爱卡专访常州宝尊总经理杨文骧

作为一个成功的汽车品牌，宝马正依托一系列坚持“纯粹驾驶乐趣”原则的产品，在文化、艺术、公益等领域呈现宝马的乐趣，实现从“驾驶乐趣”到“梦想乐趣”、“责任与共享乐趣”的多个子领域的全面解读。这次，我有幸采访了常州宝尊总经理杨文祥先生，深入了解宝马产品的喜悦。

宝马是汽车行业的一道风景线

每当你走进常州宝尊的门店，这里都是一派温馨繁荣的景象，有着怡人的香气、舒缓的音乐、专业团队耐心的指导和细心的解答，还有一个充满爱心的顾客休息区。。。软件和硬件都给客户带来了最舒适的感觉。来到这里的客户每月频繁驾驶近200辆宝马汽车，成为宝马大家庭的一员，享受宝马独特而全面的“JOY”。

杨先生提到，常州宝尊的销售额占常州地区的2/3，这只是宝马品牌整体发展势头的一个缩影。尽管汽车市场目前面临一些挑战，但以宝马为首的豪华汽车品牌的增长率仍高于整个汽车市场。作为一个成熟而成功的汽车品牌，宝马绝对是汽车行业的一道亮丽风景线——2012年前五个月的销量增长率稳定在34%！随着新款3系和X1车型的推出，我相信这种良好的增长趋势将持续下去，并为宝马的拥护者带来更多的驾驶乐趣。同时，宝马还将致力于确保所有系列车型的价格稳定，以赢得消费者的信心和信任。

新产品，一种来自宝马的维生素

新产品是连接每一个企业和品牌传承与发展的纽带，尤其是宝马。新概念、新技术和新设计为消费者带来了新体验和更多乐趣。杨总巧妙地将新产品比作“维生素”。“以3系为例。自推出以来的40年里，全球1350万忠实用户足以证明其经典。然而，在延续其经典的同时，也需要不断创新。客户需求一直是宝马的第一要务。例如，新3系在设计之初就同步推出了s标准轴距版本和专门针对中国市场的加长轴距版本。2920mm的轴距使新款3系成为同级车型中当之无愧的“轴距之王”。" 。

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拼音 双语对照“这次增加的110毫米轴距绝对是一次主动的改变，而不是被动的适应，这一点非常重要！

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拼音 双语对照"

配置方面，此前宝马更高端车型上提供的全彩色抬头显示系统、主动巡航和全景摄像头都将出现在新款3系上。此外，2.0升涡轮增压直列四缸发动机作为新的动力总成出现在新3系上，8速手自一体变速箱的全面标配也预示着新3系新动力时代的到来。

宝马X1是首款从中国进口的高端多功能跑车，也是首款搭载宝马最先进的双涡管单涡轮4缸发动机的国产宝马车型。沈阳铁西工厂国产，确保所有工艺与德国工厂高度一致。同时，六款车型自由选择，价格低至28.2万元，订单周期更短，跨界运动风格造型，个性化打扮方案等，都让人跃跃欲试。

“简而言之，新产品是宝马品牌的养分，也是为消费者量身定制的盛宴。从1系、3系、5系、6系、7系、X1、X3、X5、X6、Z4到M1、M3、M5、M6等，宝马丰富的产品阵容意味着更新、更全面、更独特的纯驾驶乐趣，这是宝马一直倡导的。”

以人为本的服务是了解自己的渠道

当涉及到服务时，杨校长说：“让我借用‘马斯洛需求理论’说，人们首先需要满足他们的身体需求、安全需求、情感和归属需求，以及被尊重的需求，最后是自我实现的需求。我们常州宝尊基于这一理论，以以人为本的方式为客户服务，因为客户的需求是一个有效的渠道，可以看到我们的服务在哪里ks，然后改进流程，加强团队，提升客户。”“满意。"

例如，宝马新客户可能对汽车的性能和功能没有全面的了解，因此“新车关爱课堂”等活动是最有效、最及时的；此外，在7月北京罕见暴雨引发“广渠门溺水事件”后，宝尊还曾在每月一次的“新车保养课”上，有经验的内部培训师为车主讲解雨季用车知识；此外，宝尊不时组织的高尔夫交流活动和慈善公益活动也超出了客户的预期，让客户感受到宝马产品带来的“梦想的喜悦”、“责任与分享的喜悦”等多个细分市场的全面满足。“从最基本的4S服务，到引导客户回报社会，再到带领客户实现梦想，我们也在这个过程中重新认识和提升自己。”

分享是给予，也是接受

杨总非常热爱羽毛球，这是常州宝尊所有员工都知道的，“单身强调个人技能，而替身强调团队合作，这类似于4S店的运营和管理。个人魅力和领导技能很重要，建立一个相互信任、互助和理解共享的团队更为重要。共享正是宝马品牌文化的另一个精髓。”在杨先生看来，当共享得以实施时，它已成为员工培训计划和丰富的客户互动活动，不仅提高了员工的竞争力和团队的战斗力，还一如既往地赢得了客户的赞誉。

7月中旬，宝尊与客户共同参与了这场盛会，在北京鸟巢举行的“宝马欢乐节”上，与全国宝马用户一起见证了新款3系在中国的发布；7月27日，常州宝尊邀请潜在客户参加在上海世博园非洲馆东区举行的新3系列发布会；

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拼音 双语对照同时，常州宝尊还贴心地将夏季休车时间延长至8点，为客户提供了更充裕的观车时间，为客户带来了丰富的夏季美食。这一系列措施使新的3系列更接近客户。

此外，在伦敦奥运会期间，购买“冠军车”宝马X6的客户可以享受100%的购置税折扣，以及周到方便的“99双股计划”或“99三股计划”等低息贷款计划。这样的互动活动和优惠的增值计划都是宝马与新老客户分享梦想和兴奋的方式。

怀着一颗感恩的心，看着展厅里川流不息的旅客，发表了热情洋溢的声明：“通过在活动期间与客户分享，常州宝尊接待了许多忠实客户，并带来了无数推荐。这些是我们最宝贵的财富和最强大的进步动力。与给予相比，我们获得了更多。我们有责任继续为新老客户带来稳定的价格、尊贵的产品和受人尊敬的服务。分享拥有更多车主的宝马是我们宝尊人快乐工作的源泉！"

经销商：常州宝尊汽车销售服务有限公司

销售热线：88880000

公司网站：http://www.baozun.bmw.com.cn

展厅地址：武进汽车城B区1号

官方微博：常州宝尊http://weibo.com/1930171180/profile

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标签：北京高尔夫理念

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