说到马自达，相信很多人都会想到运动。在日本汽车公司中，它可以说是一个独特的品牌。特别是在内燃机领域，我们不断深化努力，推出了一款又一款性能优异的发动机。在中国，长安马自达在销量上明显优于一汽马自达，该品牌的最新技术也应用于推出的车型。因此，它受到了许多用户的青睐。但在售后服务方面，从汽车投诉网投诉专员处了解到，长安马自达在处理车主投诉方面态度极为消极，有的甚至拒绝直接回应。
“4000定金无法退还，找不到厂家。在长安马自达的产品系列中，昂克赛拉（参数|询价）无疑是销量主力，出色的运动性是一大卖点。”。来自河北沧州的李先生于2018年4月购买了2017版昂克赛拉两厢车型。据车主介绍，购车时选择了在马自达世纪伟业4S店分期付款的方式。工作人员要求支付4000元押金，并告知还款后将退还车贷。
如今，购买汽车的4S店经营状况不佳。根本无法联系到相关工作人员，免费维修凭证也无法使用。为了维护自己的权益，李先生联系了长安马自达的生产商，并邮寄了相关证明材料，但得到的回应是无法解决。在汽车投诉网的投诉页面上，你可以看到李先生于今年3月24日提出了投诉。然而，长安马自达对投诉反应迟缓，表现出傲慢的态度。
与河北沧州的李先生和广西南宁的周先生相比，新车使用不到一个月就必须更换发动机的经历更令人沮丧。根据汽车投诉网的投诉页面，这位周先生于去年12月购买了2020版的Encelar
2.0升自动品质优雅版由广西新光达昌酒销售。据车主描述，新车提回来大约半个月后，出现了严重的抖动现象，发动机故障灯亮了。回到4S店维修后，仅仅5天后，车辆又打开了故障灯，再次出现明显抖动。经过彻底检查，长安马自达制造商的工作人员确定发动机存在质量问题。面对这种严重的故障，给出的解决方案是更换发动机总成。周先生说，新车使用不到一个月，需要大力抗争，这个处理方案不能接受。今年1月，汽车投诉网工作人员在向汽车投诉网投诉后，已及时向长安马自达售后人员反映情况，但尚未收到任何处理结果。进展仍处于企业处理阶段。
长安马自达没有积极处理车主的投诉。作为汽车投诉网的工作人员，编辑通过查询投诉数据了解到，截至发稿时，汽车投诉网今年共收到12起关于长安马自达的投诉。在这些投诉中，33.33%没有回应。一周内回复的比例仅为8.33%；
笔记
拼音 双语对照只有8.33%的患者在15-30天内有反应。
从投诉数量来看，长安马自达虽然数量不多，但其处理态度相对消极。此外，一些企业的回应只是暂时的反馈，并没有向车主提供最终的解决方案，表明主机制造商并不重视投诉用户。
全国舆论车：消费者选择长安马自达，一方面是因为它的产品确实有独特的特点，比如出色的操控性和出色的动力系统。另一方面，许多消费者也觉得，马自达作为日本知名汽车品牌，在售后服务方面应该与其他日本汽车公司不相上下。但没想到的是，长安马自达在售后服务方面并没有让用户满意。在此，小编还是希望长安马自达能够关注车主的每一个要求，积极回应汽车投诉网络专员的反馈，妥善处理售后问题。
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