所还没有定性，关于派出所的部分是首汽平台自己写的；第四，首汽从未向医院垫付过医疗费用；第五，我一直在请求，但到目前为止还没有看到任何音频或视频记录。高女士还表示，她希望首汽平台能够全面、无需编辑地处理上传视频和录音的整个过程，并表示她将在未来继续使用法律手段保护自己的权利。
以下是高女士对杭州6.12网约车事件受害者的陈述：
6月19日，首汽约车发布《关于杭州高女士跳车事件相关情况的说明》：
截至发稿，首汽租车尚未对高女士的说法做出进一步回应。
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