武侯华星奔驰刘兆欣：人无我久 人久我新

成都武侯华兴奔驰成立于2011年，是世界上第一个奔驰生态园。武侯华兴金业奔驰在延续梅赛德斯-奔驰最新标准建筑风格的基础上，创新添加了生态园林式建筑特色，占地84亩。公园内覆盖着生机勃勃的绿色植被，包括展厅的屋顶和维修车间的顶部，可谓“五面绿化”。此外，值得一提的是，公园内的森林公园在非工作时间向周围居民开放。武侯华兴金业售后维修车间拥有126个工作站，日均接待量最高可达300辆。客户不需要等待维护。也许有很多朋友对这家店不熟悉。今天，爱卡编辑带领大家走进了武侯华兴锦业。

爱卡汽车：成都有很多奔驰4S店。你认为武侯华兴金业在这么多奔驰经销商中有什么优势？

刘兆新：2011年，武侯华兴奔驰成立。当时，成都有三家奔驰4S店。事实上，在我们成立之初，制造商和集团都以创建生态4S店为目标。因此，我们的首要优势在于生态环境。当时，它应该是世界上第一家生物4S店，但起初，客户似乎对此不太满意。毕竟，位置偏远，但现在我们都说PM2.5？最近，我还和我们的客户聊了聊。他们都说，他们通常会在我们店里呆两三个小时进行维修或保养，因为店里的空气很好，空间很大，等几个小时也很舒服。他们非常愿意留在这里，尤其是如果他们像一家人一样来的话。他们会喝茶、散步、带孩子骑自行车，甚至遛狗。前几天，也有放风筝的顾客，可以说在周末的时候，我们来到武侯华兴是为了放松和照顾自己。

第二个优势是我们是华兴的第二家梅赛德斯-奔驰店。一方面，秉承华兴卓越的销售和售后实力，我们的硬件在老店的体验上再次提升。我们的商店是新的，但品牌和员工都是老的。另一方面，我们的华兴集团是一个本土品牌，一直享有良好的声誉。我们希望为当地消费者带来高质量的服务。我们更了解他们的需求和偏好，我们会更加体贴。

爱卡汽车：您希望为员工创造一种怎样的工作氛围？

刘兆新：成都的冬天并不冷，我们的店一年四季都是绿色的。在我眼里，绿色代表着一种活力，代表着万物复苏。因此，我一直希望我们的商店能像200多名员工一样，创造一种繁荣的氛围，朝着新的方向发展。我们经常提到的口号之一是“长期没有我的人，有我的人是新的，有我在的人是创新的”。因此，我们整个团队一直以旧换新的模式为指导，我们的管理相对年轻。目的是不断为整个公司带来新的想法、新的事物和新的天气。

爱卡汽车：所以我们武侯华兴应该在售后服务方面下更多的功夫，对吧？

刘兆新：是的！

笔记

拼音 双语对照俗话说“买车容易养车难”。然而，在华兴购车时没有必要担心。正如我前面提到的，武侯华兴是华兴奔驰的一家新店。我们继承了华兴奔驰原有的销售和售后技术实力以及集团的支持。我们的售后人员都是从老店调过来的，他们有非常丰富的经验，包括我自己做零件的经验，除了技术支持，还有硬件支持。我们的车间有126个工作站，所以不需要排队维修。目前，我们也在启动一个快速维护项目。

除了我们的单店加速，还有梅赛德斯制造商也在加速。例如，现有零部件物流中心的建设可以更及时地将原始零部件交付给客户。北京、上海、扬州、成都、昆山和广州的零部件物流中心的运营进一步提高了整个中国市场的零部件供应能力。不断升级的物流系统每分钟都在减少维护时间，有效应对车主日益增长的车辆需求。对于梅赛德斯-奔驰售后服务，我们不断细化每一个服务环节，进一步加强售后服务体系建设，推出了一系列产品和服务来解决车主的个人问题。我们将继续履行“我的服务，培育中国市场”的品牌承诺。在新的一年里，我们也将继续为车主带来更多物有所值和周到的服务，关爱星徽的每一次旅程。

爱卡汽车：从进入华星奔驰到现在，刘先生应该在奔驰有十年的销售经验。你认为在过去的十年里，奔驰的客户群发生了什么变化？

刘兆新：我以前是一家汽车配件制造商，但加入华星奔驰已经快十年了。过去，奔驰可以说是汽车品牌金字塔的顶端，但现在它的客户正逐渐接近中坚力量。看，尤其是我们E级轿车系列的广告：成就社会中坚力量，这让消费者对奔驰有了新的认识。E级车在设计上更加年轻化，加入了许多时尚元素，在更大程度上被年轻人所接受。配置和硬件也有了很大的改进，比如氛围灯，以及“distronic plus”系统。此外，3.0升6缸双涡轮增压发动机在动力方面也首次亮相。与这个级别的车型相比，这些配置是值得称赞的，我们希望它能针对更多的人。在过去的十年里，梅赛德斯一直在向两端改变和扩大其产品线。高端车型包括梅赛德斯-迈巴赫车型，而50万元以内的车型，如A级、B级、C级、CLA和一些E级车型的销售额占我们销售额的一半。

爱卡汽车：我可以看到刘先生对新款梅赛德斯E级非常乐观。

刘兆新：是的，我个人非常喜欢E级，也非常看好它。我也向爱卡汽车的用户推荐这款车，尤其是E320和E400。这两款车都配备了带智能照明系统的LED大灯，增强型自适应远光灯更是强大。当系统检测到前方有车驶来时，它会自动调整远光灯状态，以避免摇晃其他驾驶员，这大大防止了由于照明过度导致对方无法正确估计车辆距离而导致的事故。

此外，E400L和梅赛德斯S级几乎有一个参数，可以与8缸发动机相媲美。在道路上的大多数超车情况下，它基本上可以在2500转以内完成，因为我们在选择车辆时仍然希望它可以用于尽可能多的目的。这两款车基本上都能让你感受到驾驶的乐趣。

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爱卡汽车：刘先生对2015年的未来有什么期望和信息？

刘兆新：第一是希望国民经济水平的提高，这是一种宏观信任，因为现在的汽车市场已经不可能回到过去；

笔记

拼音 双语对照二是希望梅赛德斯-奔驰的经销商能够以更加规范合理的方式共同经营，进行良性竞争，通过竞争提高服务水平。虽然现在的汽车市场大不如前，但我认为高端汽车消费者应该享受高质量的服务。我们的经销商有责任为梅赛德斯-奔驰的消费创造更美好的未来。

笔记

拼音 双语对照

标签：奔驰北京奔驰S级奔驰E级

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