台州宝诚： 德系三大豪车售后服务对比

尽管豪华汽车不是大众消费品，但由于其牢不可破的品牌地位和在人们心中的价值表达，它们一直拥有大量追随者。被德国称为“三驾马车”的梅赛德斯-奔驰、奥迪和宝马是近年来国内汽车市场上较为活跃的汽车品牌之一。他们不仅缩短了新车上市与国外的时间差距，大大提高了同步性，而且有“德国战车”在中国投资建厂，开创了从一汽和奥迪最初合作，到华晨和宝马真诚合作的历史先例，然后是北汽和奔驰之间的强大联盟。

一路走来，我们看到了奢侈品牌在当地的演变过程。值得一提的是，豪华品牌在瞄准整车市场的同时，也瞄准了国内汽车售后服务市场。在被“4S”店包围的大小城市，可以看到印有宝马、奥迪和梅赛德斯标志的特许销售和服务店。经过多年在中国的发展，这三个德国品牌已经实现了成熟的营销体系和完整的售后服务架构。

时间的流逝正在改变国外汽车品牌的发展道路，也在改变国内消费群体的消费观念。长期被视为豪华代言人、引领高端的宝马、奥迪、梅赛德斯品牌，也将经营触角伸向了竞争日益激烈的中国B级车市场，大力推广C200K、A4L、宝马320Li等车型。

对车型层面的向下探索表明了制造商扩大市场范围的决心。制造商“亲民路线”的成功，不仅需要经受住整个汽车销售市场的考验，还需要将售后服务业绩作为一个重要的衡量标准。让我们来看看来自三个品牌的三款不同车型的性能。

与三款车型相比，奔驰C200K和宝马320Li的保修期相同，制造商提供了2年无限制保修政策。宝马的首次保养里程为10000公里，保养间隔为10000公里；

笔记

拼音 双语对照梅赛德斯-奔驰的首次保养里程为10000公里，保养间隔为10000公里。

与梅赛德斯-奔驰和宝马相比，较早进入中国的奥迪品牌最初实施了一年不限里程保修政策，随后进行了调整。奥迪的首次保养里程为7500公里，保养间隔为7500公里。

服务价格比较

奔驰C级保养细节

维持

发动机机油滤清器

空气滤清器

空调滤芯

汽油滤清器

变速箱油

防冻剂

火花塞

制动液

费用

10000公里后首次保养

每六年或80000公里更换一次

每10年或200000公里更换一次

每四年或60000公里更换一次

每两年更换一次

一千六百

20000公里

二千六百

30000公里

一千六百

40000公里

二千六百

50000公里

一千六百

60000公里

一万三千

合计23000元

网络数据仅供参考

如前所述，梅赛德斯-奔驰、奥迪和宝马三款车型的保修期为2年，无里程限制。为了便于比较，我们使用了60000公里作为保养间隔标准，并调查了三款车型在此间隔期间的保养项目和费用。保养项目为日常保养，包括机油滤清器、空气滤清器、汽油滤清器、空调滤清器、火花塞、制动液、助力油和变速器油。所列保养项目不包括清洁燃油系统、轮胎动平衡和四轮定位等可选保养项目。

宝马320Li级保养细节

维持

发动机机油滤清器

空气滤清器

空调滤芯

汽油滤清器

变速箱油

防冻剂

火花塞

制动液

费用

10000公里后首次保养

√

√

八百二十

20000公里

√

√

√

一千一百一十六

30000公里

√

√

√

√

一千六百七十七

40000公里

√

√

√

√

一千三百六十四

50000公里

√

√

√

一千七百四十

60000公里

√

√

√

√

一千九百七十三

合计8690元

网络数据仅供参考

在奔驰C200K、奥迪A4L和宝马320Li的分类维护成本表中，60000公里的总维护成本和在此期间执行的维护次数计算在每个表的底部。奔驰C200K单次更换机油滤清器的费用约为1600元。空气滤清器和汽油滤清器每行驶2万公里更换一次，价格在2600元左右。其他项目的更换时间集中在60000公里的大修上。奔驰C200K 6万公里的保养总费用为2.3万元，远高于宝马的保养价格。

奥迪A4 L保养细节

维持

发动机机油滤清器

空气滤清器

空调滤芯

汽油滤清器

变速箱油

防冻剂

火花塞

制动液

费用

7500公里首次维护

一千七百五十九

15000公里

二千三百八十七

22500公里

一千七百五十九

30000公里

√

三千零一十四

37500公里

一千七百五十九

45000公里

二千三百八十七

52500公里

一千七百五十九

60000公里

√

八千四百零七

总费用为23231元。两年更换制动油，三年更换防冻液

网络数据仅供参考

奥迪A4 L在三位受访者中保养间隔最短，为7500公里。在60000公里的周期内，它的维护次数最多，达到8次。虽然奥迪的保养周期缩短了，但小修费用约1759元，大修费用2387元，中间30000公里更换火花塞的费用很高，为3014元。在60000公里处，还进行了以项目为重点的大保养，但总保养成本明显低于梅赛德斯-奔驰，同时提供了更多的保养机会。

“永远快乐，驾驶无忧……”的理念……

笔记

拼音 双语对照y“宝马推出的服务提高了售后服务质量，降低了维修成本。宝马320Li的维修间隔为10000公里，与梅赛德斯-奔驰相同。在维修价格方面，更换机油和滤清器的价格在820元左右。由于维修次数的减少和更换变速箱油的需要6万公里的保养费用似乎比奥迪低，达到8690元。

经过比较，宝马在服务价格方面具有相当大的优势，。事实证明，国产化水平在一定程度上决定了售后服务的价格。部件的国产化率越高，维护成本就越低。总的来说，这三个品牌的维修价格都不高，也不存在“买得起、养不起”的情况。可以看出，制造商在为高端豪华车提供售后服务时，不断使用促销手段来赢得更多消费者的信任。

宝马授权经销商

台州宝成汽车销售服务有限公司

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笔记

拼音 双语对照

标签：宝马奔驰奥迪奔驰C级大众

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