奔驰金融涉多项违规 银保监会勒令整改

2月10日，中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局发布《关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有限公司多次侵犯消费者合法权益的通知》。，有限公司没有在2019年奔驰GLA（参数|查询）车型宣传海报中指定贷款产品提供商。此外，还有四项违规行为，包括不遵守服务价格信息披露要求和消费者维权审查执行不力。

据悉，在2019年7月梅赛德斯-奔驰汽车金融向经销商提供的GLA车型宣传海报中，该公司的贷款产品与梅赛德斯-奔驰租赁有限公司的租赁产品放在同一页，但没有明确告知消费者的贷款产品提供方是梅赛德斯·奔驰汽车融资。此外，在2020年的宣传材料中，它还以“奔驰金融”的名义推广贷款和租赁服务，但没有提供任何贷款产品供应商信息。这一宣传严重违反了《银行业消费者权益保护指引》的相关规定。

此外，该公司还存在不遵守服务价格信息的问题。在其官方网站上发布的“梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示”中，该公司没有在主页的醒目位置显示服务价格信息，违反了《商业银行服务价格管理办法》的相关规定。

↑ 梅赛德斯-奔驰GLA此外，该公司还违反了与授权使用消费者信息相关的格式条款。在梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司提供并与消费者签订的《汽车贷款抵押合同》中，消费者被迫授权公司授权其集团内的任何公司、其他贷款人授权的第三方机构或向贷款人提供服务，手机披露和允许使用消费者个人信息在合同到期或终止后仍然有效。上述行为不符合《消费者权益保护法》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指导意见》、《商业银行信息技术风险管理指引》的相关规定。

最后，该公司缺乏消费者保护审查的执行力。在其内部产品审查过程中，外观审查记录仅由消费者权益保护官员签署，未根据监管要求提供明确意见。公司制作的财务咨询营销材料和内部培训材料未经公司消费者保护审查。上述行为违反了《中国银行保险监督管理委员会关于加强银行保险机构消费者权益保护体系建设的指导意见》的相关规定。保监会在公告中指出，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有限公司的上述行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权，存在消费者个人信息安全风险。公司已按照监管要求进行了整改。对于此事的后续发展，爱卡汽车也将继续跟进。相关内容推荐：这个伪装太好了！梅赛德斯-奔驰新款“SUV”谍照曝光，戴姆勒更名为梅赛德斯-奔驰。梅赛德斯EQS SUV/EQE SUV将于今年正式亮相

笔记

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