“订单、缺陷产品”引发维权，极氪再次回应：不存在恶意损害消费者权益情况

2月17日，浙江温州一辆特斯拉Model 3疑似失控，与一辆正常行驶的公交车相撞。随后，瑞安市局交警大队发布警情通报称，事故已造成1死1伤，事故原因正在进一步调查处理中。截至发稿，特斯拉尚未对这起事故做出回应。根据网上视频显示，一辆蓝色特斯拉Model 3在城市道路上高速行驶。当它经过大桥的一段时，由于速度快，车辆出现了起飞的迹象，然后车头重重地撞到了地上。它没有减速，继续以很快的速度行驶。接下来，在屏幕中，我们努力避免与受试者驾驶的电动汽车和轿车接触。最后，一辆行驶中的公交车和路边停放的一些车辆被刹车停下。

视频显示，Model 3的前部严重受损，没有起火迹象，公交车后部也严重受损。多名市民参与了事故现场的救援工作，但由于车辆的四个车门被关闭，救援人员试图打开车门未果，他们最终采取了破窗救援的方法。据瑞安市局交警大队交警通报，2月17日下午13时55分，钱某驾驶一辆小型轿车途经瑞安市棠下镇棠川北街路段时，小型轿车与前方两辆车相撞，造成乘客陈某死亡，钱某受伤，小型车内三辆车受损。目前，钱正在医院接受治疗。事故正在进一步调查处理中。

事故发生前一天，一辆特斯拉轿车在广东突然加速，与一辆公交车相撞。2月16日下午，在广东东莞南城的一个十字路口，一辆特斯拉汽车起步，直接撞上了对面车道等待红灯的公交车。事发后，周围市民在救援过程中发现车窗和车门也被锁上了，最终合力打破车窗，将特斯拉司机从车上救了出来。17日，当地交警部门发布通报称，事故现场有一名私家车主受伤，事故原因仍在调查中。去年11月，潮州一辆特斯拉也疑似失控，导致2死3伤的严重事故。事故发生后，和第三方鉴定机构展开了调查，但截至目前，尚未透露更多信息。

解锁选项仅在未来的2023版本中可用。用几位车主的话来说，“这相当于让我们在两者之间做出选择。”当时，吉克龙销售人员是否对消费者做出了未兑现的承诺，甚至涉及‘订单欺诈’的问题成为舆论焦点。对此，吉克朗回应蓝鲸汽车称，订单欺诈的内容与客观事实严重不符，吉克朗公司自成立以来，一直依法合规经营。基于正常的业务和合规需求，不同时期的购车协议的一些条款确实发生了针对性的变化。因此，不同时间的消费者会签订相应的购车协议，这是业内常见的正常商业行为。吉克龙始终严格遵守已与消费者签订的购车协议，不存在单方面修改已签订的购车合同恶意损害消费者权益的私人修改车主在购车或转单时的选择是什么？随着用户反馈数量的增加，1月11日，吉利极氪再次宣布，已为2023年1月1日晚9点前未计划生产的用户开放了车型切换机会。对于已经在1月6日9:00之前进行了型号切换选择并锁定订单的用户，Jikron将尊重用户的选择，不会做出任何调整。对于在1月6日9:00之前没有锁定订单或进行型号切换选择的用户，Jikron将继续打开型号切换选择。尽管吉利调整了车型切换政策，但一些车主对短期内的多重变化表示不满。“我还是有点着急，”一位车主告诉蓝鲸汽车，“为了享受国家补贴，我在12月底订购了WE86极氪001的双电机版，但就在我订购完之后，一款新车型发布了。我在网上看到过类似的反馈，我觉得制造商应该提前通知车主，给大家更多的时间考虑。“有些人选择确认购买，而另一些人则选择降低价格并切换订单。

图片来源：闲鱼APP截图。蓝鲸汽车记者在闲鱼平台搜索极氪后发现，有不少转让订单。一位标价4000元的卖家在产品描述中写道，“不是黄牛。我买了一个更早的订单并取了车，但从2022年7月开始，一个未锁定的订单赔钱了，其中包括5000元的定金。”另一位卖家表示，他们在2022年8月预订了，但因为买了更早的订单，他们以2100元的低价转让了订单。据我所知，确实有人降价并转移订单。”上述车主告诉蓝鲸汽车记者，“2023新车型上市后，部分黄牛订单无法高价转让。他们可能希望通过投诉从商家那里收回押金。“目前，天猫投诉和汽车质量网站等平台上要求极氪退还押金的帖子仍在频繁更新。极氪表示，对于任何使用与客观事实不符的内容误导公众、损害极氪声誉的行为，极氪保留追究法律责任的权利eme Krypton公司。

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