嘀嗒乘客因司机跨平台拼车纠纷跳车，平台回应：已扣除车主账号行为分

蓝鲸TMT频道，11月18日-11月17日晚，嘀嗒出行的官方微博账号发布了一份关于上海崔女士拼车纠纷的声明。11月16日晚，崔女士（化名）在某社交媒体平台发布消息称，由于车主想跨平台取拼车订单，她在乘车过程中发生言语纠纷。嘀嗒平台表示，她立即意识到这一情况并高度重视。在确认乘客的安全状况后，平台立即展开相关调查。根据平台惯例，车主账户的行为积分已被相应扣除，暂停使用该账户，直到该事件结束。崔女士在微博上表示，11月16日晚6点，她从嘀嗒叫车平台拼车回家。下单十分钟后，司机拿起订单问：“我能再接一个人吗？”我的第一反应是找到另一个人，认为还有一些空间可以存，尽管我会晚一点到家，饿一段时间。我的直觉回答说：“是的。崔女士指出，在旅途中，她无法忍受司机的粗暴对待和危险处境，做出了一个看似危险的决定——果断地打开车门跳了出来。对此，嘀嗒出行解释称，车主表示合并后的乘客是另一个平台的用户，乘客表示无法接受。为此，双方发生了言语纠纷。随后，车主表示，乘客不同意拼车下车，乘客拒绝下车并报警。车主表示同意。乘客第一次表示想下车，并对司机说：“靠边站。”车主向乘客确认了他们是否真的打算下车，并说：“你不是说不能下车吗？你可以说得很好，整个旅程都被记录下来了。”。“乘客表示，他们没有授权平台启用录音权限，车主表示他们的手机有录音。根据平台对车主的回访，车主明确表示他们很快就会靠边停车。随后，乘客下车，录音机中也能听到明显的车门开闭声。”丁。在此期间，双方还进行了激烈的交谈。客服再次致电乘客确认其安全，并表示如果车主想非法跨平台而未能到达目的地，将按照平台惯例进行处理。相关差旅费将在平台核实后予以退还；乘客表示，车主对他们的安全构成威胁，他的行为被认为是欺诈行为。他还要求平台派一辆车来接他，并报了警；客户服务部门要求向未来的客户提供乘客信息和报告。嘀嗒呼吁用户在拼车中遵守诚实、文明、友好、平等、和谐的行为规范。温馨、绿色的出行文明需要大家共同维护。

标签：鲸

汽车资讯热门资讯