8核变4核？！“偷换芯”遭央视点名，欧拉汽车道歉却没给处理方案

欧拉好猫，长城汽车（601633，股吧）旗下新能源汽车品牌（601633。上海）最近卷入了一场关于“换芯门”的纠纷。

据欧拉好猫车主介绍，他们在驾驶过程中遇到了导航卡顿和地图无法升级等问题。最终，他们发现汽车芯片并不是欧拉所说的“高通8核芯片”，而是英特尔生产的四核芯片。两者的成本相差约两倍。

欧拉方面承认这是真的，但车主们得到了“7200价值的股权包”。许多网友指责欧拉汽车涉嫌虚假广告，欧拉的回应并不能让他们满意。

12月7日，欧拉好猫品牌相关负责人表示“深表歉意”，并未提供具体处理方案。

暴露于“偷芯”

资料显示，欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌。目前，欧拉品牌在售车型包括爱奇、好猫、黑猫和白猫。其产品矩阵涵盖A级、B级和紧凑型SUV产品。

备受争议的车型欧拉好猫是第一款基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的纯电动汽车。它于2020年11月正式推出。目前官方指导价区间为10.39万-14.39万元，续航里程包括401公里和501公里。

今年11月23日，长城汽车在投资者互动平台上表示，“在长城汽车推出欧拉品牌之前，没有车企推出面向女性市场的产品。是因为女性司机没有吸引力吗？显然不是。女性的用车诉求和痛点一直存在，但没有好的产品来解决。我们推出了欧拉品牌，欧拉品牌被定位为“世界上第一个最爱女性的汽车品牌“，凭借其复古、时尚、潮流的造型，以及更关爱女性的产品设计，深受女性用户的喜爱，月销量超过1万辆。事实证明，女性消费市场空间非常巨大

但现在，这个声称最爱女性的汽车品牌激怒了一些用户。

据央视财经报道，家住上海市长宁区的周女士11月刚购买了一辆“欧拉好猫”品牌的新能源汽车。周女士告诉记者，起初她对这款车的外观和续航能力感兴趣，但最吸引她的是欧拉品牌声称其搭载了“高通八核”汽车芯片，可以实现丰富的汽车功能。

事与愿违，周女士在开车回家的第二天，从网上得知“欧拉猫”并没有搭载该品牌宣称的高通8核汽车芯片。周女士在购车时拿出了欧拉门店发放的车型宣传册和车型说明照片。记者注意到，型号配置一栏被标注为“高通专业汽车处理芯片”。

周女士表示，在“欧拉”汽车官网的前一版本车型页面中，为高通芯片提供了解释，称“它有8个CPU处理核心、一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器。”最近，该网页已被删除。

与此同时，该公司告诉周女士，“我们不能为她交换芯片”。由于无法更换汽车发动机芯片，车主只有一个想法：归还汽车。

上海很多“欧拉好猫”的车主都遇到过同样的问题。朱先生是“欧拉好猫”品牌的首批用户之一。他告诉记者，该品牌声称“搭载高通8核芯片”的卖点让他决定出售。在使用的11个月里，车型经常出现导航堵塞、地图无法升级、音乐库无法更新的情况。然而，他别无选择，只能用手机代替汽车模型。当他根据网友提供的方法查看汽车的车载芯片型号时，他意识到这不是高通公司的芯片，而是英特尔公司生产的四核芯片。

朱先生表示，这绝对是欺诈行为，因为他们的官方网站已经明确描述了高通芯片和高通在汽车工艺中的使用……

早在去年10月和11月。最近，他们的应用程序也开始强制升级，但没有升级的可能。有必要强制升级并删除有关高通芯片的所有信息，这是一种恶意的欺诈行为。

11月22日，欧拉品牌在其应用程序中发布了回应消息，称：“目前在售的欧拉好猫车型尚未搭载高通的八核芯片。在规划中，该配置原计划安装在未来车型上。

“欧拉好猫”主要面向年轻消费者，于去年11月24日正式上市销售。长城汽车12月7日发布的最新数据显示，欧拉好猫11月销量8855辆，环比增长12.9%，刷新销量纪录。1-11月累计销量达到40246辆。

据该品牌介绍，出售的“欧拉猫”并没有搭载高通的八核芯片，而是搭载了另一款四核芯片。两者之间有什么区别？

业内专家表示，芯片属于专业领域，消费者很难从视觉上区分芯片之间的区别。根据此前“欧拉猫”官网对汽车芯片的描述，提到的芯片与高通8155P汽车八核芯片的参数相匹配。然而，消费者购买的汽车配备了英特尔的四核芯片，芯片的差异将直接影响车机的用户体验，成本差异显著。

专家还表示，随着高通8155P芯片的发布，其成本可能几乎是欧拉猫最初使用的英特尔型号的两倍。高通公司发布时间稍晚，但其性能是目前市场上最具商业价值的芯片之一，其性能得到了广泛的屏幕和功能的支持。此外，它的计算能力大约是英特尔四核芯片的十倍。

“Every AI Product Room”小程序正式上线，

全国297个地级市的100万个房地产社区，

智能获取房地产市场信息和房地产分析！

负责人道歉，但没有提供解决方案

面对欧拉品牌的推广和实际交付之间的显著差异，“欧拉好猫”在社区回应中表示，将为车主提供价值7200元的权益包。但大多数车主表示难以接受。

上海欧拉好猫的车主周女士说：我不能接受。这简直是敷衍了事。这种补偿条件似乎有一些维护，但事实上，有轨电车不需要太多维护。还有升级和汽车电池保修，这在其他汽车公司已经是完全标准的。

上海欧拉好猫车主朱先生：所谓7200元的计划对我来说一分钱都不值，我认为这个计划实际上并不真诚。所以如果长城汽车仍然保持这种态度和这种说法，我可能会通过法律手段来保护我的权益。

12月7日，欧拉汽车总经理董玉东表示，“对于欧拉豪茂芯片问题给广大用户带来的困扰，我们深表歉意”，并承诺将认真调查背景，妥善处理相关事宜，为消费者提供满意的答复。但该品牌并没有提供具体的解决方案。

当被问及“欧拉好猫”未来是否仍将搭载高通芯片时，该品牌负责人表示，“欧拉好猫参数配置表中提到的智能服务处理平台是指用于远程控制模块的高通芯片。”尽管欧拉品牌迅速做出回应，欧拉好猫的用户仍然希望该品牌能够采取更多切实可行的措施。

一位律师表示，制造商在销售这款车时有一定的虚假广告和欺诈行为，制造商也有责任承担相应的民事赔偿。民事赔偿以《消费者权益保护法》的相关规定为依据。由于制造商的欺诈行为，最严重的民事责任应该是一退一赔三。

许多网民认为，企业应该以身作则，遵守法律法规。

编辑|卢向勇、王佳琦、易启江

校对|孙志成

本文首发于微信公众号：每日经济新闻（博客、微博）。文章内容属于作者个人观点，不代表和讯网络的立场。投资者应据此操作，并承担风险。

标签：欧拉欧拉好猫长城发现

汽车资讯热门资讯