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投诉量攀升,须无条件同意极氪单方面要求?极氪001又把车主惹了

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时间:1900/1/1 0:00:00

最近,氪星品牌一直处于风口浪尖。例如,在最近极氪品牌的情人节官方直播中,由于评论和反馈问题,大量车主被直接封杀甚至踢出直播间。

极氪

在Car Quality网站的投诉中,关于极氪001热门车型(参数|查询)的投诉也以每天5-10件的速度刷新。要知道,极氪001在过去一年的销量并没有超过7万台,这也意味着之前购买极氪的车主有相当大的概率会遇到各种问题,从而导致投诉数量增加。

极氪

在极氪001车主的投诉中,座椅故障的问题不仅在于调节时“一键休息”功能中断,踩下刹车后座椅无法恢复,只能通过中控屏进行控制。座椅塌陷和座椅凸起的问题较多,车门开关故障的概率较大。

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“视频和音频系统的故障主要是由黑屏引起的,而且有一定的概率还会伴随着液晶仪表盘和HUD抬头显示器的故障,这可能会给驾驶带来很大的不便。同时,无法升级OTA也成为了投诉的焦点之一。”。当然,极氪的ZEEKR OS 4.0汽车发动机系统主要被主页上的车型占据,这导致车主吐槽它不如3.2版本。当ZEEKR OS 4.1汽车发动机系统在中控屏幕右侧添加了深受车主欢迎的360°全景图像开关时,车主吐槽这是“给副驾驶的?”

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更可笑的是,车主的后台购买协议被极氪私自修改,极氪曾下单享受整车终身保修,用户可以在锁定订单前更改车辆配置方案。但是,对于极氪单方面发布的任何政策和公告,业主必须无条件同意。这也引发了最近大量的投诉。

极氪

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事实上,极氪001的产品力还是不错的,拥有较大的机身尺寸、令人印象深刻的动力和不错的整体配置,并辅以CTP 3.0麒麟电池。遗憾的是,根据车主的投诉信息,极氪001在细节方面确实有进一步改进的空间,服务也是如此。

极氪

我只希望氪能尽快给车主们一个满意的答案。

笔记

拼音 双语对照

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