哪家是最好的售后服务提供商？北汽幻速“私人定制”获万车主好评
近日，北汽幻速推出“私人定制专属关爱”客户感恩回馈活动，不仅为客户提供了“私人定制版”Zippo打火机，还推出了23项专属免费测试。作为北汽幻速上市半年来的首个大型售后服务活动，“私人定制专享”覆盖全国200多个城市和227家北汽幻速经销商，累计参与用户超过1万人。那么，北汽幻速在此次活动中是否满足了客户的期望？让我们拜访几位梦幻车主和4S店服务人员，听听他们怎么说。
像车主一样理解和热爱汽车
5月，小邹开了一辆台北汽车幻想S3，这是幻想速度最早的当地车主之一。恰逢“十一”出行计划和4S店的免费检测活动，小邹提前预约，前往店内进行检测和维护。
小邹爱车如命，平时从不让别人碰他的车。直到亲眼看到魔速技术人员的细心和专业，他才完全放松下来。小邹说：“我把车开到等候区后，工作人员很快帮我登记，并在方向盘、驾驶座和档把上安装了一次性防护罩。检查也很细致。”。
在聊天中，我了解到，这些技术人员虽然年轻，但都有五六年的汽车维护和维修经验，之前在合资品牌的售后服务部门工作过。他们对车辆的底盘、制动器和空调系统等关键部件进行了全面检查，没有发现任何缺陷。只是底盘上的一个螺丝有点松动，一个细心的工匠也把它拧紧了。
经过近一个小时的全面检测，服务站还为小邹的车免费“洗了个澡”。开着一辆漂亮的“新三档”车回家，邹觉得这辆车确实更稳了。对于这项服务，他竖起大拇指表示“喜欢手动操作”。
“门到门”免费服务？
老钱是一个户外运动爱好者。在9月份开始驾驶Baic Fantasy S3后，他制定了一个在四川西藏开车的计划。然而，作为一名自动驾驶出行新手，老钱在维护长途自动驾驶车辆方面仍然没有什么经验，所以他在论坛上发帖寻求帮助。
“大多数网友都是‘键盘车神’，他们倒的水多，给出的实际建议少。然而，没想到发帖后第二天就接到了4S店的电话，让我在店里做23次免费测试。”老钱说。
事实证明，北汽幻想汽车有限公司有限公司售后服务部的员工每天都会在论坛上见面，了解汽车用户的各种购车和使用问题，也会在车辆运行过程中收集真实的反馈，以便后续的产品改进。售后服务部在了解到老钱的维修需求后，立即通知当地经销商，并主动邀请老钱到店进行免费的旅行前检测。
老钱兴奋地说：“没想到北汽幻速4S店会主动联系我，免费上门服务，给了我很多惊喜。”。
服务评估比高考更严格！
对于北汽幻速这样的新品牌来说，销售汽车很重要，而维护老客户和建立良好的声誉更为重要。“私人定制、专属关爱”是河北保定海悦臻享4S店开业以来的第一次客户反馈活动，因此服务部门自上而下高度重视。
国庆前后，维护工作处于高峰期。为了确保服务质量，从前台接待员到车间技术人员，他们都接受了严格的服务培训和评估，经常加班。
“我们对所有服务环节都有严格的考核，甚至比高考还要严格！
笔记
拼音 双语对照车间技术人员必须统一着装，按照规定程序工作，将所有23项测试都执行到位，并对测试结果进行详细记录。如果发现任何隐患，他们应该及时与客户沟通。我的要求是，对于每一位客户，我们都要表现出120分的热情，努力做到好评如潮，零投诉。”售后服务部李经理说。
据悉，活动期间，许多光顾该店的老顾客也积极介绍亲友前来看车，促成了十几辆车的交易，魔速品牌在当地的口碑也随之传播开来。
北汽幻速作为一个全新品牌，自4月上市以来迅速席卷汽车市场，9月销量成功突破1万辆，连续第四个月跻身SUV热销榜前十。在上个月的大河车展上，北汽幻速创下了四天内售出203辆的纪录，成为河南最受欢迎的小型SUV车型。在其热销的背后，不仅有高性价比产品的贡献，还有紧密专业的售后服务。在不到两个月的时间里，北汽幻速在此次“私人订制专享”活动中完成了全国数万用户的服务接待，足以证明其行业领先的服务水平和接待能力。
聊城北汽居然东森4S店
聊城北汽幻车协会集团Q:305421643
聊城北汽泛速微信公众号：环速4S
销售热线：0635-2999777
24小时服务热线：0635-2931234
地址：聊城市建设路与广悦路交叉口北侧100米以西
笔记
拼音 双语对照
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