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辽宁沈阳:联合推进汽车流通行业创建“放心消费”

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时间:1900/1/1 0:00:00

中国消费者报沈阳讯-沈阳市消费者协会和辽宁省沈阳市汽车流通协会联合召开会议,推动汽车流通行业创造“可靠消费”。他们指出了当前汽车分销领域侵犯消费者合法权益的现象,要求汽车分销企业高度重视消费者维权工作,积极营造安全可靠的消费环境,为沈阳经济高质量发展贡献力量。沈阳市消费者协会秘书长金霞首先介绍了在汽车流通行业开展“安全消费”创建的目的和意义,阐述了创建工作的10项标准,并提出在汽车行业开展“安全消费”创建,对促进整个行业的发展具有较强的促进作用。与会汽车销售企业负责人结合自身实际,介绍了自己重视客户投诉、积极维护消费者权益的做法和经验。他们还讨论了目前处理消费者投诉过程中遇到的问题。沈阳市消费者协会和沈阳市汽车流通协会的工作人员对经营者提出的问题进行了解答和说明,并对投诉处理进行了现场指导。参与企业希望消协和行业协会能够继续提供维权技能培训,不断提高企业处理投诉的能力和水平。同时,我们承诺真正造福消费者,真诚服务消费者,真诚保护消费者,用真诚和善意对待消费者。沈阳市汽车流通协会秘书长王伟表示,汽车流通企业应加强与消费者的沟通,倾听消费者的诉求,在创造“放心消费”的过程中做好消费者权益保护工作。协会还将积极发挥作用,加强研究,推动相关行业管理标准的制定。为有效开展“安全消费”创建活动,沈阳市消费者协会、沈阳市汽车流通协会将走访参与企业,监督创建活动的顺利开展。

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