神龙发“知音”：我给你最好，你让我更好

2月10日，在2023年神龙汽车文化节上，神龙汽车发布了用户品牌“智音”，同时升级了“五心守护行动2.0”，推出了神龙智音会员体系，以更加关注客户价值，共同开启未来30年。在活动的热身视频中，有一句话让人印象深刻——我们一直想给你最好的东西，但事实上，正是你的支持让我们变得更好。

自2020年首次发布“元+”计划和“五心守护行动”以来，神龙汽车重获生机。数据显示，神龙汽车2021和2022年的销售增长分别为100.07%和30%。更重要的是，在“产品+服务”的共同作用下，消费者对神龙汽车的满意度和信任度越来越高，为其未来的可持续发展奠定了坚实的用户基础。以30年为时间坐标，神龙汽车雄心勃勃。

东风汽车集团有限公司总裁助理、神龙公司总经理兼党委书记陈斌表示：“在活动结束后的媒体问答环节中，注重质量和服务，为用户提供“最好的”服务。”。"

一方面，神龙汽车致力于创造更高质量、更具色调、更能满足用户需求的新产品。在过去的三年里，东风雪铁龙凡尔赛C5X、东风雪铁伦天逸BEYOND、东风标致新408、东风标致新款5008等一批符合中国市场的车型都被神龙汽车引入。而且，在产品矩阵的切换中，神龙汽车整车的质量、价格、保值率都有了质的飞跃。在神龙汽车，我们始终在车辆安全、环保、驾驶等方面精益求精。在安全方面，神龙汽车的主要销售产品东风雪铁龙和东风标致别出心裁，拥有546个功能安全或故障场景控制；环保、良心材料、绿色座舱。东风雪铁龙和东风标致的现有车型由内而外充分使用绿色环保材料；在驾驶和乘坐方面，神龙汽车的车型在长途、颠簸路面和弯道上都不累，连续22年在驼鹿测试方面排名世界第一。如今，“龙造良心车”的标签已经深入人心。

另一方面，神龙汽车在练内功、优化升级产品的同时，开始走进用户，拥抱用户。据了解，自“五心守护行动”启动以来，神龙汽车已服务350万车主。其中，一份七折维修合同惠及10万车主；

笔记

拼音 双语对照新车实行一口价和一年期价格保障政策。东风雪铁龙的三年保值率提高了3.5个百分点，东风标致提高了6.5个百分点。增长率在主流合资品牌中排名第一，客户满意度提高了10个百分点。与此同时，神龙汽车还推出了“假日出行关爱”活动，服务于高速服务区和热门景区的4.2万名客户，不分品牌。陈斌表示，在这些客户政策和服务的背后，神龙汽车在真金白银上的投入高达2亿元。这也表明，神龙汽车对客户的承诺一直是不计成本，不遗余力。

凭借更完整的组织结构、更成熟的市场竞争机制、更丰富的产品阵营、更极致的客户服务，神龙汽车通过这样一个全面的战略制定，逐渐掌握了市场竞争的主动权，也对其车辆的文化、品牌和调性进行了深入的探索。

陈斌强调，如今，神龙汽车不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味和人文的品牌调性，追求客户服务的极致，感动客户。五心守护行动从1.0升级到2.0，意味着品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知晓”，从被动服务客户痛点升级到主动服务客户需求。

一方面，客户品牌“智音”是神龙汽车基于“品质智音、服务智音、生活智音”三大价值观为客户提供的全面价值支撑。其中，品质知己依然在于坚持“神龙造良心车”；服务意识在于五心行动2.0版本的升级，其中包括10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策；生活的知音在于共同创造“品味生活”。值得一提的是，“五心守护行动”升级到2.0版本，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”、“品牌调性”。未来，神龙汽车将基于新的客户需求和新的场景，不断拓展新的服务边界，让用户对购车、用车充满信心，提供周到的服务、愉快的换车、共同努力。2023年，神龙汽车将进一步转型为以客户为导向的公司，用暖心的产品和服务打动客户，让他们物有所值、价格值得信赖、买而不后悔、用而不用担心。真诚关心每一位客户，做客户的知音，不断为客户创造价值。

另一方面，神龙汽车将加快全价值链以客户为中心的产品体系深度转型，全面推进电动化战略。今年上半年，东风标致408（参数|询价）X将正式在中国市场上市。神龙汽车2023年最重要的产品将于2月16日下线，并将于3月底预售。东风雪铁龙方面，凡尔赛C5X（参数|询价）和天逸的年度改款车型将陆续上市。在本届神龙汽车文化节上，围绕新凡尔赛举办了一场充满高级感的时装秀，凸显了神龙汽车对凡尔赛的高度期待。

在新能源方面，神龙汽车将于明年上半年正式推出面向C端客户的智能电动SUV。未来五年，8款新能源汽车将集中上市，目前的6款车型将继续迭代。其中，该车可实现1100公里的长续航，4秒零加速，百公里耗电11.8千瓦时；

笔记

拼音 双语对照车机系统实现2秒启动、毫秒级语音响应、56项功能、13个生态系统等。神龙汽车表示，2023年，该品牌旗下所有产品将配备燃油和新能源车型。也就是说，在传承品牌文化基因和核心价值观的基础上，神龙汽车将带来更多符合中国客户需求的电动化、智能化、网络化新产品，以更好地满足中国客户的多场景用车需求，让大家享受更好的用车体验。

陈斌说：“我们知道中国用户需要什么，也知道中国用户的用车观念正在发生巨大变化。这是我认为中国在神龙汽车合作关系中发挥的最大作用。”。“可以看出，无论是电动平台的创建还是产品的推出计划，都深刻展示了神龙汽车股东实施电动战略的信心和决心。”正如陈斌所说，当前中国汽车市场是一个“完全竞争的市场”。只有找准自身品牌定位，深入挖掘自身品牌的独特调性，才能深入用户心中，建立品牌竞争和市场竞争的护城河。

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如今的神龙汽车通过高质量的产品和服务满足了各种个性化和差异化的需求，这构成了法国汽车复兴的重要基础。新的品牌价值观决定了一件重要的事情，那就是神龙汽车未来的道路会越来越宽，是一条高质量、健康的发展道路。

笔记

拼音 双语对照

标签：东风标致雪铁龙标致408理念

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