3月25日，市商务综合行政执法支队对福州市某汽车贸易公司的经营场所进行检查，发现以下问题：
1.企业未明确规定在其经营场所销售汽车、配件及其他相关产品的价格和服务费标准；
2.未明确说明在经营场所销售的汽车产品的质量保证、保修服务和其他售后服务政策，消费者需要了解；
3.未明确负责受理消费者投诉的具体部门和人员，未向消费者明确表明投诉渠道；
4.自取得营业执照之日起90日内未通过国务院商务主管部门的全国汽车流通信息管理系统进行基本信息备案的。
该企业的上述行为违反了《汽车销售管理办法》的相关规定，市商务局已依法对当事人作出警告的行政处罚，并责令其改正。
案例亮点
《汽车销售管理办法》第十条：经销商应当在经营场所以适当形式明确销售汽车、配件及其他相关产品的价格和服务费标准，不得在标价之外销售或收取额外费用。
第十一条经销商在其经营场所销售的汽车产品，应当明确标明消费者需要了解的质量保证、保修服务和其他售后服务政策。销售家用汽车产品的经销商还应当在其经营场所明确标明家用汽车产品“三包”信息。
第十八条供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，并向消费者明确投诉渠道。投诉受理、移送和处理应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉消费者。
第二十七条供应商、经销商应当自取得营业执照之日起90日内，通过国务院商务主管部门的全国汽车流通信息管理系统进行基本信息备案。如果供应商或分销商记录的基本信息发生变化，应在变化之日起30天内完成信息更新。
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