疫情来袭 李瑞峰解读长城汽车如何应对

庚子年春节期间，新冠肺炎的迅速传播影响了全国人民的心。作为一场没有硝烟的战争，突如其来的疫情不仅影响了人民群众的日常生活，也打乱了各行各业的跑步节奏。作为国民经济的支柱产业，已经处于寒冬期的汽车行业变得更加困难。那么，疫情将如何影响汽车行业呢？本月，爱卡汽车询问了有限公司销售公司高级副总裁兼总经理李瑞峰的相关问题。李瑞峰表示，疫情的爆发肯定会对中国经济和汽车市场产生一定影响。从短期来看，从汽车生产到产品营销和销售，都会受到不同程度的影响。然而，它对长期和整体趋势几乎没有影响。

总的来说，有限公司高级副总裁兼销售公司总经理李瑞峰认为，疫情对消费者购买汽车的意愿和消费能力的影响是存在的。一方面，疫情将极大地影响部分消费者的收入和购买力，同时减少产品销售和交易时间，客观上减少了汽车销量。另一方面，市场上仍然存在刚性需求。疫情得到控制后，汽车市场可能会有一个“释放压力”的过程，从而导致销量增加。那么，在疫情形势下，长城汽车如何在危险中寻找机会，为未来造势呢？李瑞峰表示，肺炎疫情对许多企业产生了重大影响，但危机也是有机的。我们需要认识到，这一流行病的影响并不全是负面的。在汽车市场，疫情过后，将给汽车市场带来一定的积极刺激，比如部分购车需求的释放，以及首次购车人数的增加。对此，长城汽车有信心在危险中寻找机会，为未来的长远发展积蓄力量。第一，调整应对措施，做好新形势下的战略规划。疫情期间，长城汽车积极推动经营活动的开展，调整短期市场战略，同时保持定力，着眼长远和宏观，牢固确立发展战略和中长期布局。第二，注重基于市场和用户需求提升用户价值。环境越困难，我们就越需要连接市场，关注用户需求，创造真正的用户价值。这是我们在危机中非常明确的方向，我们正在不断投资。第三，继续制定全球化战略，以提高海外市场份额。疫情被列为“国际关注的突发公共卫生事件”，短期内将对汽车公司的国际贸易产生一定影响。然而，基于中长期发展，我们需要专注于提高我们的抗压能力，继续推动汽车全产业链出海部署，以及在关键战略市场的研发、生产、供应和营销布局，以推动企业向全球市场不断迈进。具体面试笔录如下：1。面对此次疫情，长城汽车在履行企业社会责任方面采取了哪些措施？李瑞峰：面对此次疫情，长城汽车的首要考虑是全力配合疫情防控工作，帮助国家尽快打赢这场疫情防控阻击战。在社会层面，长城汽车积极践行企业社会责任，全力支持疫情防控。1月28日，长城汽车向湖北省慈善总会捐赠500万元，帮助国家尽快战胜疫情。2月3日，长城汽车向重庆市慈善总会捐赠了10辆长城炮（参数|询价）皮卡，总价值115万元，用于支持重庆市防疫应急工作。为了帮助早日战胜新型冠状病引起的肺炎疫情，长城汽车还向河北省保定市相关慈善机构捐赠了270万元，其中240万元用于救助……

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拼音 双语对照莲池区、徐水区、清远区、高碑店市、顺平县和定兴县的慈善机构。同时，定向捐赠30万元，奖励保定驻武汉医务人员，表达长城汽车对战“疫”一线“白衣战士”的最高敬意。同时，长城汽车向世界各地的工厂、研发机构、经销商和供应商发出紧急动员通知，要求各单位因地制宜，全力保护新型冠状病，为早日战胜疫情做出贡献。长城之下，欧乐出行主动抗击疫情，成立“欧乐出行应急保障小组”，为医务人员和指挥部提供便捷的交通服务，配合主管部门全面打赢疫情阻击战。在用户关爱方面，2月4日，长城汽车联合旗下四大品牌和经销商，启动2000万用户关爱基金，为用户提供“无忧用车五保障”和“五心关爱行动”，并在湖北推出专属服务举措，以实际行动为用户提供最大限度的应急和关爱服务。在经销商支持方面，2月5日，长城汽车联合旗下四大品牌正式启动“三减三赠”支持政策，对经销商实施六项措施：减考核、减财务、减财务，赋能多维体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商，与经销商合作伙伴携手合作，共克时艰。在实施第四波“抗疫”行动中，长城汽车充分为用户赋能，并实施“零接触”计划。疫情期间，长城汽车及其四大品牌重塑了现有的购车流程，通过“全国经纪人模式”、“一口价”优惠、名人在线问答、无忧用车等措施，为用户提供在线咨询、看车、预订、现场试驾/交付等服务，解决疫情期间购车的痛点。上述一系列实际行动为社会、用户、员工和商业伙伴提供了无形的帮助和关怀。他们齐心协力，共克时艰，筑起了抗击疫情的“长城”。2.此次疫情对中国汽车市场的短期和长期影响是什么？李瑞峰：疫情的爆发肯定会对中国经济和汽车市场产生一定的影响。从短期来看，从汽车生产到产品营销和销售，都会受到不同程度的影响。“但对长期和整体趋势影响不大。我国采取了最全面、最严格的防控措施，我们有信心、有能力打赢这场疫情防控阻击战。”。总体而言，疫情对消费者购车意愿和消费能力的影响是存在的。一方面，疫情将极大地影响部分消费者的收入和购买力，同时减少产品销售和交易时间，客观上减少了汽车销量。另一方面，市场上仍然存在刚性需求。疫情得到控制后，汽车市场可能会有一个“释放压力”的过程，从而导致销量增加。3.长城汽车在生产层面有哪些措施和解决方案？李瑞峰：在生产方面，长城汽车严格按照国家和各省发布的疫情防控通知要求，于2月10日在工厂复工。在此之前，我们已经与供应链相关企业进行了及时沟通，以确保正常工作后能够迅速恢复生产力。同时，基于疫情的特殊时期，我们调整了组织管理和用工管理，重点抓好疫情防控，全面保障员工的安全和健康。4.长城汽车在营销层面会有哪些针对性的策略？李瑞峰：为了解决疫情期间用户购车的痛点，长城汽车进行了营销模式改革，重塑了现有的购车流程，为用户充分赋能，推出了“零接触”的消费者关怀计划。疫情期间，长城汽车……

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拼音 双语对照旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌开辟了线上/线下购车渠道，通过“全国经纪人模式”、“一口价”优惠、大品牌在线问答、无忧用车等措施，为用户提供在线咨询、看车、预订和现场试驾/交付服务。这使用户能够避免接触密集的人群和未清洁消的车辆，帮助用户深入了解车辆性能，享受购车优惠，全面保护用户的健康和安全。具体措施包括让用户开启“全国经纪人模式”：2月10日至2月29日期间，用户可以在汽车之家、易车、天猫、京东、苏宁第三方旗舰店等平台注册成为经纪人，并通过完成参与分享、推广、购车等一系列任务，获得金币作为奖励，并且可以兑换实物礼物或汽车优惠券。活动期间，经纪人不仅有权为新用户提供500-2000元不等的购车优惠券，长城汽车还将评选出前20名经纪人，并为其赠送最高价值1000元的战疫健康礼包。暖心直降购车一口价优惠：2月29日前，长城汽车推出“一口价”优惠政策，旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌暖心直升，最高优惠金额2.41万元。同时，长城汽车还将推出“超低首付”、“车二贷”等金融服务政策，为用户购车开辟绿色通道。大专家在线问答：2月20日至3月20日，长城汽车将联合全国近千家经销商、抖音、快手等年轻人热门直播平台，开设近千场专题直播，资深长城汽车产品精英和权威媒体人将全面了解长城汽车车型。在此期间，用户不仅可以通过在线平台查看长城汽车的全系列产品，还可以通过弹窗屏幕在线提问，支持人们购车和使用注意事项。在这段时间里，有更多的惊喜和好礼物。2月20日至3月20日，长城汽车开展汽车维修线上促销活动，保障用户车辆安全，为车主提供空调维修、车内杀菌、PM2.5空调滤芯更换等暖心套餐福利，最低可享受五折优惠。活动期间，用户可以在线预约维修，还可以为车主提供30公里范围内的免费上门取送服务，让用户足不出户，安全用车。5.面对此次疫情，如何为车主提供安全健康的出行服务？李瑞峰：长城汽车始终遵循“以人为本”的服务导向，不断提升用户体验，基于用户的切身需求提供用户关怀。疫情之下，人们出行不便，对汽车的使用和防护需求激增。2月4日，长城汽车与其四大品牌和经销商共同发起了2000万用户关爱基金。依托这笔用户关爱基金，从即日起至3月底，针对疫情防控的用户，推出“无忧用车五保障”和“五心关爱行动”。同时，特别是在湖北省疫情重灾区，长城汽车还提供车主专属关爱、抗议英雄专属关爱等多项专项服务，以实际行动为用户提供最大限度的应急和关爱服务。“无忧车辆五包”措施包括：保养无忧：长城汽车为2月底前达到保养里程或时间的车主提供3个月的延长保养福利。在此期间，现行保修政策将不受影响；对于保修期在1月20日之后到期的车主，他们将获得延长保修福利，直到4月30日；无忧出行：即日起至3月31日，为公司四大品牌车主提供单程50公里范围内的免费救援服务；

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拼音 双语对照用车无忧：疫情期间，由于车辆长期停放造成电池损耗，长城汽车四大品牌的所有用户都可以享受免费乘车和充电服务。“续费无忧：为车主提供远程续费服务，用户只需将驾驶证和身份证拍照反馈给经销商即可办理续费业务，无需联系；”；服务无忧：长城汽车四大品牌24小时为用户提供在线/电话咨询和解答服务，并保证24小时道路救援服务。“五心关爱行动”措施包括：方便、更有保障的交车：在交车方面，升级备用车补偿政策三包办法，为无法当天交车的人员提供免费代步车或代步费服务；更温馨的防疫服务：为进店车主提供免费洗车消服务，有效保障用户内部空间的健康；更贴心的维修福利：为进店业主提供已交维修费八折优惠；免费取车和送货更轻松：在运动期间，为车主提供免费上门取车和送车服务；全面防护更用心：疫情期间，长城汽车经销商承诺每天定期对门店进行消，全员佩戴防护口罩和一次性手套上班，为车主提供安全健康的服务环境。针对湖北省疫情重灾区，长城汽车还推出车主专属关爱：即日起至3月31日，长城汽车旗下车辆在湖北省疫情重点地区可享受不限里程免费救援服务；向湖北省长城车主免费赠送一个空调滤芯；武汉长城车主进店维修免工时费；独家关爱抗疫英雄：为了感谢所有积极投身抗疫一线的湖北长城车主，长城汽车为从事抗疫医疗工作的长城车主延长了车辆保修2年/50000公里、1000元爱心加油卡一张、两项免费基本保养政策；提供参与防疫的医疗和警车，并提供免费维护。6.经销商有哪些特殊时期的支持政策？李瑞峰：长城汽车始终将经销商视为商业伙伴，秉承诚信经营、合作共赢的服务理念，为经销商提供全面优质的销售服务支持和政策支持。目前，为了给经销商提供更大的资源空间，确保用户拥有完整的购车和使用服务，长城汽车联合旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌于2月5日正式推出“三减三税”支持政策。长城汽车通过六大举措为经销商提供了强有力的支持：考核减负、财务减负、财政减负、赋能多维体验服务、赋能一线销售团队、赋能湖北疫区经销商，具体措施包括：一是考核减负：疫情期间，长城汽车对四大品牌经销商采取考核减负政策，实行“三不考核”，即不考核销售、不考核采购、不考核促销，以及加大医疗保险支持力度，以确保合理的终端收入，确保经销商在当前环境下的健康发展；二是财政减负：调整财政政策，延长第三方还款期限。对于2月份到达的银行承兑汇票，统一免除贴现利息。当第三方承兑汇票到期时，有必要兑换车辆。长城汽车将积极协调延长还款期，为经销商提供更大的资源空间；三是财政减负：适当调整购车金融政策，为用户提供更灵活的还款形式，降低购车门槛，促进经销商终端销售；

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