昌河铃木 2010年度年会在昆明隆重召开

昌河汽车与昌河铃木2010年度售后服务大会在昆明隆重举行

长河汽车股份有限公司有限公司总经理李力向长河汽车和长河铃木优秀服务提供商颁奖

1月15日，昌河汽车与昌河铃木2010年度售后服务大会在四季如春的云南昆明举行。本届年会的主题是“2010年携手合作，共创共赢未来”。来自昌河汽车和昌河铃木的500多名来自全国各地的服务商代表齐聚一堂，分享昌河汽车2009年的卓越业绩，并对昌河汽车2010年的发展规划和市场前景进行了规划和展望。

昌河铃木2010年度售后服务大会在昆明举行

努力改革发展，狠抓管理，夯实基础

2009年是昌河汽车“公关年”，也是昌河汽车的“服务年”。

年初，有限公司根据新形势、新形势的新需要，进行了大胆改革创新，实施了以售后服务经理首问责任制为代表的一系列改革措施。这些措施不仅优化和整合了资源，提高了竞争意识，而且精简了组织，强化了责任，提高了效率。

加强售后服务，不放松“千县千店”的实施

在产品同质化严重、市场竞争激烈的市场形势下，售后服务已成为衡量企业社会责任和评价企业声誉的重要指标。昌河汽车以国内微型汽车行业先驱的态度和胸怀，以开创售后服务新时代的勇气和魄力，渴望满足客户的需求，反思客户的想法。为了有效解决昌河用户对汽车维修的后顾之忧，在开展“万村千镇”活动的同时，推出了“千县千店”项目。

据昌河汽车售后服务部门介绍，2009年，昌河汽车共新增31个服务站、350个二级服务站和快修店，优化调整35个服务站，处理7个违规服务站。县级网络覆盖率达到22%，比2008年底增长17%；截至12月，昌河汽车已完成550个提供24小时服务的移动服务站，占年初计划目标的79%。

创新服务大手“一路呵护”温暖人心

2009年，昌河汽车牢固树立服务营销理念，从加强基础管理入手，积极整合两个品牌的售后服务体系，大力推广“单向关怀”的服务理念，深化和拓展“单向关爱”品牌内涵，积极开展用户喜爱的售后服务活动和用户俱乐部活动，取得了良好的社会效益和经济效益。

年初3月至3月，昌河汽车在全国范围内推出了一项名为“春日激情？一路呵护”的售后服务活动：为用户提供8次免费检查，保修期外维修人工费八折优惠；5月至6月，昌河汽车在全国范围内推出了一项名为“夏日清凉？一路关注”的售后服务活动：免费检查和调整空调系统，免费添加制冷剂的人工费，制冷剂材料费八折优惠；10月，昌河汽车推出了一个轻松的秋日？全程关心售后服务活动，为国庆期间离开的车辆提供免费的出站前检查和维护，以及返回后的车辆检查；

笔记

拼音 双语对照年底，昌河汽车在行业内率先在前挡风玻璃右下角标注服务标识和服务热线，细致周到地为服务提供“一路呵护”。

2009年，昌河汽车在全国范围内建立了53个汽车俱乐部活动，全年开展了32场汽车俱乐部活动。

集团重组展现优势共创未来

加入中国长安汽车集团后，江西长河汽车股份有限公司作为全资子公司，未来有更好的发展机遇。

2010年，在中国长安集团的领导下，昌河汽车将确保其管理团队的相对稳定，确保中层干部的相对稳定性，确保其员工队伍的相对稳定、确保其薪酬的相对稳定以及确保其配套和供应系统的相对稳定，并确保其品牌和销售渠道的相对稳定性。昌河汽车加入新长安后，其法人资格、经营主体、生产基地、配套体系、售后服务承诺、销售目标、销售网络等将只增不减。

有限公司将继续遵循“利益共享、风险共担、加强合作、共创未来”的基本原则，深入挖掘内部潜力，锐意创新，大力推进品牌、物流、管理、营销、服务、产品研发、人才培养、企业文化等工作。继续坚持“以客户为中心，客户满意”的服务理念，深化和丰富“单向关怀”服务的品牌内涵，与所有服务提供商大力构建可持续发展利益共同体和命运共同体，巩固和发展双方共赢的合作关系，努力争取早日实现2010年产销21万辆的目标，顺利完成30万辆的挑战目标！

笔记

拼音 双语对照

标签：长安理念

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