路虎4S店坑惨揽胜车主！首保告知免费 保养后离开销售报警称其逃单

4S店工作人员说第一次服务是免费的，但车主把车开走后，销售人员又来要维修费，甚至报警了。路虎揽胜车主石先生身上发生了这样一件令人困惑的事情。据“1818金眼”报道，6月，石先生在浙江圆通的捷豹路虎4S店花费160多万元购买了一辆路虎揽胜。10月9日，我去了一家4S店做了第一次保养。石先生介绍，维修前，售后人员表示第一次服务是免费的。车辆维修完成后，售后服务部门向施先生发出了放行单，表示他可以开车离开。石先生名下有4辆车，他的其他车辆也接受了首次维修，但维修后都需要自己签字确认。因此，他问售后人员是否需要签字确认？对方说他们不需要，他们会自己处理这些信息。然后，石先生开车离开了。但出乎意料的是，仅仅一个多小时后，4S店销售人员打来电话，说石先生没有支付维修费，他的车辆也没有免费的首保，要求石先生支付。发给石先生进行销售的账单显示，第一次服务包括基本的机油、滤清器维护和其他测试服务，费用超过2400元。石先生对此感到非常困惑。他明确表示第一次服务是免费的，还多次与售后人员确认，对方让他不付钱就走，现在他要求他付钱。石先生也不赞成这项法案。即使你需要付款，你也应该先出具一份文件，等待确认后再付款。现在，石先生完全不知道这个维修项目，但费用单据突然出现了。然而，令人惊讶的是，4S店销售人员再次报警，声称车主在没有支付第一次保修费的情况下逃跑了。石先生对此非常生气。石先生再次回到4S店，因为接待他的销售和售后人员都因业务原因不在。4S店经理接待了他。经过对此事的调查和了解，事情的真相也已经水落石出。经理说这次的责任在他们身上。由于销售团队没有提前确认信息，史先生的车辆没有得到免费的首保。然而，售后人员没有收到销售团队的任何信息，因此他们认为石先生的车辆是免费的首保。而之所以报警，是因为销售人员担心如果石先生不付款，他会自己承担损失。所以在匆忙中，我选择了报警。4S店对此行为深表歉意。石先生方面，由于此事也对他产生了影响，他要求4S店免费赠送这项首保。然而，经理当时并不同意，表示他们将报告情况并做出回应。随后，石先生介绍，经过双方协商，第一次保养优惠，赠送额外的基础保养。石先生接受了。

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