理想ONE降价销售遭近千人投诉，官方称不会影响售后

近日，有消息透露，理想ONE已经降价2万元，并将于11月发布新一代车型——理想L8。理想ONE将在未来停产销售，这引起了许多新老车主的不满，并被用于线上线下维权。近千人在网上集体投诉，线下车主拉横幅抗议蓝鲸汽车。根据黑猫投诉网站，大量理想ONE车主在该网站上投诉理想汽车的欺诈销售行为。9月2日，集体投诉“别拿我的鸡腿”发起人发起的投诉称，他们于2022年6月30日以34.98万元的价格购买了理想ONE。在订购时，销售和汽车制造商有统一的标准，没有提及车辆的升级、更换、停产或降价等相关事宜。当被问及这个问题时，他们还表示，他们没有这个计划，并保证全国统一的价格，不存在降价的情况。2022年8月19日，理想ONE完成生产并提车。然而，不到半个月就宣布理想ONE即将升级停产，终端优惠在2万元左右。申诉人认为，理想汽车存在、隐瞒、虚假广告等问题，造成损失。

图片来源：截至记者发稿，黑猫投诉平台的参与人数仍在增加。目前，共有926名参与者，投诉处理率为0%。

图片来源：新浪微博在线上，线下车主的情绪更加强烈。9月4日，在杭州的一家Ideal Car商店，大批2021 Ideal ONE车主自发展示横幅，以保护自己的权利。从在线视频和图片中可以看出，这些2021 Ideal ONE车身上装饰着维权横幅，上面写着“Ideal ONE汽车虚假促销消费者”和“Ideam汽车肆无忌惮的汽车公司消费者”等口号。官方对更换消息的确认表明，停产不会影响售后记者。从投诉内容来看，车主对理想ONE降价停产的主要担忧是：降价影响了二手车价格，损害了车主利益；停机后，售后维护成本将会增加。同时，车主要求：退款2万元作为折扣；为确保车辆停产后的后续维护，提供终身保修；

我保留换新车的权利。记者联系了理想汽车官方客服，对于此次降价销售的争议原因，客服人员表示，“不同时期的零售政策会有所不同，公司会根据不同时期的市场情况调整销售政策，这是正常的商业行为。针对停产传闻，该工作人员表示，“理想L8是理想ONE的替代产品，理想ONE将不会在更换完成后生产”。但目前，理想汽车官方尚未透露理想ONE何时停产，仅表示新车理想L8计划于2022年11月发布。

??????? 图片来源：理想汽车的官方应用程序解决了车主关心的售后问题。理想汽车通过官方app发布了《关于理想ONE售后支持和软件升级服务的说明》，表示理想L8发布后，理想ONE的基本售后支持不受影响。理想汽车将严格履行对所有车主的保修承诺，并在使用过程中提供正品配件进行维修、保养和保修服务。记者也收到了官方客服的同样回应。同时，考虑到最早提车的理想ONE车主已经使用了近三年，理想汽车决定在原有“三年无忧流量计划”的基础上，为所有理想ONE用户提供额外的三年无烦恼流量计划，每月20G的免费流量，以确保理想ONE车主的驾驶体验。对于理想ONE的OTA软件升级服务，理想汽车的软件团队也将继续开发和运营。或者为了提高新车的生产能力，理想汽车8月份的交付量减半。最近，理想汽车刚刚发布了8月份的销售数据，共交付4571辆新车，同比下降51.54%，环比下降56.14%。虽然理想汽车尚未解释交付量下降的原因，但从发布的其他消息来看，理想L9刚刚开始交付，最近也传出了理想L8发布的消息。再加上8月川渝地区疫情反复、高温天气、限电等外部因素，对本月理想的交付业绩产生了影响。

??????? 此外，理想L8的发布仍然存在一定的隐患。目前，新车的消息非常有限，但基本可以肯定的是，它将搭载理想L9的同款车型，即华晨新动力的1.5T四缸加长版。同时，车辆的设计和智能系统也将进行升级和调整，这也可能会引起刚刚购买理想L9的消费者的一些不满。

标签：理想ONE理想汽车理想L8理想L9鲸

汽车资讯热门资讯