7月16日中午，凯迪拉克正式发布致LYRIQ锐歌指定用户的一封信。信中表示，7月31日前，凯迪拉克LYRIQ锐歌体验预订渠道面向大鼎用户开通。同时，还为Da Ding用户准备了一份额外的专属体验礼物。
之后，有媒体报道称，凯迪拉克表示，无论他们是去商店试驾还是体验结果如何，都可以无条件取消7月31日之前的订单。
对于保留订单的用户，制造商将额外赠送礼品。截至发稿时，该官员表示，没有主要用户取消订单。
据了解，近日，有凯迪拉克LYRIQ君威车主投诉，称该车前后灯、车轮等宣传资料与实际情况不符。
车主透露，在过去一年的促销活动中，凯迪拉克官方一直在推广流光飞翼LED尾灯和黑水晶黑石格栅灯作为其主要卖点。然而，在实际交付后，车主们发现这些主要卖点的配置不见了。
针对“虚假宣传”事件，大顶车主表示，厂家没有提前告知。同时，在发现这一问题后，他们从各个渠道删除了之前的促销内容，并提前一个月在官方应用程序上锁定了大顶用户的订单。
然而，车主们并不接受这种解释，并表示他们将通过法律手段保护自己的权益。同时，媒体还曝光，部分车主委托律师事务所向上汽通用汽车股份有限公司有限公司和上汽通用销售有限公司有限公司发送律师函。
在车主的多方努力下，凯迪拉克也做出了妥协和让步，通过无条件取消订单、试驾、赠送礼品等方式安抚了大量车主。
号称“500万以内最好家用SUV”的理想L9试驾第一天，试驾车的空气悬挂就出现断裂。对于本次空气悬挂断裂，理想汽车官方给出的原因是“高速冲击路面大坑，造成右前空气弹簧漏气损坏”。
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