岚图FREE新车被曝动力系统故障 车主投诉后已顺利解决

中国汽车网9月28日讯（记者王忆东）作为一款电动汽车，如果电子控制系统出现质量问题，将会存在严重的安全隐患。近日，中国汽车质量投诉平台（https://315.auto.china.com.cn/zlts.html）收到一位Lando FREE车主的投诉，称新车的动力系统出现故障，质疑车辆是否存在严重的质量缺陷。

车主曹先生告诉记者，他是6月7日在广东省有限公司深圳分公司提车的。12日，蓄电池电压低，倒车时出现短暂抖动，整车失去控制。随后，在17日，车辆再次剧烈摇晃，并失去了控制。与此同时，驱动电机故障指示灯和车辆动力系统故障指示灯亮起。在被维修人员拖回交付中心进行维修后，车主被告知车辆中存在驱动电机控制器（MCU）故障，需要对MCU进行整体拆卸和更换才能对车辆进行调试。并解释说，电池电压低是充电模块中的一个软件错误，需要升级和解决。然而，对于解决方案，车主表示无法接受。“新车出现了如此严重的质量问题，我已经要求退换车。”他告诉记者，“岚图汽车一直不愿承担销售不合格产品进行退换货的责任。即使更换了MCU，也不愿为维修后的车辆提供质量保证

制造商对新车动力系统故障的“修理、更换、退货”政策引起了车主的不满。车主强调，“电子控制是新能源汽车的三大部件之一，控制器的单独拆卸和更换将严重影响车辆的安全性和耐用性。岚图汽车的这种行为本质上是将自己生产的不合格故障车辆强行转让给客户代为付费。“据了解，曹先生维权后，当地消委会曾组织车主和4S店共同沟通协商处理此事。”4S店给出了在车辆维修后补偿（给予车辆）终身保修和保养的方案，但该方案也应报厂家确认，说他们最近会回复我。。。没有办法，我们的消费者非常脆弱。。。”车主无奈地说。此外，曹先生还向记者表达了对岚图汽车的失望：“岚图汽车用维修来解决问题，而不是退换车，这是极其傲慢、不负责任的行为，损害了消费者的合法权益。“同时，他认为岚图汽车的做法完全违背了其在销售过程中所声称的客户服务精神和可靠的产品质量，涉嫌虚假广告。对此，记者还联系了岚图汽车，询问了投诉进展的细节。对方表示，已与用户达成投诉根据《家用汽车产品修理、更换和退货责任规定》第二十二条的规定，家用汽车产品自保修期届满之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或其主要部件的，消费者可以根据购买发票和保修证书选择更换家用汽车产品或退货。卖方应免费更换或退货。在我们的投诉平台上沟通协调后，在发布之前，记者再次拜访了业主曹先生。他告诉记者，岚图汽车已经实施了相关解决方案：为车辆更换故障MCU，为车辆提供终身保修和免费维修服务。车主也同意了这个解决方案。此外，通过记者调查发现，除了对岚图FREE的电子控制问题进行投诉外，一些车主还在网上投诉平台上投诉该车型仍存在ra不一致等故障……

e与促销和急功近利的传输有关。在我们网站的投诉平台上，我们之前收到过一条投诉消息，称Lantu FREE的续航里程与促销活动不匹配，并质疑Lantu是否伪造了快速充电。

上市后，销量不佳，一场突如其来的火灾引发了人们的质疑。作为东风汽车（600006）旗下高端电动品牌岚图的首款车型，岚图FREE被定位为一款5座中大型SUV。它于2021 6月推出，有两种动力型号：纯电动型和扩展型，价格分别为33.36万元和31.36万元。然而，该车上市后的市场表现并不理想，截至2021年底，该车的销量仅为6431辆。进入2022年后，岚图FREE已经呈现出动力不足的趋势。据第三方数据统计，今年1-7月，兰达的累计销量仅为8000多辆。8月，尽管兰达两款车型的交付量达到2429辆，比上月增长了35%，但兰达FREE的月销量仅为800多辆。值得注意的是，在岚图汽车年中工作会议上，岚图汽车也下调了今年的销售目标。于是，岚图汽车CEO陆方此前宣布的“销量4.6万辆，产量4.8万辆”的目标被下调为“达到3.1万辆，挑战3.7万辆”。尽管销售目标降低了约30%，但距离实现3.1万辆的销售目标仍有巨大差距，总销量仅略高于1万辆。与月均销量超过1万元的标杆车型理想ONE相比，兰道汽车之间的差距相当大。从中不难看出，定位于高端电动品牌的朗道，在新能源市场上无论是价格还是品牌影响力都处于劣势。值得一提的是，在岚图FREE上市一周年之际，发生了疑似自燃事件，这无疑对品牌的发展产生了巨大的负面影响。对于新能源汽车来说，安全问题一直备受关注，而电池部分作为易燃易爆物质，是引发自燃事故的最大原因之一。据媒体报道，6月26日，一辆岚图FREE汽车在湖北襄阳某地区起火。从现场情况可以看出，列车位于充电站前方，底部喷出明火，并伴有大量烟雾。随后，消防队员赶到现场控制火势。这起事故也引发了人们对该车型质量的许多质疑。

火灾发生两天后的6月28日，Lantu发表声明回应：“目前情况尚未对人员或周围财产造成任何损害，车辆处于部分损坏状态。Lantu及其供应商正在积极调查事故原因，调查结果出来后将尽快公布详细信息

但记者注意到，今年3月，岚图汽车在一次技术分享会上公开表示，其电池已通过安全测试，尤其是在电池热失控的情况下。Lando FREE的电池组在静止50天后仍然能够实现“不冒烟、不起火、不爆炸”的“三无原则”。在主动安全措施方面，不仅可以实现实时监控，还可以提前2小时预测烟雾、火灾、爆炸等关键故障，并提前一周警告电池短路、欠压等故障。

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